反馈技巧 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《反馈技巧》主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。

《反馈技巧》将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

1.为什么要进行反馈？ 1.1 反馈能减少误解和不被理解 1.2 反馈揭示自我认识和他人印象之间的区别 1.3 反馈为解决员工的私人问题提供渠道 1.4 反馈能帮助我们扬长避短2.反馈工具 2.1 简单的反馈 2.2 建设性反馈 2.3 非指令性反馈3.批评式的反馈 3.1 批评的必要性 3.2 成功的批评谈话过程设计 3.3 对团队的批评4.认可式的反馈 4.1 认可是关乎每一名员工生命的维他命 4.2 予以鼓励性认可的9点注意事项5.评估式的反馈 5.1 年终谈话和员工谈话 5.2 对领导进行评估练习和测试答案参考文献

汉斯-于尔根·克拉茨，著名培训师，一直致力于“同事关系”、“企业交际”等课题的研究，并就研究课题发表了多篇论文和著作。

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书籍介绍

《反馈技巧》主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。

《反馈技巧》将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

• 作者：面具@知道疯子 发布时间：2012-01-18 11:21:38

  这是一本Report文体的神经科技的应用，特别是商业应用前景的调查Report，还是挺有意思的。特别是第八章神经战争，简直就是科幻小说啊。老美的军方真不是什么好东西。

• 作者：陈赖汉 发布时间：2019-05-04 17:07:39

  本质上不能算悬疑小说，更像一本悲剧小说。书里对战后日本的地位以及美日关系做了相当生动的刻画。

• 作者：普罗米修斯 发布时间：2019-05-15 10:47:31

  一本比一本贵，真的心疼⊙﹏⊙

  这本好难，马上要考试了，心里慌得一批。

• 作者：刘冰格 发布时间：2017-04-11 14:22:50

  简洁实用，习题部分不错

• 作者：自由的心 发布时间：2013-05-09 17:02:30

  很实用，精炼而清晰，建议多看几遍，好好领悟。

• 作者：Hier Tanze 发布时间：2019-09-21 14:04:48

  弗洛伊德谈到女性问题时，将个体生命历程中生物特性与社会关系这两种因素巧妙地结合起来，尤其在谈到女性依然受“俄狄浦斯情结”而非与其正好相反的“伊莱克特拉情结”（Electra complex）影响，因为人之出生都在母亲怀抱中，女性可能在成长过程中将欲望客体从母亲转向父亲，这在男性那里是看不到的。《恋物癖》这一篇短文极具哲学深度——男孩在认识到女性无阴茎后产生接受和拒认的双重态度，导致自我分裂，其产物是创伤失忆前的符号——恋物。即使这样的具体观念不真实或无实证性，也指向了一种普遍的文化解释：人面对不愿接受的外部事实时会产生分裂，并以某种象征符号作为妥协形成之产物。由此，象征符号一方面表达了人内心深处的愿望，一方面标明，这种愿望被扭曲和伪装，重新成为一种带有病症感的独立而神秘的文化现象。

• 一本没有尽善尽美，但是已经足够好的教科书

  作者：cmnll 发布时间：2020-02-14 16:10:03

  首先值得一提的是，这是一部内容极为丰富的教科书。这部书的内容编排很有意思，非常适合作为上课的讲义，其内容排布的逻辑是先给出一些基本模型的介绍，然后在后续的章节中介绍场论技术，再将这些模型作为场论的应用实例，逐步进行一一求解。内容由浅及深，层层推进。

  第一章是绪论，系统阐述了凝聚态物理中为什么需要场论的语言。然后在第二章首先以极其简洁紧凑的表述给出二次量子化的一般形式，随后列出了一些现代凝聚态物理中最常见的模型，比如Hubbard model、Luttinger liquid以及一些spin model，最后在习题里放上了Kondo效应（s-d交换模型的导出）。作者的写作手法是启发性的，用大量的言语和脚注进行讨论（其中包含了作者非常非常insightful的见解），但没有详细列出推导步骤，而是在适当的位置省略掉一些步骤，然后以文中exercise形式要求读者补全，通常很多初学者会在这些地方被劝退，这种写法也在之后贯穿全书。从第三章开始，同样贯穿全书的path integral语言就被引入了，同时第三章还在写spin path integral的时候，提到了群上的不变积分这样比较有深度的内容（尽管SU2已经算比较简单的了），但是仍然会吓退不少新手。这部分内容在随后的四五六七章都没有再被提及，一直到第八章的nonlinear sigma model（NLσM）的重整化群分析里面才得以重新出现。此外，第三章还写了instanton有关的内容，但是不太好读，关于instanton这部分内容A. Das的书是更好的选择。

