营销管理 (美)菲利普.科特勒,凯文 格致出版社【正版书】 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《营销管理(第14版)》内容简介：一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当•斯密的《国富论》之于经济学，彼得•德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，菲利普•科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血，也是最为全球学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。虽然科特勒在世界各地跟众多的学者都合作推出过不同地区版本的《营销管理》，但最能体现科特勒思想的精髓的只能是您手里这本原汁原味的《营销管理》。

20多年前，当格致出版社第一次把《营销管理》（第5版）引进中国的时候，彼时还只是一本鲜有人问津的小众图书。在20年的传承中，随着营销的理论、方法和工具的迅速发展，我们也与时俱进不断引进最新版的《营销管理》，每一版都会吸引更多更新的读者加入科特勒的“营销思想俱乐部”。在第13版问世以后，包括美国次贷危机、欧洲债务危机的相继爆发，以及社交媒体的迅速兴起在内的一系列因素重塑了今日的商业环境，我们亦如期推出最新的《营销管理》（第14版），将“营销之父”对上述趋势的思考引入中国，以飨读者。

海报：

部分 理解营销管理

章 21世纪的市场营销

第2章 制定营销战略与营销计划

第2部分 洞察市场

第3章 收集信息和扫描环境

第4章 营销调研与需求预测

第3部分 密切联系顾客

第5章 创造顾客价值，顾客满意和顾客忠诚

第6章 分析消费者市场

第7章 分析组织市场

第8章 识别细分市场与目标市场

第4部分 培育强大的品牌

第9章 创建品牌资产

0章 确定品牌定位

1章 应对竞争

第5部分 开发市场供应物

2章 制定产品战略

3章 设计与管理服务

4章 定价战略的开发

第6部分 交付价值

5章 整合营销渠道的设计与管理

6章 零售、批发、物流的管理

第7部分 传播价值

7章 整合营销传播的设计与管理

8章 管理大众传播：广告、促销、事件与经验、公关

9章 管理人员传播：直销与互动营销、口碑营销与人员推销

第8部分 成功实现长期成长

第20章 推出新的市场供应物

第21章 进军全球市场

第22章 全方位营销组织的长期管理

附录

注释

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一些人会把他们的存款分别存入几个账户来满足不同的目的，尽管任何账户的资金可以用于任何目的。

而在第二种情况下，丢失的钱并没有归入任何账户，所以，50美元的票并没有超出你对音乐会的心理预算。

～营销人员擅于管理需求：他们力图影响消费者对产品、服务、事件、体验、人员、渠道、财产、组织、信息和观念的需求水平、时间和组成。他们在四个不同的市场运作消费者市场、企业市场、全球市场和非营利组织市场。

～组织可以在五个相互竞争的观念中选择一个来开展其业务生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全方位营销观念。前三个观念目前已经很少用。

～全方位营销观念是建立在营销计划、流程和活动的开发、设计和执行上的...全方位营销的四个组成部分分别是关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。

～以市场为导向的战略计划是在企业内部的组织目标、技能资源和企业外部不断变化的市场机会之间不断发展和维护种可匹配的管理的过程。战略计划的目标是塑造公司的业务和产品，使其产生预期的利润和增长。战略计划需要在公司、部门、业务单元和产品四个层次反映计划的实质内容。

～营销人员应将业务或业务单元定义为客户满意的过程。持有这种观点可以揭示额外的成长机会。

～单个业务的战略计划包括：确定业务使命，分析外部机会和威胁，分析内部的优势和劣势，制定目标、战略、支持方案，及实施方案，同时还应收集反馈意见并实施控制。

～为了应付迅速变化的全球形势，营销人员必须监测六个主要的环境因素：人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律。

～在人口环境中，营销人员必须认识到世界性的人口增长趋势、年龄结构变化、种族民族构成和教育水平改变、非传统家庭的发展、大量的人口迁移。

～在经济环境中，营销人员应集中关注收入分配和储蓄、债务和信贷的水平。

～在社会文化环境中，营销人员必须了解人们对待自己、他人、组织、社会、自然和宇宙的观点，营销符合社会核心价值观和次价值观的产品，满足社会对不同亚文化的需要。

～在技术领域，营销人员应该考虑加快技术变化的步伐、创新的机会、研发预算的变化、由技术变化带来的不断增加的政府管制。

～要估计当前需求，公司首先要确定总市场量、区域市场潜量、产业销售和市场份额。要估算未来需求，公司可以采用购买者意图调查、征求销售人员预测、收集专家意见或进行市场测试。数学模型、高级统计技术和计算机数据收集程序都有助于所有类型的需求估计和销售预测。

