倾听的魔法 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

★编辑推荐：

※本书是有20年咨询经验的日本心理咨询师、日本倾听能力开发协会讲师渡边直树亲自撰写的倾听技巧。

※日本心理咨询协会推荐的沟通读本。

※倾听是共情的艺术，是沟通的桥梁，工作、恋爱、家庭……您最需要做的是倾听。卡耐基说：“懂得倾听，你人生的80％就走向了成功。 ”

※大连 理工大学外国语学院副院长、副教授执笔翻译。

★内容简介：

我们常因不懂倾听而痛苦。沉重阴郁的工作环境、彼此不开心的恋人、关系不和睦的家庭……

我们常认为“听”比“说”更容易，其实听别人讲话比自己说话要难上百倍，需要格外的专注于技巧。

从来没有人好好教我们应该如何去听。渡边直树告诉我们，倾听首先是建立在“共情”上的，然后才是各种各样的技巧，比如何通过肢体语言告我对方“我在听”，如何调整心态，无压力低倾听，如何倾听讨厌的人，如何倾听意见不合的人，如何倾听愤怒的人，如何倾听唠叨的人，如何倾听少言寡语的人，如何在倾听中表达自己……这样才能真正听到他人的心声。

作为一名曾经的心理疾病罹患者，作者认为在倾听他人的时候，其实也是在治疗和完善自己。在人际交往当中所感受到的厌恶、愤怒，或是一切负面的情绪，都反映出了你自身的某种东西。如果能积极地引导这种负面情绪，把握其最本真的心理动因，就可能将负面情绪转化为正面情绪，造就一种“感情的炼金术”。

