现代质量管理学第四版第4版韩福荣机械工业出版社【放心购买 无忧售后】 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书是编者依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础上，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共分11章，主要内容包括：质量管理基本理论、供应商管理、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制的原理与方法、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、质量经营模式等。本书具有结构严谨，系统性强，内容创新等特点。本书既可以作为普通高等院校经济管理类专业本科生、研究生教材，也可以供从事质量管理研究和实践的人员参考和使用。

编者的话

前　言

章　质量管理基本理论 1

本章要点 1

节　重要术语 1

第二节　质量管理发展史 13

第三节　质量管理基本理论概述 20

附录Ａ　2015 版ＩＳＯ 9000 标准规定的术语 43

附录Ｂ　质量管理百年历程 43

思考题 43

第二章　供应商质量控制 44

本章要点 44

节　供应商选择与质量控制 44

第二节　供应商协约与供应商动态管理 58

思考题 66

第三章　顾客满意管理 67

本章要点 67

节　顾客满意管理概述 67

第二节　顾客满意的测量方法 73

第三节　调查表的设计 83

第四节　常用的调查方法 89

第五节　资料整理和顾客满意的评价 91

案例一　通途工程机械厂的顾客满意度调查表 96

案例二　ＭＡＲＴ 通信公司的顾客满意度调查表 98

思考题 101

第四章　质量策划与质量改进 102

本章要点 102

节　质量策划与质量改进概述 102

第二节　质量策划 103

第三节　质量展开简介 104

第四节　质量计划与方针管理 108

第五节　质量改进 112

第六节　质量改进的常用方法 117

第七节　质量改进案例 127

思考题 133

第五章　统计过程控制 134

本章要点 134

节　控制图的基本原理 134

第二节　过程能力分析 150

第三节　过程性能指数 161

第四节　过程控制的实施 162

附录Ａ　控制图的基本原理 169

附录Ｂ　标准正态分布表 169

思考题 169

作业题 169

第六章　抽样检验 172

本章要点 172

节　抽样检验概述 172

第二节　抽样检验特性曲线 176

第三节　计数标准型抽样检验 183

第四节　计数调整型抽样检验 186

第五节　监督抽样检验 196

附录Ａ　样本量字码表 199

附录Ｂ　正常检验一次抽样方案表 200

附录Ｃ　一次加严抽样方案表 201

附录Ｄ　一次放宽抽样方案表 202

Ⅷ

目　　录　　

附录Ｅ　样本量字码Ｋ 的抽样方案表 203

附录Ｆ　ＧＢ/ Ｔ 2828.. 4—2008 表1 204

附录Ｇ　ＧＢ/ Ｔ 2828.. 4—2008 表3 204

思考题 205

作业题 205

第七章　质量经济性分析 207

本章要点 207

节　质量成本 207

第二节　质量成本核算 210

第三节　质量成本分析 212

第四节　质量损失 216

第五节　质量损失函数 219

第六节　提高质量经济性的途径 225

第七节　劣质成本 229

思考题 231

作业题 232

第八章　可靠性工程基础 233

本章要点 233

节　引言 233

第二节　可靠性的基本概念 235

第三节　可靠性特征量 238

第四节　指数分布失效形式 243

第五节　可靠性建模与预计 245

第六节　可靠性分配 254

第七节　可靠性分析 257

第八节　可靠性过程管理 262

思考题 264

作业题 264

第九章　质量管理体系 266

