旅游公关服务礼仪 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《旅游公关服务礼仪》结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高职高专类院校旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪概述；个人形象礼仪；日常交际礼仪；酒店接待与服务礼仪；旅行社接待与服务礼仪；涉外服务礼仪；我国部分民族及港澳台地区礼仪；国外主要客源国礼仪等基本理论知识，并注重教学内容的创新。

《旅游公关服务礼仪》结构新颖、案例生动、突出实用性。强调理论性和操作性相结合，体现一般原理和典型案例相结合的特色。本教材可作为高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。

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书籍介绍

《旅游公关服务礼仪》结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高职高专类院校旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪概述；个人形象礼仪；日常交际礼仪；酒店接待与服务礼仪；旅行社接待与服务礼仪；涉外服务礼仪；我国部分民族及港澳台地区礼仪；国外主要客源国礼仪等基本理论知识，并注重教学内容的创新。

《旅游公关服务礼仪》结构新颖、案例生动、突出实用性。强调理论性和操作性相结合，体现一般原理和典型案例相结合的特色。本教材可作为高职高专院校旅游管理专业的教材，还适用于旅游企业从业者的职业教育与岗位培训。

• 作者：沈浪 发布时间：2017-04-14 09:22:34

  国人难得的佳作

• 作者：Wind.mars 发布时间：2016-10-07 16:27:16

  讲的比较细致，根据上面的内容努力提升自由泳技术中

• 作者：小竹 发布时间：2022-03-17 11:29:07

  写的很好，整个科学的前进完全没有中国人的身影，我们是最棒的！

• 作者：把噗 发布时间：2023-05-12 11:14:01

  死亡也许是一杯为了遗忘生命这场无聊酒席的毒酒。

• 作者：蜻蜓 发布时间：2023-02-17 09:38:44

  非常可爱

• 作者：淡淡淡如 发布时间：2017-03-17 11:15:41

  内容一般般，画风很淡雅

• 寫《紂王》書評前，先貼出三年前寫《獨行客》的：少年唐吉诃德的荷戟独彷徨

  作者：廖偉棠 发布时间：2023-01-21 12:10:49

  少年唐吉诃德的荷戟独彷徨

  廖伟棠

  小说家／影像艺术家康赫创造的“独行客”郭嘏，从一开始就是伤脚的，这使得他的独行颇有滑稽意味：他不但是独行者，还是瘸行者。一只脚跳着前进，有时候比正常走路还快，但未免踉跄几步，痛快地摔个跟头／翻个筋斗。然后少年郭嘏那张帅气的脸挂满了泥浆，看不清哭笑。

  这个姿势，不但是郭嘏的冒险姿势，其实也是以前的康赫的写作姿势。在近作《人类学》里被巨大的悲伤压制收敛了的，在第一个长篇《一个南方的生活样本》收放自如的，在这部小长篇《独行客》里毫不掩饰，甚至刻意为之，有时邀人同欢，有时惹人反感。你会不解在这部作品中，平时从容调兵遣将的小说家康赫，为何完全丢掉了“克制”这一被当代小说家视为玉律的要求，把读者投到泥石流中。

  不可以说郭嘏与康赫在借醉耍泼，虽然这些文字之任性、这个文本世界的放肆癫狂，比醉者的世界更横冲直撞、也更伤痕累累。艺高人胆大是康赫所恃，但更可能的是，《独行客》里16岁少年郭嘏，面对他那个高速崩坏的时代，眉头一皱，发出了与年龄不符的，70岁沧桑的怪叫，然后吐了一地。

  像《启示录》以七个天使吹号展开毁灭的图卷，在不长的篇幅里，《独行客》穿插了多个重点人物与进城的郭嘏相遇，呈现多层交织的地狱于T城。包括杀手古里手与唐多多、走狗莫是莫非兄弟、歌手多夕与喇嘛旺堆、夺权者老项与他的情人泡泡……走马灯般此起彼伏，让这样一个小型地狱也奏出了长篇的多声部，他们的命运无始无终，混沌一片，只烘托出郭嘏对布比清晰的欲望与爱。

