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• 作者：v 发布时间：2018-12-30 21:59:39

  不错的入门读本～就是装订质量不行

• 作者：小车 发布时间：2014-03-26 08:51:20

  考证之精叹为观止。

• 作者：薄荷硬盘 发布时间：2018-05-07 13:41:57

  比较喜欢的一个选本。前言就是个不错的诗经概论。以前喜欢的篇章都较短。现在很喜欢“七月”，无体不备，有美必臻，视角在男、女、时序、虫兽、草木中跳脱转换，肉身受着苦，纳入眼中的却有开阔时空。

• 作者：Boomer 发布时间：2007-12-01 20:32:23

  了解异常，才能理解正常

• 作者：奶茶睡不醒 发布时间：2020-03-20 09:14:58

  安利一下天下霸唱的四神三妖系列！！感觉他要整个天下霸唱宇宙似的……（看书容易觉得像在听评书，而且脑补的是郭德纲的声音……

• 作者：随心所欲 发布时间：2023-03-08 16:05:12

  支付清算体系。

• 读罗杰道尔的销售谈判

  作者：懒残僧 发布时间：2019-01-15 14:56:55

  很多人问我读这种书有没有用，我想《优势薪酬谈判》这类应该处于鄙视链的底层。不读书的人会问“你读书有没有用？”，而读小说的会问“你看社科类书籍有没有用？”，而读社科类书的会问“你读这种销售书籍有没有用？”。事实上，读书本来就是一件没什么用的事，就算有用，也见效非常慢。再加上古人云“纸上读来终觉浅，需知此事要躬行”。不过换个角度，我曾经和人谈论过改命是怎么一回事。后来发现人们的认知只有朱元璋、毛泽东这种人才算改命。那我只想告诉他们，世上不存在做了就保证你会当皇帝的事，你可能一辈子就这么平凡。从这点来讲，活着就没什么事有用。

  不过，我还是想要挣扎一下。我觉得《绝对成交》这种书，还挺有用。有用本来就是一件很私人的事。昨天我把当初在电销中心卖保险的电话录音发给财务群里的人听。那通录音是当初电销中心topsales的实战录音。结果财务们表示，“没什么特别的啊？”我一口血都要吐出来。一通陌生电话在20分钟内说服对方当场刷卡一单终身寿险，居然被认为没什么特别。就我个人来说，这通录音充满了华丽的技巧，达成这技巧天赋和努力缺一不可。如果有topsales这种水平，不需要任何学历门槛，在13年的时候就可以赚二万一个月。不由感叹“内行看门道，外行看热闹”。

  另外我想强调的是，零售是一个概率游戏。本来就不存在百分百出单，百分百成交的不是销售，而是强盗。如果我可以让所有客户都买我的东西，想必应该比巴菲特还有钱。你需要一个一个的累积技巧，这些技巧并没有立竿见影的效果。但是慢慢的，你在电销中心会从打60个电话出一单变成打40个电话出一单。客观来讲，这些技巧挺有用，就算只领会了一个技巧，也能改变概率。不过你很难识别这些是技巧，很多话术我在4年后开始读零售书籍时，才明白当时的topsales为什么这么讲，那时我也是一个看热闹的人。

  好吧，前言就逼逼了这么说。一次看完了罗杰道森的《绝对成交》和《优势薪酬谈判》，其实正文我倒是没什么好写。中资海派的书每次都这样，先是出一个系列大同小异的书——上次三本《轻疗愈》只是换了案例。再是每本书都写的很松散，大概是一种编辑想象中的美式爆款的样子。我并不知道怎么写读书笔记，不过我想既然坐在电脑桌前，应该总能写出一些东西。

  作为一本零售书籍，很多人都想学一招秘籍，用一句话噎死对方，然后充满胜利感的成交。这当然是最理想的情况，但是现实会告诉你，你只是一个乙方。当你真正开始销售时，会发现压力让你发挥不出话术的效果。这并不可笑，我当初和50个人在招行的信用卡中心培训了一个月怎么卖保险。在一个月后的第一天试着实战时，50%的人拿起电话会失声，然后第二天就见不他们。倒不是因为被开除，而是他们受不了这个压力。然后剩下25%的人在一个礼拜内也会因为一单不出而打退堂鼓。我当时感情上比较麻木，对于挫败不是怎么敏感。也是因为菩萨保佑，我第一天上机就出了一单，在一个月内做到新人王。不过半年后，也因为感到瓶颈而离职。

