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本书按照推销的进程来安排顺序,从塑造推销员的基本素质说开去,将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者,使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。

第一章

在推销心态和心理准备上可能犯的错误

拜访客户心生畏惧

成绩面前不思进取

不能及时调整自己的坏情绪

业绩目标不切实际

总是批评竞争对手

以貌取人

重理论，轻实践

轻言放弃

／

第二章

在寻找和开发客户时可能犯的错误

不能给准客户正确定位

不了解客户的背景

急于求成

不善于应付意外事故

一对多时误认目标

没记住客户的名字

没能激发客户的潜在需求

不会建销售网

／

第三章

在产品介绍展示中可能犯的错误

不强调关键的利益点

以自我为中心

不了解市场行情

无端夸大产品的优点

不了解客户

没有事先计划

没能让客户亲身感受产品

S含糊报价

对自己的企业了解不充分

介绍没有专业性

对自己的产品没有信心

过多地泄露自己的秘密

／

第四章

在客户服务中可能犯的错误

服务承诺成为一纸空谈

不能正确对待客户的抱怨

不具备服务公众的意识

将服务完全推给客服部门

为了分清责任不惜与客户争吵

抗拒客户投诉

一开始就采用不诫信的手段

／

第五章

在营销策略上最可能犯的错误

被自己的光环罩住

不为客户寻找一个购买的理由

不会利用联盟战术

没能让对方兑现诺言

让难下决定的客户绊住手脚

因推销而失去友谊

错用激将法

不敢冒险

不能突破思维局限

不能与客户有效互动

不合理地报价

／

第六章

在再次拜访和持续销售中最可能犯的错误

无法深入会谈

再次拜访时机不当

谈判对象角色定位错误

无法突破僵局

不会巧妙运用提问法

被说“不”的客户吓倒

顶不住对手施加的压力

不会利用售后服务

不能开发新市场

忽略老客户

／

第七章

在电话营销中最可能犯的错误

与客户初步沟通时缺乏信心

打错电话时反应迟钝

仅凭声音便断定接线人的身份

不能正确对待外行接线人

三番五次打同一个电话

不善于搜集新的电话名录

纠缠不休

听话不听音

打断对方的沉默

敦促过急

预约失败

分散客户的注意力

原名陈凤玲，1987年3月生，毕业于中国人民大学，传播学硕士，爱生活、爱思考、爱智慧，对社科、文学领域极为关注，多年图书编辑出版经验。策划过《游戏作战Q计划》系列图书，编辑出版过文学名著•青少系列的《欧也妮•葛朗台》《悲惨世界》《雾都孤儿》《小妇人》等，编著有《中国通史 》《超级记忆术：横扫全球的记忆法大全》《炼成丽质美人》等图书。

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书籍介绍

本书按照推销的进程来安排顺序,从塑造推销员的基本素质说开去,将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、再次拜访和持续销售缔结合同、客户服务、营销策略等每一个环节中最可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者,使推销人员在推销的各个环节中都能够避免此类错误。

• 作者：E 发布时间：2021-12-08 00:53:37

  虽然理论不错，但是也太重复了。

• 作者：碧落亦然 发布时间：2018-04-13 12:27:16

  很失望，读着有一种“新道德经”的感觉，即便是聂永真做的好看的有质感的书装，给了ideation的名字，通篇却找不到插画师的名字（虽然画得我也不喜欢），买了之后只有一种浪费了这个好主题的心情。虽然我也知道里面有些内容是依照真实故事写的，也提倡的是一种温柔对待生活的心态，但是作为卖书且为慈善团体捐款的这种形式的东西为什么不能做得更有趣更丰富呢？

• 作者：ЧК 发布时间：2010-09-09 11:55:08

  ADO.Net说的透彻

• 作者：不当小韭菜 发布时间：2020-11-23 11:38:33

  谁能想到，我是第一个给这本书打分的人呢。

• 作者：ParsifalSadSad 发布时间：2020-06-30 07:30:30

  ‘To show how easily the tragedy of WW2 could have been prevented; how the malice of the wicked was reinforced by the weakness of the virtuous’. 二战中丘吉尔简直是个“裱糊匠”，竭力维护英国摇摇欲坠的帝国余晖。只可惜，英国还是成为’ sort of American missile base with no real power’(from JM Hacker). 如张伯伦、墨索里尼，傲慢、嫉妒、焦躁、懦弱、贪婪，不一而足。我们肆意指摘前人的不足，却对如今的当轴者歌功颂德，现实总是无比荒谬。

• 作者：猎户幻象 发布时间：2017-02-19 23:17:44

  从哲学、宗教、心理分析如何与一个你无法面对的自我共存。一句‘你值得拥有’广告语原来有不一样的理解，令我们抓紧的不是自信而是爱上幻象中的自己，你本不值得拥有，购买产品后你将值得拥有，陷入虚荣绝望的泥沼。在任何时候，我们都和其他人一样值得拥有，分享共同的人性，与他人生活一样有起伏，有善恶，有明暗，树立正确的认知，接受并不完美的自我，并拥抱自己。

• 《三侠五义》里的庙堂与江湖

  作者：allanscyan 发布时间：2023-04-25 15:01:06

• 《随园食单--不负好食光》是最好的版本

  作者：深海漩涡 发布时间：2024-03-23 06:29:22

  由平面设计师曹云淇绘图出版的《随园食单--不负好食光》{全译+典故+注释本}是目前中国大陆各出版社出版的 《随园食单 》 几十种版本中最好的版本，排版设计一流，插图很棒，制作非常用心，此书已经第4次印刷，豆瓣评分应9.5+ 《随园食单 不负好食光》以简明白话文字、文青手绘插图，并附原文经典重现畅销食记《随园食单》，让200年前的文言食谱，成为今晚下厨的实用指南。吃货世界的博大精深，中华饮食的时代巨作，一同找回最初的味蕾，不负好「食」光。本书搭配典故和双色铅笔手绘食材，排版风雅。作者选用食材及烹饪方法极为讲究，本书既是食谱，又是反应清代名士生活品味的小品，是生活美学与文化的传世经典。