本章要点 266

节　质量管理体系国际标准的制定与修订 266

第二节　质量管理体系标准 269

第三节　质量管理体系的建立 282

第四节　质量管理体系的运行与改进 286

第五节　质量管理体系的运行机制 290

第六节　质量认证 294

附录Ａ　环境管理、职业健康安全管理和部分行业管理标准简介 301

附录Ｂ　ＧＢ/ Ｔ 19001—2016/ ＩＳＯ 9001: 2015 .质量管理体系　要求. 的框架 302

思考题 302

作业题 302

第十章　六西格玛管理 304

本章要点 304

节　六西格玛管理概述 304

第二节　六西格玛管理常用的度量指标 308

第三节　六西格玛方法论 314

第四节　六西格玛管理的组织与实施 317

案例一　六西格玛管理ＤＭＡＩＣ 方法应用 322

案例二　某公司2007 年黑带项目“提高某型号主起撑杆偏心一次装配合格率” 327

思考题 329

第十一章　质量管理模式 330

本章要点 330

节　美国波多里奇国家质量奖 330

第二节　ＥＦＱＭ 奖 334

第三节　日本戴明奖 337

第四节　中国全国质量奖 339

附录Ａ　ＧＢ/ Ｔ 19580—2012 .绩效评价准则. 国家标准评分指南 350

附录Ｂ　绩效评价———从组织概述开始 351

附录Ｃ　2016 年修订版戴明奖评审标准(自2018 年起实施) 351

附录Ｄ　中国质量奖基本评审内容 351

附录Ｅ　设立质量奖的国家和地区 351

参考文献 352

暂无相关内容，正在全力查找中

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：现代质量管理学第四版第4版韩福荣机械工业出版社【放心购买 无忧售后】在线阅读

在线听书地址：现代质量管理学第四版第4版韩福荣机械工业出版社【放心购买 无忧售后】在线收听

在线购买地址：现代质量管理学第四版第4版韩福荣机械工业出版社【放心购买 无忧售后】在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

暂无其它内容！

• 作者：玄微 发布时间：2020-01-05 10:58:55

  育碧出品值得拥有，补充了大量的背景设定

• 作者：打，倒小小罗 发布时间：2013-03-11 20:28:09

  点解我看的书这么“零众”

• 作者：小镇先锋 发布时间：2023-03-03 16:13:58

  至少是营业部老总以上阅读的书籍

• 作者：wddlcm 发布时间：2021-03-26 15:58:33

  难以相信为了写一份小型创意计划书，居然把这本书读完了。还可以，就是观点老了，时代变化太快，但写的挺详细的

• 作者：希米格 发布时间：2015-11-29 22:01:25

  公牛并不都是要去斗牛的，另外的选择，也可以很美好。

• 作者：爱吃猫的鱼 发布时间：2020-08-08 17:00:51

  希望出版社多出几本戴维·鲍尔达奇的书

• 公爵之吻

  作者：Silvara澈 发布时间：2009-03-27 15:18:25

  一边走，我一边泪如泉涌。一个已经21岁的女孩，还边走边哭，难免会招来他人疑惑的目光。可是我怎么也止不住我的泪水。

  公爵死了。

  我的公爵死了。我悲伤到了极点。

  公爵是一条灰眼睛、奶油色的长毛狗，是一种名叫Pully 的牧羊犬。刚到我们家里来的时候，还是一头才呱呱坠地的小狗崽儿，在走廊里跑的时候，总是轻轻地伸开四条腿，用肚皮飞快地往前滑。那样子实在是太可爱了，我一遍又一遍地唤着它的名字，让它在走廊里跑（我说它那样子简直就像是拖把，大家不禁哄堂大笑起来）。蛋、冰淇淋和梨，是公爵最喜欢吃的东西。或许是五月出生的缘故吧，公爵与初夏特别相配。当大地绽出一片嫩绿的时候带它去散步，给芬芳的风一吹，身上的毛就会轻轻飘动，连眼睛都眯成了一条缝。它说发脾气就发脾气，发脾气时的侧脸酷似詹姆斯·汀。公爵喜欢音乐。我只要一弹钢琴，它就总是蹲在一边听。还有，公爵特别会接吻。