  第四章和第五章是标准的场论技术，将之前在第二章中提到的那些模型用场论语言重新书写，并作了perturbative solutions。事实上，国内的绝大部分研究生的量子多体物理课的内容也都覆盖到第五章为止。前五章的推导需要比较大的耐性，以及需要在手头多备几本其他人的著作，比如Nagaosa的Quantum field theory in condensed matter physics以及Mahan的Many body physics，相互参看之下总能重复出被跳跃掉的推导步骤。其实从这一章便可看出作者的意图，要用标准化的场论语言，即泛函路径积分，来重新书写整个凝聚态物理。

  这部书真正比较硬核的地方是从第六章开始的。其中，超导超流的泛函路径积分形式是比较标准的内容，但是随后的关于Goldstone mode的内容的讲述并不那么直观，但是很深刻，它的理解和计算需要读者具备一定的基本功，这部分的内容需要并且值得反复咀嚼。随后的disorder system算是作者夹带的私货，作为Efetov与Pruisken的后辈，Altland和Simons在上个世纪九十年代已经在该领域成名，并作了大量的工作。其中Altland和他的合作者Zirnbauer通过引入PHS(particle-hole symmetry)完成了现在所熟知的ten-fold way分类。这一章节写得简洁但很深刻，极大地简化了原来Efetov等人发展的supersymmetric effective field theory，比如舍去了bosonic自由度，完全从fermion自由度来进行构建整个理论，因此相对而言较为易懂。但是限于篇幅，有一些内容没有细讲，而是通过argue来给出结论，比如对完整的NLσM的推导，这个处理对于有强迫症的读者并不友好，在后面的章节，比如第九章中Pruisken action的引入也是简单地argue了几句就给出了最后的结论。关于这部分内容，作者在书中cite了Efetov的名著Supersymmetry in disorder and chaos，但是这本书很不好读，相比之下 Kamenev的Field Theory of Non-Equilibrium Systems则友好得多，可以作为该部分的补充读物。这里还有个很遗憾的地方，就是两位作者都是random matrices theory（RMT）的专家，但是全书对于RMT提到的地方仅有一处，还是以习题的形式出现的。不过最近几年disorder系统的NLσM已经比较冷门，不做这个领域的读者完全可以忽略这部分内容。第七章是比较好读的一章，属于标准的线性响应理论的内容，不过习题的难度依然不小，不做这部分习题的话将被卡在第九章QHE部分。第八章Renormalization group是我个人最喜欢的一章，它把前面章节提到的几个模型（φ4、NLσM、Kondo和Luttinger）都详细地做了RG分析，并且加上了BKT transition，讲解很系统也很详细，推导省略的不多，能完整follow下来也算基本学会了RG技术。如果在这一章的推导中遇到困难的同学可以参考Kardar的Statistical Physics of Fields，有不少习题是直接从这本书里面copy的。值得一提的是，作者在这一章同样夹带了私货，花了很大篇幅来写NLσM的RG，并且用了群上的不变积分的语言。可能是限于篇幅，全书没有写到Fermi liquid theory，因此如果想学Fermi liquid的RG技术，还是得去看Shankar的paper或者书。第九章同样很硬核，也很精彩，省略了不少推导，但是对IQHE和FQHE的Chern-Simons理论有着比较细致的讲解。作者居然还花了一定的篇幅介绍微分几何的基本理论，从tangent space出发，很数学地引入pushforward和pullback的概念。唯一的遗憾就是上面提到的，没有给出详细的Pruisken action的推导。因为Pruisken的原始文献由于符号习惯问题读起来很吃力。

  最后两章是非平衡态的内容，还没推过，暂时不好评价。

  总结一下，这本书是一本很现代的优秀教科书，作者全程都在使用path integral语言，既呈体系化，也很贴近现代凝聚态物理研究的范式，而且在书里给出了很多深刻而且有趣的见解，公式、符号、示意图和排版都很优美，显示出作者良好的品味，此外省略推导并不能算是这本书的缺点。读这本书其实可以不用搞清楚全部内容和每个细节，因为书的内容排布是按照多支线方式进行的，因此只需要挑选出对自己有用的内容进行精读就可以了。比如，如果想系统地学一下Kondo效应，那么看完第二章的基本模型之后，就可以直接跳到第四章去了解一下path integral语言，然后第五章也可以只看对Kondo模型作perturbation计算的内容，最后再跳到第八章直接看poor man's scaling。这样一来整个理论框架就很清楚也很完整，同时也很节约时间。作为一本教科书，书上配备了大量的习题。这些习题分为两种，第一种是穿插在正文里以exercise形式出现的，这一类习题通常是被省略的推导细节和一些小问题的延伸，具有一定难度。第二种则是每章节后面附录的习题，这一类习题由于延展太深，作者给出了solutions，然而仔细follow过的读者肯定会发现，这些与其说是solutions，倒不如说是hints。作者仅仅给出一个大致的框架和主要结论，公式与公式之间会有着巨大的gap。通常完整解完一道题的工作量不亚于重复一篇paper。这些习题解答起来极其耗时间，对很多读者来讲也是被劝退的一个主要原因。

