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内容简介：
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
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书籍介绍
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
精彩短评：
作者：一一 发布时间：2021-10-08 14:22:05
第三部是我的最爱了，毕竟时空转换器很迷人。而且这一部里面有卢平和小天狼星，为书籍增色不少。前期对小天狼星的铺垫到后期的解密，更让人心疼。这本封面还不错，较上本而言。
作者：修月亮的人 发布时间：2022-11-20 12:45:26
着重讲林徽因的人生经历和专业成绩 对普通让热衷的情史简单带过 挺好的
作者：夏沫v浅浅 发布时间：2012-03-21 21:33:35
很实用的一本书，里面提到许多值得收藏与学习的建议与方法。
作者：五月微蓝 发布时间：2008-09-20 01:47:32
有我家乡呢。。
作者：白夜无形 发布时间：2017-02-11 20:44:22
不知读了多少遍。
作者：Maner 发布时间：2013-11-10 22:23:38
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深度书评：
道德哲学
作者：齐英寸 发布时间：2021-08-30 13:37:33
罗尔斯是当代少数几个其著作能为普通读者广泛阅读的学术派哲学家。他的名著《正义论》被译成二十余种语言，在全球销售了二十万余部。
可罗尔斯所写的并不是通俗哲学作品，他的著作为人所推崇是因为他所论述的题目与更多人的生活息息相关，那就是什么是正义和怎样建立一个正义的社会。
道德哲学的一个核心问题是怎样才能在自由和平等之间找到一个平衡点。罗尔斯的主张是通过公民间充分的讨论来决定怎样才能达到最佳平衡的正义原则。
由于当今社会成员所掌握所支配的资源已经是不平等的，所以这样的讨论应有一个前提：
即现代社会的人要同意以下的两个原则为正义的基本原则。
第一，没有社会成员都应享有自由的权利；
第二，社会不平等应与社会成员自由竞争而获得的地位相联系，而且这些不平等必须是有益于社会上最弱势的成员。
根据第一个原则，我们应该具有选择职业、生活方式和信仰的自由。
根据第二个原则，我们应该只接受那些有利于整个社会的不平等。
如果社会上各个阶层的人都能通过讨论这两个基本原则，那么就有可能建立一个不同于现有社会的完全崭新的社会。
罗尔斯这套抽象的哲学理论由此就有了深远的实际影响力。
看那段历史
作者：皮皮来了 发布时间：2006-12-12 12:33:59
读书的时候被历史教科书倒了胃口，尤其是近现代史那段，味同嚼蜡一般。
看《晚清风云》到最后海战那段，打得让人气闷，想来这也是第一次因为历史而气愤的经历，活生生的人物就在自己面前，为之感慨！
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：6分
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书籍清晰度：9分
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下载评价
- 网友 曾***玉： ( 2024-12-22 10:01:40 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 宫***玉： ( 2024-12-25 00:07:15 )
我说完了。
- 网友 居***南： ( 2024-12-18 12:16:47 )
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 陈***秋： ( 2024-12-19 11:46:13 )
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 冷***洁： ( 2024-12-28 15:37:49 )
不错，用着很方便
- 网友 沈***松： ( 2024-12-18 20:04:55 )
挺好的，不错
- 网友 菱***兰： ( 2024-12-14 03:07:24 )
特好。有好多书
- 网友 习***蓉： ( 2025-01-07 15:47:16 )
品相完美
- 网友 田***珊： ( 2024-12-23 22:46:10 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 谭***然： ( 2024-12-29 07:04:34 )
如果不要钱就好了
- 网友 敖***菡： ( 2025-01-06 19:21:18 )
是个好网站，很便捷
- 网友 冉***兮： ( 2024-12-18 04:30:27 )
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
- 网友 游***钰： ( 2024-12-10 22:46:24 )
用了才知道好用，推荐！太好用了
- 网友 曹***雯： ( 2025-01-01 20:58:49 )
为什么许多书都找不到？
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：8分
主题深度：8分
文字风格：8分
语言运用：8分
文笔流畅：7分
思想传递：7分
知识深度：4分
知识广度：8分
实用性：9分
章节划分：7分
结构布局：6分
新颖与独特：7分
情感共鸣：6分
引人入胜：4分
现实相关：7分
沉浸感：7分
事实准确性：5分
文化贡献：4分