  我举我在电销中心的例子只是想说，做销售首要要解决的是心理问题。我以个人的经历，大概觉得有两个坎。第一个坎上一段描述了，是自我怀疑的挫败感。很多人一开始就认定自己不适合做零售，然后在工作中不断地自我强化。你连自己都不相信自己，客户怎么会相信你。解决了这个坎，就是解决了一个“卖出去”的问题。但是做销售仅仅是“卖出去”是不够的，真正要在作为这个职业立足，要解决的恰恰是“卖上价”的问题。老板给你定的最低业绩底线是“卖出去”，但是你并不会有很高的收入，因为仅仅“卖出去”只是刚好覆盖运营成本。只有“卖上价”的利润，老板才愿意和你分享。

  “卖上价”心理上的坎就比较有意思，你需要在心理上比客户强势（并不是实际行动上）。如果你心理抱着“不出单我就没饭吃”这种想法，必然要被客户牵着鼻子走。而你如果抱着“我不缺你这单”的想法，反而在沟通中更有感染力。罗杰道森提到过一个很有意思的心理循环，就是一些销售收入提高之后，反而能谈出很多大单。价格谈判很多时候是一个胆小鬼博弈，“怕”一直是销售的大忌。至于怎么取得心理上的底气，那就在于你的后备选项够不够多。这是一个正向的心理循环，卖上价>收入够高>有底气>卖上价。

  说来惭愧，《销售洗脑》中对着客户嬉皮笑脸的说，“既然今天来了，买也得买，不买也得买”这种话术，我现在都说不出口——因为怕客户翻脸。但是我卖保险时见过隔壁的芮姐对着客户这么说过，结果当然是成交。所谓功夫在诗外，芮姐有着很杰出的亲和力，而且应该是吃准了客户性格。不过想想，就算这么说了，客户翻脸也没什么大不了。所以，你看着很普通一句话，要说出来其实不简单。

  那么，记录几个挺有意思的话术，当然你们可能有相反的看法。本来就不存在百分百成交的事。如果你不认同，第一是因为你不在整个场景下，作为旁观者你总是比较冷静，但是被引入到具体场景就不一样。第二可能就是你本来就不是意向客户（不是我的菜）。

  “你不会因为这点就放弃吧？”策略。客户作为被接受影响的一方，总会试图找出很多产品的缺点。而很多缺点只是小事，一个一个去驳倒对方并不是明智的选择。因为客户作为谈判的一方需要一种赢的感觉。所以，有时候可以反问对方：“你不会因为这点就放弃吧？”

  “你可以承受的！”策略。这种话术只能用在非常富有的客户当中。“如果你真的想要，你是可以承受的。”恭维有钱人吧，他们会把这句话当成赞扬，而且会真心去享受产品和服务。

  “取决于。。。”策略。这是一种促成的技巧，把成交和某些易于达成的小事关联起来。比如只要客户真的去体检，他就真的会买保险。

  战俘策略。这也是一种促成技巧。当客户面对压力时，可以对他说：“能够在压力下独自做出决定的人少之又少，所以自己无法做出决定，也不必沮丧。”老鹰型的客户可能会为了证明自己而做出决定。而鸽子型的客户则不能，这时你只要告诉他自己的作用就是帮他们做出决定，这个时候应该相信专业人士。

  文斯·隆巴尔迪策略。是这样的，罗杰·道森的理论是，先和客户达成大多数共识，等客户的心理预期是已经成交了之后。再进行第二轮谈判，这时的抗拒心理就少很多，甚至他会觉得你是自己人。

  沉默策略。哦，是这样的。作为一个销售我们最害怕冷场，然后经常喋喋不休。这种喋喋不休完全忍不住。沉默带来心理压力。如果想杀价，来看看谁能忍住沉默。先开口的人往往会伴随着主动让步。