  公爵是老死的。我打完工回到家里时，它的身子还是微热的，可是我把它的头搁在我的腿上抚摸它的时候，不知什么时候就变硬了，冷了下来。公爵死了。

  第二天，我还必须去打工。在门口，我奇怪地用明快的声音喊了一声“我走了”，可是在关上门的一刹那，我的泪水禁不住夺眶而出了。哭啊、哭啊，边哭边往车站走，边哭边在检票口掏出了月票，边哭边站到了站台上，边哭边乘上了电车。电车上还像往日一样拥挤。我不住地抽噎，那些抱着书包的女学生，还有那些穿着几乎一模一样风衣的上班族的目光，毫不掩饰地在我的脸上扫来扫去。

  “请。”

  一个男孩冷淡地说了一声，把座位让给了我。看样子大概也就是19岁左右吧，白色的T恤衫外面套了一件藏蓝色的毛衣，一个相当酷的少年。

  “谢谢。”

  我好不容易才用像蚊子一样的哭声谢了他一句，坐到了座位上。少年站在我的面前，目不转睛地盯着我那张哭泣的脸。一双幽深的眸子。我在少年的视线下蜷缩成了一团，不知为什么竟动弹不了了。接着，不知不觉地停止了哭泣。

  我下车那站，少年也下了车。我换电车，少年也换电车。我们一起一直坐到了终点站涉谷。怎么了？不要紧吧？连问也不问一句，少年只是一直待在我的身边，在拥挤不堪的满员电车里若无其事地守护着我。渐渐地，我的心情平静下来了。

  “我请你喝咖啡吧。”

  下了电车，我对少年说。

  十二月的大街上，走着匆匆忙忙的行人，刮着凛冽的风。虽然距离圣诞节还有两个星期，然而圣诞树和天使已经举目皆是了，从大楼上也垂下了“年终大甩卖”的竖幅标语。走进咖啡店，少年朝菜单上瞥了一眼，问我：

  “还没吃早饭哪，点份煎蛋卷行吗？”

  我回答说，请。他开心地笑了。

  我在公用电话亭给打工的地方打了一个电话，说感冒了，请一天假。当我返回到桌边，少年像是听到了，粗声粗气地说：

  “这么说，你今天一天都闲着啦？”

  走出咖啡店，我们往坡上走去。少年说，坡上有一个好地方。

  “这里。”

  他指的是一个游泳池。

  “你不是在开玩笑吧，这么冷的天？”

  “是温水，没事。”

  “可我没带游泳衣啊。”

  “买不就行了。”

  “可我不喜欢游泳池……”

  “不会游？”

  少年拿一种十分奇怪的眼神望着我，我火了，一声不吭地从钱包里掏出300元，买了门票。

  除了我们这样一对疯狂的人，没有人会在十二月，而且是在一大清早跳进游泳池里的！不过，也正因为如此，宽阔的游泳池被我们两个独占了。少年利落地做完准备体操，轻柔地跳进了水里。他游得像鱼一样好。池水呈现出的那人工的蓝色、漂白粉的味道，还有那波动的水声，都让我倍感思念。已经有多少年没进游泳池了？慢慢地下了水，看着身子随波漂荡起来。

  蓦地，被谁猛地往前拉了一把，我像是摔倒了似的趴到了水面上，我朝前游去。简直就像是有人在拉系在我头上的一根绳子，我不停地向前游去。唰的一下，拉绳子的力量弱了下来，我慌乱地直起身，一看，我已经是在游泳池的中央了。少年站在距我大约三米来远的前方，望着我的脸，微微地笑着。我想，游泳原来竟是这样的惬意！

  少年与我，默默无语地一圈圈地游着。

  “上去吧。”

  当少年说这话时，墙上的挂钟已经指向正午了。

  出了游泳池，我们买了冰激淋，边走边吃。游泳后的那种疲惫感也让人觉得畅快，冰激淋的甜味，甜得连舌尖都发颤了。这一带，稍许走几步，就是幽静的住宅区，与车站四周的喧嚣简直是天壤之别。少年走在我的身边，高挑的个子、端正的面孔，让我的心禁不住怦怦直跳。明朗的白昼下，吹来一阵冬天的气息。

