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英语是国际商务沟通中应用的语言。沟通技能无论对于职业生涯还是谈判来说都很重要。《剑桥商务英语沟通技能：国际商务谈判》这本书能教会学习者掌握保证他们在国际谈判中必需的技能、语言和技巧。书后附有练习答案和录音脚本，以及音频光盘。

Developing negotiation skills

1 Preparing to negotiate

2 Relationship-building

3 Establishing a procedure

4 The proposal stage

5 Questioning techniques

6 Exploring interests

7 The bargaining zone

8 Power of persuasion

9 Handing breakdowns

10 Closing the deal

.........

马克•鲍威尔是一名商务沟通技巧培训师、一对一教练及教学设计师。他是商业培训的领袖人物，在其25年的职业生涯中曾与许多国际知名企业合作。Mark在世界各地开办课程、发表会议演讲。

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书籍介绍

英语是国际商务沟通中应用的语言。沟通技能无论对于职业生涯还是谈判来说都很重要。《剑桥商务英语沟通技能：国际商务谈判》这本书能教会学习者掌握保证他们在国际谈判中必需的技能、语言和技巧。书后附有练习答案和录音脚本，以及音频光盘。

• 作者：阿子儿 发布时间：2013-10-18 00:17:47

  一个忠于理想心如赤子却又圆滑世故恪守边界的明白人。一个深深受着上海和北京两座城市文化熏陶的艺术家——一个真正意义上的个人主义者。

• 作者：柳营 发布时间：2014-11-06 15:12:35

  资料丰富，插图精美。

• 作者：阿彪慢行天下 发布时间：2015-01-27 14:51:42

  当我学识一点点增长的时候，我越来越感受到知识、阅读的重要性，正如在塑造我个人性格方面，除了我父母和至亲们、外婆等传统中式教育的引导外，自己在新世界新知识的吸取精华和融会贯通，则更多的影响了我今后的路！还是很可惜在年少时没有一鼓作气的把自己的智力开发完全，继续工程师的工作! 但现在略偏文科的思路，更全面一点的能够把握今后的方向。知道对于未来的预知(在理性角度上)和对改变社会和未来的怀揣着最初的情怀，可能会让自己走的更远！Bill的这本书20年前很好的预测到今天我们普通人的平常的一天，是怎样被互联网所改变，以及计算机技术对于各行业的渗透和基础工具作用。另外一点，是对泡沫的观点的更深的理解(部分源自罗缉思维)。市场导向的泡沫未必是个坏东西。

• 作者：lolomomo 发布时间：2016-05-13 11:48:51

  挺有趣

• 作者：陈小河 发布时间：2019-12-23 10:39:17

  书应该不错，可是老师太差劲了，还不如不配外教，外教没什么卵用。另外有一个同系列的演讲与展示教材，最近看看。

• 作者：Cuminum 发布时间：2020-02-11 01:13:58

  最喜欢的一本！封面爱了好多好多年……

• 水是水，人是人

  作者：木子 发布时间：2015-10-16 11:04:43

• 售前PPT编写的套路

  作者：冯德唐 发布时间：2022-03-22 12:51:52

  《销售脑》以脑科学、销售和营销理论为基础，以旧脑理论为核心，进行营销理论的组织。作者认为大脑由三部分组成：新脑、间脑、旧脑，但只有旧脑才是人类决策的决定者。只有影响了旧脑，才能影响人的决策，使沟通效果更显著！作者总结了3个脑、6大刺激源、即4步法、6大信息模块、7大影响力加速器（好像公文的感觉）。