倾听是如此重要，它不仅能帮我们完善和提升自己，也帮我们打开人际关系的开关，给我们的人生赋能。

序章 倾听的魔法

我们因不懂倾听而痛苦/7

与“倾听的魔法”的邂逅/9

成为倾听专家/12

倾听的基本方法 /13

学会倾听有何好处？/14

切身体会对方情绪，告诉对方“我在听”/16

第1章 基于“共情”，切身体会对方情绪

三种倾听方式的差异/20

使双方都愉悦的倾听方式/23

“共情”不是“同意”/24

“我们不一样”/27

“请继续说下去……”/29

摘下“有色眼镜”/31

“倾听的魔法”也有开关/34

大家都在无意识地告诉对方“我没在听”/36

你是倾听者，不是表达者/39

倾听与倾诉的“时间相对论”/40

第2章 告诉对方“我在听”——点头、附和与复述

点头与附和的魔法/44

如何告诉对方“我在听”/44

了解自己的“附和口头禅”/45

不要说“可是……”/46

掌握附和语，掌控对话节奏/48

配合对方说话的内容、语速和声调/49

将附和切换至“深入话题模式”/50

复述的魔法/53

“鹦鹉学舌”/53

复述对方的感受/54

如何寻找“感受词”/56

不要自作主张地更改别人的用词/59

应对“牢骚话”，“共情”无压力/61

回应对方发言的要点/62

不要归纳对方的感受/63

倾听对方的真实心声/64

研讨活动之“回应”/66

我们只会用自己喜欢的方式倾听/68

积极回应，减少工作失误/70

提问的魔法/71

提问是为了避免“自以为知”/71

不懂就要问/72

“得不到倾听”其实是“得不到提问”？/73

无言，对话也可以很顺利/74

求知若饥，虚心若愚/75

活用两种提问方式/76

尽量少问“为什么”/78

复述还是提问，这是一个问题/80

在问题中生活/81

第3章 “无压力倾听”的技巧

倾听所带来的巨大压力/88

用心倾听，避免压力/88

被动倾听，难免疲惫/89

反正要听，何不积极一点？/90

如何培养对他人的“兴趣模式”/92

“此时此地”更重要/93

是谁放的毒箭？/95

面对讨厌的人 ， 如何倾听/98

你为什么讨厌他？/98

把“讨厌”变为“无感”/99

讨厌的人也可能帮助你/100

面对意见不合的人 , 如何倾听/102

偏见的沉积/102

人人心中一杆秤/103

面对愤怒的人，如何倾听/105

让对方先发泄/105

当对方问你：“喂，你在听吗？”/107

当你认为对方说的不合理时/108

你从一开始就在认真听吗？/109

摒弃心中杂音，方见对方真意/110

如何倾听唠叨的人/112

保持倾听，直到对方冷静下来/112

时间充裕时，一定要认真听/112

故意告诉对方“我没有在听”/114

刻意抢夺话语权/115

如何倾听少言寡语的人/118

沉默是金/118

“深夜亲友聊旅游风趣事和衣食住行”/120

如何在倾听中表达自己/122

倾听本身就是一种表达/122

笨口拙舌，未必是坏事/123

更容易被接受的表达方式/124

“三明治话术”实践法/125

不必担心被人讨厌/126

第4章 学会倾听，万事顺意

倾听他人与了解自己/130

想认同他人，先认同自己/131

什么是真正的“自我悦纳”/131

平凡何其珍贵/133

严于律己者往往不善倾听/134

人际关系是一面镜子/136

微笑的魔法/137

[日]渡边直树 日本著名心理咨询师、作家。日本心理咨询协会会员，日本倾听能力开发协会讲师。他出生于宫城县仙台市，少年时代饱受心理疾病的折磨，通过刻苦学习心理学知识进行自我疗愈，并考入大学主修心理学和文学，后在某大型电信公司的呼叫中心从事运营管理工作，20年来，他已倾听了7万多人的心声。

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“我们不一样”

如果一个人只懂得自我中心式的“同意倾听法”，那么他就只能听取那些他所赞同的意见，而对于相左的看法则充耳不闻。要知道，差异才是人与人之间的常态。这世间一切矛盾与不合、冲突与悲剧的元凶，即在于对这一简单真理的认识不足。小到爱人间的口角争执，大到国际社会中政治、宗教的互相敌视，说古今中外一切纷争的根源皆在于此，也毫不为过。

想要在沟通中实现同对方的“共情”，有一个小技巧，那就是不要将对方的话翻译成自己的语言，要把自己与对方区分开来。

譬如，一位客服工作人员接到了一通电话，电话里的女士劈头盖脸便如此说道。

对方：“你们这帮人可真没用！”

一般人的反应很可能是这样的：

听者：啊？（心中“咯噔”一下：什么？我们没用？）

在这里，大多数人都下意识地将对方口中的“你们”翻译成了“我们”，将自己的感情带入到对方的话语中进行解释。这样一来，心里就会产生“不赞同对方”的抵抗情绪，对接下来对方要说的话就很难认真听取了。

同样的话，如果采用的是“共情倾听法”，效果又会如何呢？

对方：“你们这帮人可真没用！”

听者：请问您是遇到什么问题了吗？（心中想的是：原来对方有“你们这帮人可真没用”这种想法。）

我们应当将对方的发言按照对方的原意进行理解。对此，不管我们有怎样的想法和意见，都要先放在心里不做表达。只要对方不向我们发问，我们就没有将自己的想法告知对方的必要。因为大多数说“你们这帮人可真没用”的人，其实只是想发泄一下内心的焦躁情绪，并不是想了解听者的意见。

无法以共情的态度听取对方的一个原因在于，我们会下意识地将自己的感情混入对方的话语中，将对方的话理解成“我们真没用”。这样沟通的结果就是，我们会自然萌生抵抗心理，再也听不进去对方说的话，而对方也无法推心置腹地表达想法了，一场沟通便就此告终。

不要将对方口中的“你”条件反射式地翻译成“我”。说话人的意见和感情只属...

我们因不懂倾听而痛苦

“懂得如何倾听，你人生的80%就会走向成功。”这是戴尔·卡耐基经典著作《人性的弱点》中的名言。不是“沟通的80%”，而是“人生的80%”。

也许有人会觉得这种说法太过夸张。诚然，人是不可能仅凭听人讲话就成功的。那么换一种说法如何：“如果不懂得如何倾听，你的人生将举步维艰。”鲜有人会对这句话持有异议吧。

不懂得倾听的顽固者，往往高居“不受欢迎人士排行榜”的前列。对于那些完全不听对方讲话，只知道自说自话的人，恐怕没有人愿意与之共事，更不用说坦诚相待、推心置腹了。一般来说，比起善于表达的人，善于倾听的人更容易构筑起良好的人际关系。

