供应链运营管理 流程协同,打造高绩效、强竞争供应链体系 人民邮电出版社 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

如今，激烈的全球竞争、快速的经济变化以及不断迭代的信息处理技术，使得运营管理成为企业关注的焦点。作为“业务引擎”，运营管理可以帮助企业在这种激烈的竞争环境中取得成功。本书解读了运营管理的关键要素、战略规划、协同流程、技术应用方式、绩效考核指标，为企业实现降本增效、提升客户服务水平的战略目标提供强有力的支持。全书内容集系统性、可操作性于一体，对供应链管理、运营、销售等从业人员来说可参考性强。此外，企业中高层管理者，也可通过阅读本书了解供应链运营管理的要点，为具体的企业管理工作提供相应支持。

01 运营管理概述

定义运营管理

运营管理的转换作用

制造组织与服务组织运营的差异

运营管理在组织和供应链中的作用

组织决策层次

与运营管理相关的关键术语

推动运营管理成功的关键过程

生产计划过程

主生产计划过程

物料需求计划过程

粗能力计划过程

衡量生产力水平

盘点库存

持有库存的原因

库存类型及其用途

库存策略选择

固定订货量系统

固定间隔期系统

固定订货量系统的库存策略

订购多少

何时订购

独立需求与非独立需求的关系

ABC库存分类法

供应商管理库存

现代运营经理面临的挑战

02 运营管理的关键要素和过程

计划决策的层次

战略运营决策与战术运营决策

生产计划

生产计划的不同类型

设备需求计划

资源计划

主生产计划

物料需求计划

粗能力计划

作业计划

高产量作业

低产量作业

作业排序

……

03 运营管理战略

04 技术在运营管理中的作用

05 全球运营在现代市场中的作用

06 评估绩效的指标和框架

[美]供应链管理专业协会（CSCMP）

全球物流与供应链领域非常有影响力的组织，处于定义产业、引-领方向的地位。成立于1963年，总部设在美国芝加哥，目前在全球75个国家和地区有105个圆桌分会。以教育和链接世界供应链管理者为宗旨，成为该协会会员已经成为从业者进入供应链管理专业领域的标志。

[美]娜达·桑德斯（Nada Sanders）

利哈伊大学供应链管理学教授，是商业预测和供应链管理领域国际公认的专业人士；在俄亥俄州立大学获得博士学位和工商管理硕士学位，著有100多篇学术文章；与多家公司合作，经常受邀为顾问和主讲人。

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编辑推荐

美国供应链管理专业协会（CSCMP）

利哈伊大学供应链管理学教授娜达·桑德斯（Nada Sanders）

——共同打造的供应链管理领域优质书籍

CSCMP SCPro全球认证项目参考教材

解读运营管理的关键要素、协同流程、绩效考核

为企业整体实现降本增效、提升客户服务水平的战略决策提供支持

中国流通经济学家、物流与供应链专业人士丨丁俊发

中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长丨王国文

中国航空综合技术研究所研究员丨曾江辉

中国数字化学会特聘终身顾问、罗戈研究副院长丨唐隆基

北京交通大学物流工程系副主任、中物协（北京）物流工程设计院副院长丨秦璐

原海尔集团副总裁、中国物流学会常务理事丨王保华

赞 誉 推 荐

媒体评论

丁俊发丨中国流通经济学家、物流与供应链专业人士

这本书是国际供应链专业人士的经验之作，代表了当代供应链理论与实操的较高水平，对提高中国企业的供应链管理水平将起到很好的作用。

王国文丨中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长

如何成为好的供应链管理者？如何找到优质的知识源泉？哪一种知识体系更专业？这本书为你指引了方向。

曾江辉丨中国航空综合技术研究所研究员

对于制造业来讲，运营处于供应链的核心环节，涉及的业务和技术较多。这本书以计划为主线，围绕计划类型制定、过程质量控制、设施布局等展开系统论述。我相信从业者能够通过学习这本书，显著提高运营效率和质量。