  3个脑

  旧脑

  人类最先发育的，关心安全问题，对环境突变特别敏感，不喜欢复杂，理解文字或逻辑困难，但是它是后台老板，很多决策是它直接发出的；

  间脑

  负责情感的，人类从爬行生物进化到哺乳动物之后才开始发育的，处于第二级的位置；

  新脑

  负责理性思考，逻辑推理。

  人们看电影时，尽管新脑知道那都是虚构的，但是间脑是控制情感的，他在新脑还没有做出判断的时候就直接指挥泪腺等器官反应了。

  4步推销

  诊断痛点＋凸显诉求+证明收益+传给旧脑，

  1、诊断痛点，引起共鸣。高效对话时，要遵循4项原则：勿做评判，认真倾听，挑战假设，询问并反思。

  2、凸显诉求，我的独特卖点。

  3、证明收益，引诱成交。几种证明方式（效果从大到小）：客户故事，示范，数据，愿景。

  4、进入大脑并最终接受。

  6大刺激源：

  1. 以自我为中心——人们会优先关注与“我”有关的事物。旧脑以自我为中心，所以我们传达的信息一定是与受众相关的信息，美国图书出版商就有一句话：“谈论他人是流言；谈论自己令人生厌；而聪明的人总是关心谈话对方”，这也很好的提示了我们，一定要时刻关注受众。

  2.对比——没有什么比整容前后照片的对比结果更有说服力的

  3.具体可见的信息——说“及时上门维修”效果就不如“24小时内上门修复”

  4.开头和结尾——要注意演讲开头和结尾所传达的内容，因为中间内容容易被忽略

  5.视觉刺激——图片/实物更为直观，让人反应的速度也更快

  6.情感共鸣——情感就是引起情绪，让人关心在乎，比如引起同情，引起愤怒等情绪，会让人关心在乎。这就是为什么大家爱听故事的原因

  6大信息模块

  1.开场白

  一定要吸引住观众的注意力。用故事或者个人短剧，文字游戏，反问提问，道具（故事，笑话，短剧都要和自己的产品有关效果最佳，不然可能会被嫌弃）。

  中间内容：

  2.全景对比

  与其他产品的相对优势，一对比就很明显，数据化你的相对优势会显得更专业。关键是以客户角度出发画这张图。

  3.客户诉求

  结合你的用户痛点引起他们的感情共鸣，证明他们的确需要这样一款产品来改善生活或者提高工作效率

  4.收益证明

  用合理的方式呈现客户即将从你的产品里获得总收益（价值点1+价值点2+价值点3...—成本=总收益），明确告诉客户这是物超所值的。

  收益证明矩阵

  客户故事 示范 数据 愿景

  财务

  战略

  个人

  5.异议

  解决

  用大方诚恳的态度去主动解决客户提出的问题，有问题表现的正是他们对你产品的兴趣，这是购买前的最后一步。对于异议的解决，作者的建议4步骤是复述异议，直面异议，倾听客户，提供实证。

  6.收尾

  力求得到公众的正面反馈。利用“承诺一致定律”，即一旦某人在某一个特定方向上迈出一小步，他的思维就会尽力同最初的决定保持一致。所以当你在演讲时，要不断诱导听众对你的解决方案作出正面反馈。比如问问“你们觉得如何”。

  7大影响力加速器

  1.“你”——因为客户总以自我为中心，他们只关心你的产品能为他们做些什么，所以可以这样表述“如果是您......您会怎样”的反式提问开始，以“您觉得如何”结束。

  2.可信度——取决于6个方面的因素：创意、无畏、热情、诚信、相似性、表达能力（就不多赘述了），而用词、声音、肢体语言、眼神交流决定了你的表达效果。这些主要表现在面销的过程体现出特性，比如，你的推荐方式有创意，表现出不惧怕对方提问，显得热情、诚信，并让对方感觉你们是同一类人（一样的肢体动作）等。

  3.对比——没有对比，决策往往处于停滞状态。

  4.情感——短剧是引发情感特别有效的方式，同时人们也会对有说服力的故事、强烈的对比和以“你”为中心的诉求产生情感回应。

  5.受众的学习方式——所有人都使用三种方式学习（视觉、听觉、动手实践），但每个人都有自己偏好的学习方式。如果你接受信息的方式倾向于听觉型，你也应当通过使用真实的图片、道具、短剧和故事让信息更加可视和可互动。

  6.故事——讲故事是吸引注意力和调动情感的有效方式。好的故事可以创造出一个可感知的境界，听众似乎身临其境。故事让人更记忆深刻，行动的欲望更强烈。美国总统竞选现在都是看谁的故事讲的好。

  7.少即是多（less is more）——长篇大论会引起听众的反感。演讲时间不宜超过15分钟，论点最好是3—5个，让人容易记住却不会厌烦。卖点很多，只提炼出一个最核心的信息，让你传达的信息变的简单。