  所谓的道森策略。罗杰道森的压箱底策略。在脑内把左手放在心前，右手举起来。默念“我发誓，在继续努力一个小时之前，我是不会让这些客户走开的。”无论付出什么代价，甚至在这一个小时内只字不提自己的产品。人们现在不愿意成交，不代表着一个小时之后不愿意成交。本来大多数消费都是冲动消费。

  由于《绝对成交》这本书说的很杂，都是方方面面的小技巧。我想记录下的东西太多。不过个人意见还是先搞定自己的思维模式。再举两个思维模式的例子。

  首先，虽然谈判的焦点是价格。但是价格仅仅是你所关心的东西，采购方其实最关心的是“性价比”。如果局限于价格谈判，就会进入拉扯战。很多时候你能给客户提供的服务（满意程度）才最重要。就比如在泰康出大单的保险业务员着重介绍的是“全国顶级养老社区入住资格”（仅仅是资格）和“重疾绿色通道”这两样附加服务。

  其次，每次你做出让步，也要让对方做出让步，作为互利互换。虽然你不可能说“如果我在这里让步，你也必须要在那里让步”。但是可以这么说“如果我在这里做出让步，你能为我做什么呢？”反正你本来就不奢望得到什么，他人的让步属于白给。比如价格可以让步，但是相应的账期对方会让步，或者是额外的订单。最重要的是，你的让步让对方感到自己胜利。白白让步是一种思维定势。

  其实谈判技巧这些东西，我觉得我妈掌握的淋漓精致。菜场是最好的谈判训练场，许多技巧都在其中有所体现。但是他们是无师自通的。不过有趣的是，我妈要是换一个场景，比如面对动迁组，她又会激动地瑟瑟发抖。所以我反而觉得技巧是其次的，首先是心态，然后是练习，最后才是技巧。罗杰道森说的都是技巧，可是销售谈判是一个熟练工。我的理解中，零售大概就是把客户引入你的事先准备的套路，然后用丰富的经验绕晕他。不过关于练习我没什么好多写。

  至于《优势薪酬谈判》这本书个性化的方面。其实归纳起来也就只有三点：一点是主动。一点是价值。一点是个性化。

  回到这两本书有用还是没用的问题。我看完的书一般写完读书笔记就送人。但是这两本书我会留下。

• 一口气

  作者：apple 发布时间：2007-01-20 16:11:17

  最近对我喜欢的人的杂文随笔越来越感兴趣。我觉得用时兴的说法，那就是他们的blog，我非常好奇他们都好奇什么。一天又一天的普通日子里，他们为了什么，某时某刻，心念一动，写下这些。

  在余华这个blog里，他先讲儿子的童年，讲完儿子的童年就讲到自己的童年，讲完自己的童年就想起来为什么自己会写小说，然后关于小说关于成年关于写作关于百感交集关于许许多多的一切全都涌上来。

  不知为什么，他小时候在医院太平间里度过的那段日子，读来甚为动人，他说那些悽凉悲然的恸哭，日日夜夜的听下来，竟也觉得美好，因为那里面是另一种爱。

  说起为什么会想写小说，有好几篇都在讲，有说是羡慕整天什么都不用干只要写写字就行且受人尊敬的生活，还有一篇明说是想逃避当牙医的无趣。不过这种无趣被他写出来，倒成了充满乐趣的阅读。余华总有这种本事，他能把现实的生活讲出荒诞的意味，可这荒诞又那么现实亲切，以至于让人想大笑起来。

  讲到写作的部分，有两个印象很深的地方。一是说，小说从最开始的那一句话，就确立了它与现实之间的关系，立下一份契约，这份契约不容违背，这也是作者日后一切艰难与挣扎的由来。另一个，他说人们总以为写小说就是写人物性格，他认为，小说最终要写的，是人的欲望。

  虽然这并不是一本小说，可它却具备了爱伦坡所说的一部好小说应该有的长度：

  它刚好结束在它的读者能一口气读完的地方。