本书的读者想必都已意识到：不懂得如何倾听，会给日常生活的方方面面带来麻烦和问题。

比如，你早上起床一睁眼，就听到家人激烈的争吵声，顿时就会有蹙眉掩耳的冲动。母亲一边做早饭，一边冲着正在哭嚷着的孩子不耐烦地吼道：“你怎么这么不听话！”全然不顾孩子说了什么。由于自己说的话被妈妈完全无视，孩子哭得更凶了。上班路上的车站里，一名乘客正焦急地向车站工作人员询问着什么，可工作人员并没有认真在听。而另一方面，这名工作人员也因为其他乘客根本听不进去他的话而颇为无奈。在公司，领导一如既往地发着牢骚坐立不安，还大声呵斥那些把他的话当作耳旁风的员工：“你这是什么态度！”同事向你抱怨，你又会觉得领导骂的也是自己，心情郁闷，听也听不进去。与客户会谈时，如果讨论的是双方都认可的内容，尚能够时时颔首，以示附和，可一旦出现意见分歧，便再也无法听进对方的只言片语了。下班回到家，爱人跟你讲话，你明明在认真听，她却质问你：“喂，你到底有没有在听啊？”你便一下子失去了倾听的兴趣。

在一连串的烦恼中，我们结束了一天的生活，接着又要迎来新一天的痛苦。由于我们不善于倾听他人，生活变成了无尽烦恼的轮回，不知不觉中，我们迎来了短暂人生的终焉。我们不懂得倾听，使得对方产...

书籍介绍

★编辑推荐：

※本书是有20年咨询经验的日本心理咨询师、日本倾听能力开发协会讲师渡边直树亲自撰写的倾听技巧。

※日本心理咨询协会推荐的沟通读本。

※倾听是共情的艺术，是沟通的桥梁，工作、恋爱、家庭……您最需要做的是倾听。卡耐基说：“懂得倾听，你人生的80％就走向了成功。 ”

※大连 理工大学外国语学院副院长、副教授执笔翻译。

★内容简介：

我们常因不懂倾听而痛苦。沉重阴郁的工作环境、彼此不开心的恋人、关系不和睦的家庭……

我们常认为“听”比“说”更容易，其实听别人讲话比自己说话要难上百倍，需要格外的专注于技巧。

从来没有人好好教我们应该如何去听。渡边直树告诉我们，倾听首先是建立在“共情”上的，然后才是各种各样的技巧，比如何通过肢体语言告我对方“我在听”，如何调整心态，无压力低倾听，如何倾听讨厌的人，如何倾听意见不合的人，如何倾听愤怒的人，如何倾听唠叨的人，如何倾听少言寡语的人，如何在倾听中表达自己……这样才能真正听到他人的心声。

作为一名曾经的心理疾病罹患者，作者认为在倾听他人的时候，其实也是在治疗和完善自己。在人际交往当中所感受到的厌恶、愤怒，或是一切负面的情绪，都反映出了你自身的某种东西。如果能积极地引导这种负面情绪，把握其最本真的心理动因，就可能将负面情绪转化为正面情绪，造就一种“感情的炼金术”。

倾听是如此重要，它不仅能帮我们完善和提升自己，也帮我们打开人际关系的开关，给我们的人生赋能。

• 作者：gw 发布时间：2021-12-26 16:12:27

  对我有帮助的一本书。京东打折的时候，被书名吸引入了一本纸书。虽然延续了日本作家一贯的一句话扩展成一本书的写作风格，但是，我还是很有耐心的翻了每一页，也确实觉得有收益和豁然的感觉，推荐给追求更优交流的每一位朋友。

• 作者：每天都遛狗 发布时间：2023-04-24 19:59:16

  确实还挺有用的

• 作者：肥嘟嘟左卫门 发布时间：2022-03-02 13:47:05

  还可以 看着玩。先复述再提问

• 作者：阿不思。 发布时间：2021-11-29 23:04:26

  17 简单的道理

• 作者：和风细雨 发布时间：2023-03-07 16:26:20

  好书，倾听很重要，怎么听，怎么回应需要学习。

• 作者：花语爱学习 发布时间：2022-10-16 09:17:13

  喜欢写作，所以，喜欢这本书。内容太全了，涉及方方面面。每个人都可以入手。

• 雍正皇帝

  作者：Moring 发布时间：2013-08-27 10:51:44

  　　2013年8月读的这本书，康熙，雍正，乾隆。我终于排清了他们的时间历史顺序。这算是拿到这本书的第一种感觉吧！

  　　康乾盛世，雍正夹在中间，未免有点对他不公，其实我通过这本书对他的了解，发现在他统治下的社会，也是有一定的进步性的，所以不能说康乾盛世只是由康熙乾隆缔造的盛时，他也包含了雍正的传承与努力！

