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模块一 基 础 知 识

单元一 康乐部概述

学一 康乐部认知

学二 康乐部在饭店中的地位与任务

学三 康乐部的组织机构、岗位职责及素质要求

学四 康乐部的项目分类与设置

学五 康乐行业的发展现状与前景

单元二 饭店康乐市场

学一 影响饭店康乐经营的三大环境

学二 饭店康乐经营的消费特征

学三 康乐项目优势分析

模块二 项 目 服 务

单元三 康体项目服务与管理

学一 保龄球服务

学二 台球服务

学三 网球服务

学四 高尔夫球服务

学五 壁球服务

学六 健身房服务

学七 游泳池服务

单元四 娱乐项目服务与管理

学一 歌舞厅、卡拉OK、KTV服务

学二 游艺机服务

学三 棋牌室服务

单元五 美容项目服务与管理

学一 桑拿浴服务

学二 温泉浴服务

学三 足浴服务

学四

学五 美容美发服务

模块三 经 营 管 理

单元六 康乐部的管理

学一 康乐部的事故管理

学二 康乐部的卫生管理

单元七 康乐部的服务质量管理

学一 康乐服务质量管理

学二 康乐服务质量控制

学三 康诉的处理

单元八 康乐部的促销管理

学一 康乐促销概述

学二 康乐促销过程和方式

学三 康乐促销策略

参考文献

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• 作者：清風明月 发布时间：2021-05-16 10:18:41

  这本书非常不错，最早在知乎上看到，京东半折购的时候直接入手。寄到的时候直接尿了，三本的厚度让人不敢直视。但是细细看过一遍后，发现分门别类总结的非常全，几乎能涵盖所有的考点。最好的一点就是本书每篇文章都有翻译，对每道题都有详细的解题，甚至是该题里的巨型以及单词的意思都有详尽的讲解。对于仅仅想刷题的人不是很合适，然而对基础薄弱的人或者长时间不参加英语考试的人而言，绝对是一本不可多得的好书。不知道为什么韩国人对托业这么擅长，仿佛托业的好书都是韩国人写的。

• 作者：史历黑 发布时间：2015-11-30 21:26:17

  出成书的话还是太糙了。抵制快看漫画！

• 作者：亖卌 发布时间：2016-09-15 19:41:35

  看的是这个版本！（新增的关于本书的新想法与新发展超级棒！！）对刚开始接触个案的年轻心理咨询师们来说，这本书简直就是神级教科书，常读常新！！而对于我这种，企图通过刨根问底，企图通过找到所有事情的解释与原因来获得控制感的人来说，“别把解释看得太重”是非常中肯犀利的建议。另外，对于焦虑，亚隆说出了最为整合性的，也最漂亮的一段话：给我们到来很多痛苦的焦虑不仅仅有生理和遗传的层面（生理药理模型），也来自于我们和受到压抑的本我力量之间的争斗（佛洛依德模型），来自内化的重要客体（客体关系模型），来自扭曲的认知方式（认知行为模型），来自被埋藏的床上记忆的碎片（创伤发展模型），来自与职业发展和重要关系相关的生活危机，同时也来自于对我们的存在的面对。向亚隆献上我的膝盖！我的枕边书！我的枕边书！我的枕边书！三遍！

• 作者：花椰菜 发布时间：2011-05-06 15:33:44

  我的稻草

• 作者：red pig 发布时间：2011-08-23 21:05:07

  16年重读此书，深感失望。通篇语句繁琐，多用无意义的形容词排比句修饰，大段无意义的修辞背后，是薄如蝉翼的内容，稍读片刻就烦躁不堪。不推荐阅读。

• 作者：没有水的金鱼 发布时间：2010-09-27 15:26:52

  嗯，不错不错。不过就是习题太简单了。最好还是选点挑战性的。

• 其实就是重新包装。。。

  作者：胧夜 发布时间：2009-11-19 23:05:27

  核对了书的目录，其实就是把希区柯克悬念故事集1-3《《人类的天性》》。《《倒计时》》，《《第三者可能》》，三本并一本，出了个软精装，价格貌似是68元，这书已重新包装了N次了还要拿出来卖。。。内容其实是很不错的，我买的是98年-99年的1版1刷。。。

• 很有道理的书哎

  作者：阿骐 发布时间：2008-02-25 10:50:50

  这本书里有很多简单的道理,很有用哎.

  昨天看到一条:"一手好棋是下完后有两个好点,这样才能确保自己能占到其中一个,如果只留一个绝好点,肯定被敌人占去."多有道理啊.