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由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机，引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理，谈判策略方法系统多样，不局限于流派和格局，以实战为着眼点。在方法之外，又说明氛围的重要性，别具一格。

前言 谈判能扭转危机吗

第一章 认清危机，才有扭转的可能性

我们总是被看不到的危机伤害

危机面面观：资产亏损危机

危机面面观：人力资源危机

危机面面观：企业形象危机

危机面面观：发展瓶颈危机

危机面面观：客户流失危机

危机面面观：项目停滞危机

真正的危机往往掩藏在表象之后

危机，一种难能可贵的机遇

关于危机的三段论、四段论

谈判能为扭转危机做些什么

第二章 谈判前的数据收集是制胜法宝

1．真正的谈判开始于谈判之前

2．事实，你最好的咨询团队

3．在收集原始数据上花点时间

4．访谈，获得一手资料的必需途径

5．你需要的是金子，不是沙子

6．发掘对手需求的SCQA分析

第三章 未来图景其实已显露在谈判之前

7．头脑风暴，不是谁都能参加的

8．学会借鉴过来人的宝贵经验

9．未来的各种可能性都值得探讨

10．再坏的预期也应该理智接纳

11．最好的谈判结果是共赢

12．一切都应在计划之内

第四章 创造谈判机会，简单中暗藏玄机

13．不谋而合的谈判动机其实并不多

14．没人喜欢不速之客

15．人脉＝机会＝胜算

16．电话交流时的诚意和气势

17．麦肯锡的写作方法，让邮件有了灵魂

18．要想被重视，必要时就该登门拜访

19．直接联系重量级人物

第五章 花点心思营造有利的谈判环境

20．时间环境：坚持让谈判契合时宜

21．地点环境：让主客场作战皆有胜算

22．我方环境：带上最得力帮手出发

23．对方环境：在对方阵营中“安插”自己人

24．气氛环境：严肃和随和中的柔与刚

第六章 第一印象会让对方认定你是敌是友

25．了解对方交流风格的重要性

26．谈判前的寒暄之语大有学问

27．“电梯演讲”，小而有力的谈判

28．耐心倾听vs喋喋不休

29．带着认同的微笑能拉近双方的距离

30．“向着”对方说话的黑白脸

第七章 时刻围绕利益共同点来交流

31．二八法则，谈判桌上的王牌

32．想对方之所想，急对方之所急

33．避免对抗性谈判，别把想法强加于人

34．谈谈“如果”，刺激双方追求利益最大化

35．善于借助“中立的第三方”

36．谈判决裂时的次优策略——“BATNA”战略

第八章 该说的别落下，不该说的别出口

37．先理清思路，再去灌输意图

38．图文并茂，更具感染力和冲击力

39．没有必要向对手传达全部事实

40．怎样把拒绝说得更容易令人接受

41．灵活运用限期、拖延等战术

42．跨国谈判，需要额外注意的风俗与礼仪

43．当你不小心失言之后

第九章 妥协，也是一种谈判策略

44．若出现僵局，有退路总比没出路好

45．以退为进，往往可以反败为胜

46．妥协，不等于将一切都折中

47．守住底线，“回落目标”坚决不能动摇

48．学会衡量短期利益和长远利益

49．谈判“失败”不等于失败的谈判

第十章 别被一时的占据上风所迷惑

50．胜利在望之时，越发需要理智

51．动听的口头承诺永远比不上立字为据

52．对方也需要小恩小惠的安慰奖

53．如何对付因为失败而发火的对手

54．维护谈判成果离不开事后保持沟通

55．力挽狂澜以后，防范危机的路还很长

宁姗，毕业于北京大学光华管理学院，现为麦肯锡学院交流学者。长期关注研究商务谈判，深入研究谈判各种流派和方法，参与各种谈判。

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书籍介绍

由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机，引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理，谈判策略方法系统多样，不局限于流派和格局，以实战为着眼点。在方法之外，又说明氛围的重要性，别具一格。

• 作者：Gloria 发布时间：2022-07-03 19:26:55

  彼得兔的故事挺经典，有些故事挺有寓意和启发性，孩子可能觉得图片太少

• 作者：恶鸟 发布时间：2018-09-30 09:58:19

  挺适合跳耳朵，爱因斯坦，费曼我看都是这种终身幼儿园学习类型。

• 作者：阿墟 发布时间：2022-05-29 19:33:19

  绝对可爱！！！

• 作者：随便问问 发布时间：2019-08-26 14:32:18

  看了试读，怎么感觉就是流水账，虽然我不是作家，也写不了书，但是还是能评论一下吧

• 作者：M. 发布时间：2012-12-29 20:31:37

  一集换妈妈，一集爱心之箭，记忆深刻。

• 作者：月中行 发布时间：2023-11-01 14:10:16

  绝对不能吃和要注意适度的食物，没有做良好区分，疾病也很粗暴罗列。

  也算是读了几本养猫书了，难以想象能在一本养猫的书里这么鲜明读出来作者性别，也是离了大谱。“猫咪的终身大事”一章，繁殖优生（而且偏向家庭繁殖科普）写了三节……绝育相关一节，这真不太合一般养猫逻辑。也第一次看到“处女猫”这种词，视角描述也离谱到奇葩，这个豆瓣评分简直诈骗。