  　　雍正的继位过程，就可以看出他是一位卓尔不群、韬光养晦、善于示弱的帝王大才！传说中的九王夺嫡（胤礽、胤祉、胤禛、胤祺、胤祐、、、、、、），况且雍正不是嫡长子，所以开始时，他就示弱！康熙二废太子，雍正深谙权力争夺个中关窍，结交僧人，竭力孝敬父皇，成为别人眼中的“天下第一闲人”。康熙二废太子之时，胤禛还是按兵不动，不效仿胤礽太子被废后的狂躁，无礼！更不像其他皇子那样乘乱拉拢自己的势力，变得锋芒毕露！这不能不说这是一种智慧！就这样，雍正登上了帝位！虽然继位方式还是颇具争议的，但也说明那个时代下，一人倾权的特有特征！

  　　雍正继位后，面对曾经争夺皇位的兄弟，为了巩固皇位，采取各种手段，练就铁石心肠，把不稳政权的政敌一网打尽！真在当时的历史背景下也是迫于无奈的！此间他采取了大兴文字狱；处杀狂傲悖理的拥立功臣年羹尧、隆科多；曾静、吕留良之案更是将雍正时期的文字狱推到了最高峰，这也是大清王朝维护满清统治的必要措施。

  　　由于康熙后期宽松的政策，导致朝政腐败，雍正上台后，开始清查钱粮、不足亏空，严惩贪官污吏。他又钦定浩羡归公，并创“养廉银”制度，大大减轻了朝政腐败的危害。雍正创制摊丁入粮之法，保证了税务的合并征收。

  　　再上述措施施行后，雍正又创立了密折制和军机处，其进一步加强了雍正皇权的高度集中。

  　　在军事方面，雍正平叛青海，西藏同时当西北对准格尔部战事失利时，他及时而退，这也说明雍正是一位理智的君王！在对待少数名族问题上，雍正创立了“改土归流”的方法，这进一步扩大了君王的实权统治。

  　　雍正时期，他采用儒学，佛学并用的方式治国，这种方式一方面进一步加强了雍正对国民的统治，但同时也使中国进一步的跨进了闭关锁国的落后之路。

  　　总的来看，雍正是一位勤勉的帝王，即专制，集权于一身。雍正在最后考虑到立储的艰难，因此，他首创了“密建储位法”，此法使雍正的传位一帆风顺！

• 我们探索这个未知的世界，最终要回来面对陌生的自己

  作者：莘莘 发布时间：2013-12-23 20:24:05

  （权当作读后感好了）

  最近看了Gazzaniga 写的 Who's in Charge，是讨论独立意志/意识的神经科学认知读物。接着在B站发现了BBC出的关于大英自然历史博物馆的纪录片The Museum Life。这两个姿势的源泉看似没有什么很紧密的关联，但却是天作之合。

  大英自然历史博物馆展示的人类探索自然摸索了解的历史。这些化石、标本、模型等等等，就像是人类探索比赛接力棒，标志着一代一代探险家科学家的终点，同时也是下一代科学家的起点。呆龙dippy骨架，让人看起来会晕船的蓝鲸，小短手霸王龙机器人，把胡椒画错的植物插画天花板，人类起源的乌龙事件，始祖鸟化石，靠拣化石发家的自学成才女考古学家，历史快照琥珀，蝴蝶标本，蜗牛壳标本，一罐一罐泡在福尔马林的鱼，蜇人疼痛指数分四级的虫子，植物标本，华莱士的昆虫标本，用斑马拉车的真土豪的私人标本博物馆（Lionel Walter Rothsechild），3个要人命珍贵企鹅的蛋蛋，食骨鼻涕花，蚯蚓喜欢听什么声音，48小时不间断生物多样性评估，超级鹰嘴钩子手大章章，我的好友达尔文，达尔文默默无闻的好友华莱士，被束之高阁的欧文，昆虫汤，被子弹偷袭的大甲虫，一个生物学家的模拟法庭，法医的助手蛆，被碾碎的伊蚊和伊蚊探测器，只吃自己该吃的食物的为珍贵树木传播种子的亚达，抹香鲸的心脏，长得非常酷的首席动物管理员（从小就喜欢收集骨头），北美鸟类手绘图谱（约翰·詹姆斯·奥杜邦），励志名垂青史最后发现mini大象一战成名的女科学家（Dorothea Bate），剽窃他人标本伪造标签博取声望的上校（Colenel Richard Meinertzhagen），游到英国的美洲鲟鱼，渡渡鸟的真面目，敌敌畏对蛋壳的危害之美洲游隼的保卫战（Derek Ratcliffe），惊人的巨型地懒骨架，