唐隆基丨中国数字化学会特聘终身顾问、罗戈研究副院长

这本书是供应链运营管理方面的图书。万变不离其宗，书中总结的长期、中期和短期运营计划，以及有效和可持续的运营管理策略和技能，是从业者运营管理的重要参考指南。

秦璐丨北京交通大学物流工程系副主任、中物协（北京）物流工程设计院副院长

这本书构建了运营管理底层知识结构和方法，能够帮助从业者有效搭建全局性知识应用框架，非常值得阅读和学习。

王保华丨原海尔集团副总裁、中国物流学会常务理事

随着经济全球化高速发展，产业逐渐专业化、精细化，供应链管理成为社会热点，其管理的范畴也日趋扩大。这本书深入浅出地阐述了运营管理的战略和战术，以及运营决策的过程和细节，是一本适合从业者仔细研读的专业指南。

书籍介绍

献给所有想要学习“业务引擎”如何运作的读者

• 作者：自在渍 发布时间：2009-08-06 18:59:54

  把书籍装帧公司拖出去斩了

• 作者：discuz_x 发布时间：2023-12-06 08:10:50

  想读。

• 作者：明河 发布时间：2023-09-29 01:02:06

  这种文章没有彩图的话，看起来确实感觉不好。

  对中华早期的原始社会以及夏朝关于漆器研究和主要文物的介绍。

• 作者：Nachtlicht 发布时间：2019-10-31 21:42:18

  至少三对可人，就知道琼斯是儿童文学界的马普尔，可爱凑对了。

• 作者：Q Sir 发布时间：2023-04-19 14:13:47

  如果你觉得CPIM的教材太差，那这本书能进一步拉低你的下限。它摆了很多知识点，但逻辑稀烂，很好奇真的有新手能通过看这本书建立起运营管理知识框架么？

• 作者：风二中 发布时间：2015-02-07 09:34:25

  书的前半部分是细腻的,后半部分变成跳跃的片段.不过,经历过15年1月后,看作者对每个人物的设计,觉得力透纸背--被整过的和没被整过的,行事做事完全不一样.这就是成熟吧?这就是锋芒消失吧?是喜?是悲?

• 非书评

  作者：余鹧鸪 发布时间：2017-04-03 00:41:48

  P.6：“老姥姥感谢不尽，仍从后门去了”，“老姥姥”应为“刘姥姥”。

  P.11：“就把他的命运一下子摁到了底谷“，“底谷”应为“低谷”，与P.12“一个低谷”、“命运的低谷”相同。

  P.12：“滑黠”应为“猾黠”，与上四行同。

  P.16：“‘爱斯泰惕克’，（Athostic）”应为“‘爱斯泰惕克’（Aesthetics），”。

  P.17：“摁下不去了”应为“摁不下去了”。

  P.52：“E=MC^2”应为“E=mc^2”。

  P.73：“只要分四钱”应为“只要四分钱”。

  P.79：“我由两点要说”应为“我有两点要说”。

  P.86：“电影这个东西刚刚来到拉美的时候，拉美的观众很害怕：银幕上的人物怎么都是大脑袋？身体哪里去了？这个细节在《百年孤独》里头就有所展现”，《百年孤独》原文如下：“……电影，搞得马孔多的观众恼火已极，因为他们为之痛哭的人物，在一部影片里死亡和埋葬了，却在另一部影片里活得挺好，而且变成了阿拉伯人。”

  P.116：“唯一的顾客，也就是科尼”，“科尼”应为“尼克”。

  P.162：“现在我们来做一个假设，假设《受戒》这个作品由鲁迅来写，结果将会怎样？……面对宗教的黑暗、宗教对人性的压迫、宗教对日常生活的碾压，鲁迅一定是抗争的、激烈的、批判的、金刚怒目的。”鲁迅也不是只有“金刚怒目”的一面，而且恰巧也写过“受戒”和和尚的婚恋，在《我的第一个师父》里面，但并不是“抗争的、激烈的、批判的”。

  P.172：“再然后他们就有了爱的行为，‘惊起一只青桩（一种水鸟），擦着芦穗，扑鲁鲁鲁飞远了’。”即使真有“爱的行为”，青桩也会在船滑到的时候就惊走了，所谓“争渡争渡惊起一滩鸥鹭”，前文也说“英子跳到中舱，两只桨飞快地划起来”。