• 个人读后的感受

  作者：sjm22023020278 发布时间：2023-12-04 14:24:16

  《洛克菲勒给儿子的 38 封信》是美国石油大王洛克菲勒写给儿子的家书，洛克菲勒是美国实业家、超级资本家，美孚石油公司（标准石油）创办人。是美国历史上最富有的人，也是世界公认的“石油大王”。他并非多才多艺，但异常冷静、精明，富有远见，凭借自己独有的魄力和手段，白手起家，一步一步地建立起他那庞大的石油帝国。在他漫长的一生中，人们对他毁誉参半，有人认为他只不过是极具野心、唯利是图的企业家，也有人称赞他是个慷慨的慈善家。不论世人如何评价他，他的成功有目共睹，他对子女的忠告世代流传。《洛克菲勒给儿子的 38 封信》成为了洛克菲勒家族的家训，也被誉为“影响世界的家书”。

  这本书的内容涵盖了人生、财富、事业、家庭等方面，是一本关于成功、成长、价值观的优秀读物。洛克菲勒通过自己的经历和思考，向儿子传授了许多宝贵的人生经验和智慧，这些经验和智慧不仅适用于洛克菲勒家族，也适用于每一个人。

  在这本书中，洛克菲勒强调了勤奋、诚实、自信、毅力等品质的重要性。他告诉儿子，只有通过不断地努力和奋斗，才能取得成功和财富。同时，他也强调了诚实和正直的重要性，只有诚实和正直，才能赢得别人的尊重和信任。

  除了个人品质，洛克菲勒还谈到了如何管理自己的事业和财富。他告诉儿子，要学会管理自己的时间和金钱，要善于投资和理财，要学会与人合作和沟通。这些都是成功人士必备的技能和素质。

  此外，洛克菲勒还谈到了家庭和社会责任。他告诉儿子，要珍惜家庭和友情，要关注社会问题，要为社会做出贡献。这些都是一个有责任感的人应该具备的品质。

  《洛克菲勒给儿子的 38 封信》是一本非常值得一读的书。它不仅是洛克菲勒家族的家训，也是一本关于成功、成长、价值观的优秀读物。它向我们展示了一个成功人士的思考方式和行为准则，对我们每个人都有很大的启示和借鉴意义。无论是在个人生活还是事业发展方面，这本书都能给我们带来很大的帮助和启发。

  同时，这本书的语言简洁明了，通俗易懂，非常适合大众阅读。它不仅是一本家书，更是一本关于人生哲学和成功学的经典之作。它告诉我们，成功不仅仅是财富和地位的积累，更是个人品质和价值观的体现。

  在当今社会，人们面临着越来越多的挑战和压力，如何取得成功和幸福成为了人们关注的焦点。而《洛克菲勒给儿子的 38 封信》为我们提供了一个非常好的答案。它告诉我们，要取得成功和幸福，需要具备优秀的个人品质和正确的价值观，需要不断地学习和成长，需要关注家庭和社会责任。

  无论是年轻人还是成年人，都可以从中学到很多宝贵的经验和智慧。它不仅能够帮助我们更好地理解人生和成功的真谛，也能够激励我们不断地追求进步和成长。

  在这封信中，洛克菲勒更加强调了勤奋的重要性。他告诉儿子，勤奋是成功的关键，只有通过勤奋工作，才能取得成功和财富。他认为，勤奋不仅是一种习惯，更是一种精神状态，只有保持勤奋的精神状态，才能不断地追求进步和成长。

  洛克菲勒还谈到了如何培养勤奋的习惯。他认为，要培养勤奋的习惯，需要从自我激励开始，要有强烈的成功欲望和自我驱动力。同时，他也强调了时间管理的重要性，要学会合理安排时间，充分利用时间，提高工作效率。

  此外，洛克菲勒还谈到了勤奋与财富的关系。他认为，勤奋是创造财富的关键，只有通过勤奋工作，才能创造更多的财富。同时，他也强调了财富的真正价值在于如何使用财富，要学会正确地使用财富，为社会做出更多的贡献。