  我们乘地下铁到了银座。这次该论到我告诉他“一个好地方”了。顺着一条背街小巷，走十五分钟，有一座小小的美术馆。虽不惹眼，但却小巧玲珑，是座别具一格的美术馆。我们先欣赏了中世纪意大利的宗教画，随后，又看了古印度的工笔画。一幅一幅，看得仔细极了。

  “我喜欢这幅画。”

  少年说的是一幅以象及树为主题的暗绿色的工笔画。

  “我有一种古印度总是初夏的感觉。”

  “你好浪漫啊。”

  给我这么一说，少年羞涩地笑了。

  从美术馆出来，我们又去听了单口相声。正好碰巧从曲艺馆前面走过，少年说，我喜欢听单口相声，就走了进去。可一进去，我就又开始变得忧郁起来了。

  公爵也喜欢单口相声。一天夜里，我醒过来下楼一看，已经关掉了的电视机又打开了，公爵独自坐在那里听着单口相声。爸爸，妈妈，还有妹妹，谁也不相信，可我确确实实看到了呀！

  公爵死了，悲痛欲绝的我，却和一个素不相识的男孩子一起喝茶、游泳、散步、去美术馆、听单口相声，我究竟是在干什么啊？

  演的段子是“木匠调子”。少年不时地被逗得笑起来，而我却连一声也笑不出来。岂止如此，我的心情还愈发沉重了。当听完单口相声，我们朝大街上走去时，悲伤又重新占据了我的心灵。

  公爵不在了。

  公爵死了。

  大街上飘来一阵阵圣诞的歌声，浅蓝的暮色中，霓虹灯开始闪烁放光。

  “今年就要结束了。”少年说。

  “是哦。”

  “明年又是新的一年。”

  “是哦。”

  “直到今天，我都是好开心啊。”

  “是哦，我也是。”

  我耷拉着脑袋说。少年轻轻地托起我的下颌：

  “直到今天哟。”

  他用一双依依不舍、含情脉脉的目光凝视着我。接下来，少年吻了我。

  我是那样的惊诧，不是因为他吻了我，而是他的吻太像是公爵的吻了。我呆若木鸡地站在那里，连一句话也说出来了。

  少年对我说：“我也好爱你啊。”

  那凄凉的笑脸，酷似詹姆斯·汀。

  “我只是来对你说这句话的。再见，保重啊。”

  说完，少年就飞快地冲上了人行道，绿色信号灯已经在闪烁了。

  我伫立在那里，久久地听着圣诞的歌声。银座的夜，慢慢地开始了。

  ——

  一开始看到这个名字，《公爵之吻》，还以为是西方罗曼史那样的爱情故事，后来发现是一个悲伤又带点奇幻色彩的小短篇。

  生老病死这些事情，是逃不过躲不掉的。如果能给人留下美好的回忆和幸福的感觉，也不枉让自己的灵魂降落在尘世静静地盘旋一遭了。不是么。

  我能遇见你，已经很不可思议。

  ©吉尔

  2009-01-03 14:34:40

• 因为此书有感而发的一点点

  作者：麦穗摩羯 发布时间：2012-04-18 10:34:51

  觉得咱中国人真是苦逼，到哪里都遭遇到过度的开发，被宰，昂贵的所谓景点的门票。自然生态和人文生态都变得让人常常出离愤怒。这种感觉最近如此强烈，可能是因为正好看了《美国国家公园全记录》的原因吧。人家美帝咋能有那么多国家公园？人家美帝咋能把公园保护的那么好？关键是了解到人家美帝人民怎么可以只花10美元就可以终身卡游览所有的国家公园？咱们苦逼的去看个满洲里的国门，还要花80元的门票接收爱国主义教育呢！咱苦逼的路过怒江州丙中洛还要花个100元的门票钱！天理何在？！

  这本湖南的封底文字有一条，咱们来看看哈。“……怀着敬意去韶山冲参观毛泽东故居”是什么将中国的自然生态和人文生态破坏到现在这个情况的？你懂的。谁怀着“敬意”，你懂的。