  故事的开始像极了康赫最喜欢的电影大师戈达尔的一部冷门片子《周末》，从一辆进城的车子，渐渐汇入末世的洪流，遭遇各种灾难和人鬼莫辨的喜剧。故事结束也以一辆离开T城的长途汽车呼应，睡意绵绵的爱人终于彻底苏醒，不知将去向《一个南方的生活样本》还是《人类学》里的另一个更宏大的喜剧。

  这是一个黑色的睡美人童话，郭嘏凭着一股少年心气和生于草莽的无产者乐观主义——他应该冠以这句鲍勃迪伦的格言“一无所有的人无所畏惧，因为他没有什么可以失去”——与所有困难厮混在一起，然后突然把爱变成唐吉诃德的长矛，轻盈地把布比救出T城。

  让这部小说彻底不同于其他在尘世中挣扎的现实主义者的，是他更接近于表现主义其黑暗阴冷的一面，奧托·迪克斯（Otto Dix）油画里那些活死人与纵欲者，戈特弗里德·貝恩（Gottfried Benn）的穿行于癌病房与陈尸所的诗，与康赫的这个噩梦寓言是绝配。渐渐的，你分不清是独行客所经历的是老残游记还是聊斋志异，阴冷刻薄的前者与香艳诡秘的后者相混合，其漩涡一般的模样就是康赫意图呼唤的魔鬼。

  郭嘏进城，应该是二十年前的事了。这些日常的狂乱与褴褛不堪延续至今吗？这是我阅读中常常想到的问题。狂乱曾经滋养了康赫乃至我这一代写作者的狂狷取向，也给予了我们的作品充足的能量，而近乎无产者的褴褛生活则是一种砥砺，没有被它啃噬掉尊严的人，就会像少年郭嘏那样百毒不侵。也许他从来不可能成为一个游侠，充其量是一个少年唐吉诃德，最后用来解决问题的手枪不过是象征，真正的手枪是他自己与这个龌龊世道的格格不入。

  假如我们依旧面对书里那些最龌龊的生活、不再褴褛赤贫但是更加龌龊……我们谈何超越？康赫的法子是让自己与郭嘏彻底自由，用奥登的诗《小说家》里的话就是“在龌龊堆里也龌龊个够”，让他们的自由更甚于T城那些苟活着的人的消极自由。郭嘏可以从头到尾吃各种东西（包括废品车上藏着的一根狗腿）、信任任何女孩、在任何地方提枪就上，康赫则放纵其吹牛皮的能耐大展身手，厚着脸皮介入每一个冲突，不介意能否抽身而出。因为奥登的诗还这样要求：

  “而在他自己脆弱的一身中，他必须

  尽可能隐受人类所有的委屈。”

  这样一本书能够出版，真是一个比《人类学》还夸张的奇迹。它的读者必须学习成为一个受虐狂，其实这不过是我们未曾面对过的，在此世苟活的本质。对于提供了这一认识机会的这本地狱小游记，自以为生存在天堂的人可千万不要恼羞成怒。

• 童年，就是一块巧克力

  作者：南音 发布时间：2021-09-26 16:37:17

  巧克力是一本你放在那儿，过一阵会再拿起的书。

  还是余丽琼老师一贯娓娓道来的笔触，不得不感叹，作者真的是了解小孩子，这些小心思没有童心的人是根本不会察觉的。也许有人会说不就是一块巧克力吗?可是，那真的不只是一块巧克力，它包含着爱和自尊，和孩子不愿言说的小秘密。和孩子一起读完这本书，可以问问孩子，也有这样的遗憾和失落吗?这里可以顺带说说读书对亲子关系的影响，和孩子一起读，孩子能够获得安全感和满足感，如果想要更进一步，就可以借这样的故事，在这样的情境中，孩子更愿意说出来。

  石川老师的画和文字相得益彰，很久没看到这么准确的表情特写了，虽然看起来寥寥几笔，但真的很见功力，没有生活经验的积累，是很难画出来的。翻到导读，连大名鼎鼎的周翔老师居然都在说急死了，画不出这样的画。

  

  巧克力!真满足呀!

  我想，懂孩子的家长会选这本书。了解孩子的那些小心思，就是了解孩子。