～好的营销调研具有如下特征：方法科学、创意新颖、形式多样、模型准确、本利分析、合理的怀疑态度与遵守道德规范。

～营销调研的过程包括：界定营销问题和调研内容、制定调研计划、收集信息、分析信息、向管理层展示调研结果、制定决策。

书籍介绍

《营销管理(第14版)》内容简介：一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当•斯密的《国富论》之于经济学，彼得•德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，菲利普•科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血，也是最为全球学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。虽然科特勒在世界各地跟众多的学者都合作推出过不同地区版本的《营销管理》，但最能体现科特勒思想的精髓的只能是您手里这本原汁原味的《营销管理》。

20多年前，当格致出版社第一次把《营销管理》（第5版）引进中国的时候，彼时还只是一本鲜有人问津的小众图书。在20年的传承中，随着营销的理论、方法和工具的迅速发展，我们也与时俱进不断引进最新版的《营销管理》，每一版都会吸引更多更新的读者加入科特勒的“营销思想俱乐部”。在第13版问世以后，包括美国次贷危机、欧洲债务危机的相继爆发，以及社交媒体的迅速兴起在内的一系列因素重塑了今日的商业环境，我们亦如期推出最新的《营销管理》（第14版），将“营销之父”对上述趋势的思考引入中国，以飨读者。

海报：

• 作者：Kierkegaard 发布时间：2019-06-16 08:55:32

  不是翻译，是创作。

• 作者：二十三年看落花 发布时间：2018-09-10 20:57:35

  杨老师都开始结合现代社会来解读儒家经典了嘛，思考解决现代社会的种种问题了 ，实在是厉害，以后还想抽空去听听课！

• 作者：少年心事当拿云 发布时间：2018-09-07 00:05:11

  没有音标，很坑；排版不合理；前面介绍太繁琐；单词释义不够标准；翻译不雅。但，无疑，还是大有裨益。

• 作者：发条坦克 发布时间：2022-05-04 01:53:47

  10年前的我给现在的自己安排的复习作业……虽然已经过时（第14版，移动互联网之前），还算完整，原教旨的营销学其实已经基本覆盖了当代工作流 但翻译真的很糟糕

• 作者：胡斓曦 发布时间：2018-04-16 19:33:39

  色彩和排版很舒服.内容嘛,反正是营销的汇总拉~

• 作者：lunatic 发布时间：2022-04-29 18:03:15

  花我大一百！

• 告别情绪性进食的DBT方法（一）—— 前期准备

  作者：伍灵三 发布时间：2021-06-29 23:13:40

  曾经我也是一个暴食“患者”，无意间看到了这本书，看了简介之后，立马下单。仔细阅读，并严格按照要求完成各种练习，效果事半功倍。并且让我养成了好好吃饭的好习惯。这次把书中的内容精简出来，并且结合自己的实际经历，分享给有需要的朋友。

  食物可以果腹，它能带给我们快乐，同时也能带给我们烦恼。在这个压力大的社会环境下，食物已经变成了一种安抚情绪的东西，让你无法抗拒。有时候，可能你只是单纯的想吃，面对食物，毫无自制力，看着飙升的体重和不健康的身体，只剩后悔和无奈。想改变却屡次失败，于是掉入一次次的恶性循环。

  这种行为被称为情绪性进食。情绪性进食

  情绪性进食是指主要为了缓解情绪不适而不是生理饥饿而进食。

  当我读完《告别情绪性进食的DBT方法》这本书，并且实际操作之后，对改善暴饮暴食确实有效，于是想出个专栏分享出来，供大家参考。宗旨正如本书所说的：

  学习正念、情绪调节、痛苦忍受，让情绪和进食和睦相处。

  01

  什么是DBT方法？

  辩证行为治疗（dialectical behavior therapy），是一种可以帮助暴食症患者的非药物治疗，一种很好的心理治疗方法。这个方法管不管用，还需要我们实际跟上学习和训练，一起来见证。

  DBT情绪调节模型

  我们用一张模型图直观的感受一下情绪与暴食之间的关系。

  

  DBT的暴食情绪调节模型

  由此模型可见，很多不良情绪，是可以通过暴食来得到短暂的缓解，让我们内心去误认为这就是处理痛苦情绪的方法。于是，我们一次次使用这种方法。但是长期以往，暴食肯定是会增加我们的痛苦。

  02

  为了改变，首先我们需要了解自己暴食的原因。

  或许因为你工作压力大，和朋友亲人相处不愉快，抑或是孤独、沮丧，这都可以成为暴食的触发条件，甚至有些看似无关紧要的事情也会成为原因之一。

  有些人在生理上更容易受到情绪的影响，被称为情绪脆弱的人。有些人即使身体没有饥饿感，仍对食物存在强烈的渴求，被称为享受型进食。有些人处于否定的环境，结果可能会使你用从未学过的健康方式来处理情绪，或者去压制情绪。