  这本书真正可以被称得上缺点的地方在于各种typos，尽管已经有了errata，但是书中仍然存在不少未被标记出来的typos，尤其在公式中，有一些隐藏得很深，需要反复check推导才能发现。这些东西通常会严重延缓读书的速度，因此希望作者可以出到第三版。

• 弗洛伊德的3篇文章

  作者：凯风一派 发布时间：2011-12-06 21:09:39

  此本书是弗洛伊德后期3篇重要文献的合辑，这3篇文章分别是《超越唯乐原则》《集体心理学和自我的分析》《自我与本我》。下面就分别从这3篇文章入手，来简要谈谈我对这本书的看法。

  《超越唯乐原则》

  人们原先以为，决定人的行为的主要动力是唯乐原则，即寻找快乐和满足，因为这是由人的本能决定的。可是，弗洛伊德经过研究移情现象发现，即便在唯乐原则占优势的情况下，也存在着某些方法和手段，足以使本身并不愉快的事情成为人心中追忆和重复的主题，有某些超越唯乐原则的倾向在起作用，这就是强迫重复原则。强迫重复原则要求重复以前的状态，要求回复到过去，这也正是由本能决定的。本能是生物惰性的表现，是保守的。生的本能也是性本能，是安静状态的破坏者，它们不断产生出其释放一种愉快的感受的张力；死的本能仿佛是不引人注目地发挥其作用的，是破坏性的。这两种本能作用相反，又始终同时并存，使得人的生命运动历程总是带着动荡不安的节奏。

  本篇文章的主要贡献是指出了强迫重复原则的存在，第一次把本能概括成两大类且指出它们的对立作用。

  《集体心理学和自我的分析》

  弗洛伊德援引了勒邦的《集体心理学》和麦克杜格尔的《集团心理》，表达了在集体中，个人的特殊的后天习性会被抹杀，他们的个性也会消失，同质的东西会淹没异质的东西。在集体中智力功能遭到集体抑制而情感性得到增强，集体会变得暴躁、冷酷。

  使集体得以构成和稳固存在的关键因素是力比多联系。力比多是从情绪理论中借用来的一个语词，我们用它来称呼那些与包含在“爱”这个名词下的所有东西有关的本能的能量。为了说清楚问题，弗洛伊德举出了两种认为构成的集体作为例子：教会和军队。

  还提到了自居作用。自居作用是精神分析理论认识到的一人与另一人有情感联系的最早的表现形式。我觉得在把自居作用和俄狄浦斯情结联系起来的论述中，关于男同性恋的论述非常有意思：一个男童在俄狄浦斯情结的意义上一直不寻常地、长期强烈地顾恋着他的母亲。在青春期结束时，他开始用另外一个性的对象来代替他的母亲。他已母亲自居，将自己变成了他的母亲，并开始寻找能取代他的自我的对象，以便能将自己从母亲哪里体验到的爱和关怀给予这个对象。

  对爱的理解：当我们陷入爱之中时，大量的自恋力比多溢到对象身上。我们爱他是因为他具有那种我们自己的自我所力求达到的完善性，通过曲折的方式把他作为一种满足我们的自恋性的手段。

  原始的人类社会的部落特征在人类历史上留下了不可磨灭的印迹，集体可看作是原始部落的复兴。

  《自我与本我》

  这篇文章我认为是整本书里最难的，以至于我看完都不太清楚，所以只能肤浅地说说我的理解。

  本我是把一个个体看做未知的和无意识的心理的本我，自我是从本我特别分化出来的部分，依托于它的表层，知觉系统从它的内核中发展出来。超我是从自我分化出来的，这种分化代表个人发展和种系发展的最重要的特性。自我是外部世界的代表、现实的代表；超我是内部世界和本我的代表。自我在很大程度上形成于自居作用，这个自居作用取代了被本我抛弃的精力贯注，在自我中，自居作用的第一个以超我的形式从自我中分离出来。超我是俄狄浦斯情结的继承者，自我服从于它的轻质规则。本我是完全非道德的，自我力求道德，超我能成为超道德，然后变的很残酷。

  我认为想要灵活的把自我、本我、超我的理论运用于电影文本的分析中，我还有很远的路要走。

  总体来说，弗洛伊德的理论高深但并不枯燥，可能是因为翻译的问题所以书中有些地方并不是非常通顺。鉴于弗洛伊德的重要性我决定下本书继续研读他，争取能有更深入的体会和理解。