  人类真的是知道了很多很多事情啊，对我们生活的这个世界一种无法压抑的躁动，要多认识一种动物，多认识一种植物，这是什么植物，那是什么动物，在多一点，多一点，但是在我们无法自拔探索这个逐渐不再神秘的外部世界的时候，我了解我们自己吗？

  我们听，我们看，我们想，我们一切用来感受认知外部世界的方式手段无一例外归功于我们的大脑，我们对世界的点滴的认识像是投身在大脑的全息影像，但是那真的是全息的无偏的吗？

  令Gazzaniga教授一战成名的发现是左右脑分别独立的工作方式，引用里面一个心理学家对这项发现的评价：“Okay, now we have two systems that we don't understand.”关于左右脑分别工作，书里面举了不下10个例子，令人瞠目结舌：我们真的控制着我们每天的一言一行吗？这个问题的答案似乎要把大脑从基本的神经元级别的功能属性到记忆、情感、道德感等高级认知功能属性翻个底掉才能找到答案。

  基本级别属性方面，原来我们一直强调的人脑比其他动物脑大的事实并不是我们大脑功能复杂的主要原因，或者连原因都算不上。从神经元的数目和体型的比例来说，我们和猩猩等几种灵长类动物是相当的。真正关键的区别还是在于组织结构的差异，比如我们的神经元彼此之间的联系，神经网络的体积更大，某种特定的锥状神经细胞数目比例更多，6层脑皮层中属于neo-cortex的脑皮层比例很大，左右脑不对称的结构比例更大，等等等，这些是真正跟大脑功能复杂程度成正比的因素。注意，是大脑功能的复杂程度，而不是所谓的智力程度。这些结构的差异的重要性其实对于某些神经科学研究无异于釜底抽薪：只能用猕猴或者恒河猴做替代品的实验结果究竟有多少可以反映人类大脑呢？

  这些问题上面答案尚且疑点重重，就更不用提记忆、情感、道德感等高属性了。神经认知学，神经心理学，进化心理学在social这个地方桃园三结义。这个比喻很烂，但是我想表达的意思是：这些高级属性的研究似乎落在心理学的范畴，脱离神经认知和进化论的心理学似乎都是在耍流氓，几个学科在这方面绕来绕去绕不过一个social。social，社交，这个词如今都快被用烂了，但是却被成为“进化最高级的产物”。人类进化的几千年的过程，社交已经成为了一种本能一代代印在我们的神经里面，这是钢印的节奏？一个巴掌拍不响，it takes two to tango，意识，意志，认知，不存在在任何一个大脑个体中，存在在相互交流的大脑中。读到这个重要结论的时候我感动非常沮丧，人际关系不好还要直接影响我的智力发育认知水平高低不成？

  如此，我们的意识，认知其实是一个大脑不断跟飞速变化的环境以及其他不断应变的大脑交流变化反映的动态过程，从这个角度来说，责任感，道德感，这些高端属性，可以看做是大脑和大脑之间默许的一种协议。这是一种在人类几千年进化发展过程中发现的对人类个体和群体存活至关重要的、可能是约定俗成的规则，同样，钢印的节奏，被印在我们的每一个神经元里。但是为什么我们没有进化成在任何时间任何地点可以以结果最优化来指导我们行动的生物呢？因为环境变化实在太快了，保持高度的大脑可塑性反而才是最优配置。

  说到这里，你的大脑里面似乎还是有你这个人存在，你的意识就是一个动态的过程。。。

  还是觉得有些沮丧。

  当所谓的自我似乎也是一个岌岌可危的概念的时候，我们如此痴迷地探索这个外部世界又是为了什么呢？

  是不是一下子主题被我机智地拉回来了？

  这个关键的激情四射的时候，我却想到的是BBC基督教历史纪录片中的一句话。

  一句是：欧洲会被任何一种宣称绝对真理的组织伤害，法西斯主义，共产主义，和基督教。

  好像搞错了，是另外一句是：神不是答案，是问题。

  又搞错了，是另外一句：现代性现代主义无法使我们摆脱那些置于人性最核心最棘手最古老的问题：是与非，目的与意义。

  不是想黑谁啊，我只想说，对于某些事情恪守或纠结所谓的永恒绝对真理才是会伤害人类自己。

  而我们如此丧心病狂地，不可自拔地，无法停息地，从浩瀚的宇宙，到我们的大脑，不停不停地要多明白一点，多知道一点。这些探索的过程与结果都不是答案，而是问题。

  这个问题本身就是我们与这个世界交流的方式，是人类文明存在的方式，是我们的是与非，是我们的目的与意义。

  而这个问题永远是个问题，不是个答案。