  P.174：“通透是需要作家的心境的，同时也需要作家手上的功夫。汪曾祺有一个很大的本领，他描写的对象可以七荤八素、不干不净，但是，他能写得又干净又透明，好本领。”

  想起

  寄居蟹

  在《

  龙冬与汪曾祺先生最后的对话

  》里引的一段话：

  

  摘自《时光与心灵——苏北散文近作》，合肥工业大学出版社2016年8月第一版

  “要知道，汪曾祺写《受戒》的时候已经是一个老男人了，这个老男人把少女写得那么好，汪曾祺也可爱。他有一颗不老的心，分流，却一点也不下流。”《受戒》文末有注：“一九八O年八月十二日，写四十三年前的一个梦。”四十三年前为一九三七年，当时汪曾祺十七岁，与《受戒》中明海同龄。

• 奢侈品死了！

  作者：Besson 发布时间：2012-05-17 03:16:52

  当尼采喊出“上帝死了”之后，又有人喊出“艺术死了”，“崇高死了”。轰轰烈烈的消费社会到来，让一切经典的都死了。是这样吗？看了《奢侈的》（黛娜.托马斯著，李孟苏、崔薇译，重庆大学出版社出版）之后，我知道，真正的奢侈品，确实死了。书中告诉我们，当下我们消费的奢侈品，其实作为奢侈品内涵的东西已经荡然无存。剩下的不过是奢侈品的躯壳而已。而正是这些躯壳，却让某些利益集团赚得盆满钵满，让迷迷糊糊的消费者，承受了不该承受内涵之轻和价格之重。

  奢侈品本来是“展现尊贵的社会地位和养尊处优的生活方式——那种尽享奢华的生活方式。”“许多今天我们津津乐道的奢侈品牌，如路易威登、爱马仕、卡地亚，都是18世纪19世纪卑微的匠人们为王室制造精美手工制品而创立的。”“奢侈品是专属上流阶层的生活元素。”“他们总是少量生产——通常还定制，只卖给极少数并且真正上流的顾客。”“奢侈品是富贵名流阶层的特权，普通大众哪有胆量染指。”因此，上流社会会竭尽全力保护奢侈，如同保护他们的特权一样。著名的设计师克里斯丁.迪奥说“在这个强调规则，强调整齐划一的工业时代，时尚是人类保持个性和独一无二的最后庇护所。”但是，随着消费社会和信息社会的到来，贵族们的梦想，终于还是走向了破灭。我们清晰地看到：我们今天购买和使用的这些奢侈品，并不能真正代表所谓的“尊贵的社会地位和养尊处优的生活方式”，即使在嘈嘈杂杂的农贸市场，也随处可见标志明显的LV和爱马仕。我们的很多购买者实际上是省吃俭用地省下钱来购买一个似乎象征身份的手提包，她们的脸上往往洋溢着一丝的得意与傲慢，但也不同程度地残留着马蒂尔德（莫泊桑《项链》中的女主人翁）似的艰辛和疲惫。那些在重要场所自诩能够代表些什么的显赫人物，秀出的LV和爱马仕包，也就被时尚界人士大肆嘲笑，太土了！太没份儿了！从这个意义上讲，爱马仕们确实死了。

  当年的奢侈品都是手工制造，而且往往耗时数月数年，贵族们为了让工匠们制作出好的产品，不仅让他们好吃好住，还提供优美的音乐，让他们能够在愉悦的环境中工作。然而随着科技的高度发达，手工制造被大机器生产线所代替，信息社会的到来，让企业大亨们从奢侈品行业嗅到了商机，于是，在奢侈品“民主化”的旗帜下，奢侈品被彻底的革命了。奢侈品行业的中坚力量不再是代代相传的家族企业，而是年薪过千万的CEO们领导的全球化大集团；制作者也不是技艺精湛的行家里手，而是血汗工厂中操作机器的的年轻工人们。他们整天在流水线上干一件单调的工种，不知道品牌的历史和文化。而作为回报的是，这些所谓的奢侈品开始大幅降价。很多奢侈品牌甚至推出一些极低成本和价格的副线产品，比如T恤衫、尼龙化妆包等。借此让普罗大众们“拥有了小小的奢华梦。”当然仅仅是奢华梦而已，消费者们并没有拥有真正高品位的审美享受，得到的不过是虚荣心的满足而已。