  为了更清楚的明白暴食和情绪之间的关系，我们可以在接下来的几天里，将自己的每一次暴食和诱发时间用DBT模型记录下来。

  例如：

  

  我所记录的一次暴食情况

  03

  在我们决定要停止暴食之前，一定要做出一个承诺，一个目标，来监督和激励自己停止暴食。

  长期暴食的朋友肯定有过阻止自己暴食的尝试，那你曾经做过什么尝试？为什么你失败了呢？

  我记得大学刚毕业的时候，刚步入职场，工作压力特别大，培训期间每天都会工作到凌晨一点多，没有周末。情绪无法发泄，只能每天晚上回出租房的时候，在夜市摊买上一堆小吃安慰自己。食物能让我短暂的摆脱烦恼和孤独。

  愈发肥胖的我终于决定要改变。

  于是我开始节食，什么苹果减肥法，什么七天减肥法，我都断断续续尝试过，结果就是，每次都会通过多日的暴饮暴食来填补节食的“空虚”。

  刚毕业，来到陌生的城市，没有亲人，也没有朋友，不敢对同事说自己的暴食情况，更不敢对远在家乡的父母说。于是就一直逃避，欺骗自己。

  当我发现自己愈渐圆润的时候，我买了体重秤，看着体重秤上吓人的120斤（大学时期只有90斤），我的情绪越来越差。

  对大部分人来说，暴食不是永久的，是阶段性的，我记得曾经在某些阶段，我是有很多次短暂的停止暴食的。

  工作第一年的国庆节，放了七天假，同事回老家，把宠物狗寄养在我这里，那七天是我特别开心特别充实的一段时光，没有工作，没有闹铃，每天都会给自己变着花样做菜吃，没有油腻的外卖，也没有暴饮暴食，还会精心照顾同事的宠物狗。

  还有一次是刚谈恋爱的时候，有很长一段时间我都感到甜蜜和高兴，除了两个人在一起的美好时光，其他时间我都忙着提升自己，也顾不上什么暴饮暴食了。

  对我来说，我很容易受到外界环境的影响。曾经的种种经历来看，只要外部环境能让我感到愉悦舒服，那么暴食自然也就会停止。

  你可以拿一张纸，然后写下暴食的好处和弊端，并且对暴食的利弊进行比较，你会发现，暴食的弊是远远大于利的。这样就更加坚定了你要停止暴食的决心。

  书中提到，大多数情况下，人们会发现他们的价值观和暴食之间存在很大的脱节。如果这和你的情况相符，会让你更有理由停止暴食。

  书中给到了一些价值观，我们可以选出五个能代表自己的价值观，进行思考。

  价值观：

  成就、权威、冒险、自治、美、希望、挑战、内心的平静、变化、知识、舒适、爱、贡献、适度、创造力、打破成规、职责、养育、同情心、理性、公平、浪漫、家庭、宽恕、安全、友谊、自我接纳、乐趣、自我控制、成长、灵性、健康、诚实。

  想象一下，假如没有暴食，你的生活会变成什么样？

  再也不会在晚上撑着肚皮睡不着，不会因为身材走样而苦恼，会更自信，更勇敢，更爱分享。生活会更加舒服。

  04

  停止暴食的准备工作：

  那么，接下来，你

  需要准备小卡片，上面清楚的写上暴食的利和弊，随身携带提醒自己

  。或者你可以直接设置成手机屏保，每天在你想暴食的时候，拿出来看一看，想一想，再决定要不要继续暴食。我当时是把这些利和弊设置成了微信聊天背景，每天能看几百遍。

  然后

  创建自己的承诺卡

  ，可以是非常通俗的语言，就是一段能通往你内心深处的话。

  我的承诺卡上面是这样写的：

  我从来都没有认真的审视过自己。我希望我的人生是有价值的，我的每一刻都要为自己的价值而活，我再也没有那么多时间来解决自己的每一次心碎。这一次，是最后一次，解决暴食问题，然后潇洒的生活。

  说实话每次看到自己的承诺卡，都会觉得有一种无形的信念感让我坚持，可能是真的受够了自己一次次暴食，太想改变了。

  改变暴食是一个长期的过程，要把改变暴食养成一种习惯。如果你已经做好准备了，那就开始改变吧！

  这次分享就到这里，下次会分享一些实际操作的方法，科学有效进行训练。

  未完待续......

• 一本让我们自己和女儿一起成长的书

  作者：Miss静 发布时间：2016-01-27 16:31:53