  总的来说，这封信让我深刻地认识到了勤奋的重要性。在当今社会，竞争越来越激烈，只有保持勤奋的精神状态，不断地追求进步和成长，才能取得成功和财富。同时，我们也需要学会正确地使用财富，为社会做出更多的贡献。

  《洛克菲勒写给儿子的三十八封信》也是一本充满智慧和启示的书。它以一种亲切、真实和深刻的方式揭示了洛克菲勒作为一位成功的企业家和父亲，对于人生、事业和成功的独特见解。这本书让我深深感受到洛克菲勒对儿子的关爱和教诲，也让我对自己的生活和事业有了更深的思考。

  这本书让我认识到成功并非偶然，而是需要付出努力和智慧。洛克菲勒通过自己的经历和观察，总结出许多宝贵的经验，传授给自己的儿子。这些经验不仅涉及商业和金融领域，还涵盖了人生哲学、人际关系、道德品质等方面。这些信件不仅是对儿子的教诲，也是对所有渴望成功的人的启示。

  另外，洛克菲勒强调了品质和道德的重要性。在信件中，他多次提到诚实、正直、勤奋、自律等品质对于一个人成功的重要性。他告诫儿子要避免贪婪、欺骗和懒惰等不良行为，坚持做一个有道德良知的人。这种重视品质和道德的教育方式，让我深刻认识到一个人的品格和道德形象对于事业成功和个人成长的重要性。

  这本书让我领悟到成功需要不断学习和进步。洛克菲勒在信件中多次提到学习的重要性，他鼓励儿子要不断学习新知识，提高自己的能力和素质。他认为只有不断学习和进步，才能在竞争激烈的世界中立于不败之地。这种学习态度对于我们每个人都有启示意义，无论是在学校还是工作中，都需要不断学习、成长和进步。

  这本书让我认识到成功需要坚定的信念和目标。洛克菲勒在信件中多次提到信念和目标对于一个人成功的重要性。他告诉儿子要明确自己的目标和信念，并为实现这些目标而努力奋斗。他认为只有坚定的信念和目标，才能在面对困难和挫折时保持勇气和毅力，不断向前迈进。这种信念和目标的力量对于我们每个人都有启示意义，无论是在生活还是工作中，都需要有自己坚定的信念和目标。

  这本书让我认识到成功需要善于沟通和合作。洛克菲勒在信件中多次提到沟通和合作对于一个人成功的重要性。他告诉儿子要善于与他人沟通交流，建立良好的人际关系，同时要学会与他人合作共事，实现双赢的结果。他认为只有善于沟通和合作，才能在人际交往中获得更多的机会和支持，实现自己的事业目标。这种沟通和合作的能力对于我们每个人都有启示意义，无论是在人际交往还是工作中，都需要善于沟通和合作。

  最后，这本书让我认识到成功需要感恩和回馈社会。洛克菲勒在信件中多次提到感恩和回馈社会对于一个人成功的重要性。他告诉儿子要感恩父母、感恩老师、感恩朋友和社会，同时要回馈社会，为他人做出贡献。他认为只有感恩和回馈社会，才能真正体验到成功的喜悦和价值。这种感恩和回馈社会的精神对于我们每个人都有启示意义，无论是在个人生活中还是工作中，都需要感恩和回馈社会。

  说起对我印象最深的是《洛克菲勒写给儿子的三十八封信》中的第三十五封信。这封信的主题是对待他人的态度和重视。洛克菲勒通过这封信传达了他对尊重他人的重视，并强调了这是满足我们道德感的需求，同时也是激发员工努力工作的有效工具。

  首先，洛克菲勒在信中明确表示了他对尊重他人的态度，他告诉儿子：“我对别人的尊重，就是我待人的态度。”这种尊重不仅是对个体的尊重，也是对团队和组织的尊重。他强调，只有通过给予他人应有的尊重，才能充分发挥他们的潜能，从而达到团队和组织的共同目标。

  其次，洛克菲勒提到了员工的重要性。他告诉儿子，员工是公司最重要的资产，只有给予他们足够的重视和信任，他们才会为公司付出更多的努力。他建议儿子要学会委派工作，让员工承担更多的责任，这样他们才会更加投入工作，并感到自己的价值。

  最后，洛克菲勒提到了财富的责任。他告诉儿子，作为富人，拥有巨大的财富意味着肩负着造福人类的使命。这让我深刻理解到，财富并不是简单的个人资产，而是一种社会责任。拥有财富的人有义务回馈社会，帮助那些需要帮助的人。