  最让人痛心的还不仅如此，在法制还不健全的国度，奢侈品往往成为造假的温床，追逐奢华的美梦，还常常成为一些犯罪的噩梦，比如假冒名牌，走私，甚至为卖淫行业助力等。书中写道，一个富有的纽约银行家，在一个高档的饭店邂逅了一位漂亮的俄罗斯姑娘，过夜以后，姑娘什么也不要，就要一双古驰的鞋子。这真是对古驰莫大的讽刺。

  其实，奢侈品是否死了，与芸芸大众何干？正如上帝是否死了，艺术是否死了，不过是哲学家们的自言自语。艺术品走出了象牙塔，被无限地复制，大众们的日常生活得到了美化。似乎也实现了席勒等哲学家们当年的让艺术走进大众的梦想。奢侈品的走下圣殿，与大众们一起狂欢，也使大众们有所受益。大众们终于可以享受世界一流设计师的作品，享受精致的做工等等。可是，问题的问题是，我们是否需要把奢侈品当作神圣的奢侈品来加以崇拜？特别是收入可怜的中国普通消费者。他们在迷迷糊糊中承受着奢侈品的躯壳之轻和价格之重。他们不知道，为了这些所谓的奢侈品的高额利润，企业大亨们使用了什么样的商业花招，来迎合盲目的消费者的虚荣。书中描写了LVMH公司的首席执行官阿诺特如何恶性收购古驰，还对外界津津乐道。也透露了为了让消费者购买，他们如何挖空心思地使用一些小窍门，比如为了方便消费者记忆，他们简化品牌的名称，将克里斯汀.迪奥，简称为迪奥，去掉Burberry后面的s等等。他们如何疯狂地使用广告，“让你非买不可。不然你就不属于当下，就跟不上潮流。”而奢侈品供应商与好莱坞明星之间那种微妙关系，则更加让人深思了。

  正是这些廉价的奢侈品和他们背后的故事，令我无数次想起国人不辞辛苦的欧洲之旅。到欧洲去的中国游客，几乎都带着一个长长的购物单，LV的包，CHANNEL香水，……，等等。整个旅游的过程，都贯穿着与奢侈品相关的兴奋。出门以前，周知要好的亲友，仔细查询国内这些奢侈品的款型、价格，然后带着一份礼品单上路，如同去淘宝。到达欧洲以后，立刻咨询导游什么地方可以买这些奢侈品，什么地方可以买到打折的奢侈品。所有的中国导游，似乎都是奢侈品的代言人，他们会滔滔不绝地告诉你，“放心，一定给你们足够的时间购物，还会帮助你们退税，填好所有的退税单，到时候你们去机场拿钱就是了。”就好像这退税的钱是白捡的一样。于是，旅行车上充满了对打折和退税的憧憬。离开欧洲的时候，中国游客都背负着沉重地行李和包袱。排队退税，有时还被要求打开行李箱检查。进入候机厅以后，不会象外国人一样在咖啡厅里消磨最后的异国时光，免税店里还可以进行最后一次血拼！直到上了飞机，还要从空姐那里完成最后的心愿。这就是中国式的出国旅行。

  真正的奢侈品死了，现在我们看到的不过是廉价的奢华。我们不需要去承受所谓的奢侈品的轻和重。如同书的封面表达的一样，PRADA,GUCCI,LV,CHANNEL不过是跟薯条一样垃圾食品。

  在这个物质狂欢的时代，我们需要有人来戳破奢侈品美丽的肥皂泡，黛娜.托马斯，一个资深的时尚界记者，主动担当了这项任务。以其敏锐的眼光和知识分子的良心，深入奢侈品企业调研采访，才写出了这部值得深入细读和发人深省的图书。因此值得我们借苏格拉底的名言，向作者致以不够奢侈的敬意：

  “知足是天然的财富，奢侈是肤浅的贫穷。”