  对我而言，这封信留下了深刻的印象。它让我认识到尊重他人的重要性，同时也让我明白财富的责任。在我们的工作和生活中，我们都应该学会尊重他人，给予他们应有的重视和信任。同时，我们也要学会珍惜自己的财富，用它来创造更多的价值，并回馈社会。

  《洛克菲克写给儿子的三十八封信》第3封家书对我来说认为对于创业最为重要。这封信的主题为“财富是一种责任”。

  首先，洛克菲勒强调了财富的责任。他在信中写道：“你的财富也是一种责任，你必须让它增值，不管是在工作、投资还是生活方面。”这种观念让我深刻认识到，财富不仅仅是个人的资产，更是一种社会责任。拥有财富的人有义务让财富不断增值，以此为社会创造更多的价值。

  其次，洛克菲勒提到了成功的定义。他告诉儿子，成功并不是拥有多少财富，而是要有明确的目标、坚定的信念、不懈的努力以及承担起财富的责任。这种成功的定义让我意识到，创业不仅仅是为了赚取更多的财富，更是为了实现自己的目标并为社会做出贡献。

  此外，洛克菲勒还强调了商业道德的重要性。他告诉儿子要诚实、公正地对待合作伙伴和客户，遵守商业道德规范。他认为，商业道德是建立信任和长期成功的基础，违背道德准则只会带来短暂的利益。这种商业道德的观念对于创业初期建立信誉和口碑至关重要。

  最后，洛克菲勒提到了学习与成长的重要性。他告诉儿子要不断学习、积累经验并拓展人际关系，以便在创业过程中更好地应对挑战和机遇。这种学习与成长的态度对于创业者的长期发展至关重要，只有不断进步才能保持竞争优势并实现持续增长。

  第三封家书强调了财富的责任、成功的定义、商业道德以及学习与成长的重要性。这些观念对于创业者树立正确的价值观、制定明确的目标、建立可靠的商业关系以及持续发展具有指导意义。通过理解并应用这些观念，创业者可以更好地应对创业过程中的挑战，实现长期的成功与繁荣。

  《洛克菲勒给儿子的 38 封信》是美国石油大王洛克菲勒写给儿子的家书，在书中洛克菲勒将自己的人生经验、商业智慧和为人处世的道理传授给了自己的儿子，这些书信真实记录了洛克菲勒创造财富神话的种种业绩，表达了一位父亲对儿子浓浓的爱和殷切的希望。

  从这本书中可以看到洛克菲勒是一位伟大的企业家和父亲，他的成功不仅在于创造了巨大的财富，更在于他对人生、商业和家庭的深刻理解和实践。他在书信中所传达的价值观和人生观，对于现代社会的人们仍然具有重要的启示和借鉴意义。

  这本书也得到了很多读者的高度评价，认为它是一本非常值得一读的经典之作。它不仅能够帮助读者更好地理解商业和成功的本质，还能够启发读者思考自己的人生和价值观，提高自己的领导力和人际关系能力。

  这本书的语言流畅、易于理解。洛克菲勒在信件中使用了亲切、真实和深入的语言，让读者更容易理解和接受他的观点。总的来说，《洛克菲勒写给儿子的三十八封信》是一本充满智慧和启示的书籍。无论你是创业者、职场人士还是学生，都可以从中获得很多有益的启示和指导。

• 见其文如见其人

  作者：内内锐 发布时间：2023-02-16 23:08:37

  作者作为革命火热年代的亲历者，能用一种富有自由主义且远见的方式来看待他方，弥足珍贵。

  本文集虽然收录文献不多，但足以管中窥豹，一领一位博学学者的风采。其对历史的回顾可谓恰到好处，文思清晰，论证明确；对现象的描述充分细致，考虑多层次原因，多方面影响；对学术的思考和反思充分反映了这位大家对学术的沉淀和对系统问题的远虑。尽管亲历充满敌意的时代，仍能在拨乱反正后快速调整，以理性的方式来思考，以谦逊的方式来接纳。许多描述尽管现在耳闻能详，但在世纪交的时代，可能有如此清晰的认识和思考的学者并不多见。其阐述的许多论证，放置现在仍未落伍；指出的许多问题，至今也没有完全得到系统性的调整，这足以说明她对业务的老练、对学术的先见和对现实的理性，真正做到了“究天人之际，通今古之变”。

  总之，不论如何，能看出资中筠教授满怀对中国人民美好前程的信心，充溢对中国社会主义事业进步的期许。她在当时所呼吁的，仍是现在我们需要做好的；她在当时所肯定的，仍是我们现在一往无前的底气。

  唯仁者为知仁义之为利。在充满逆流的当下，没有发展，就谈不上拯救。与诸君共勉。