IT支撑系统与关键技术(全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材) 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。由崔海东、倪晓熔、石启良、唐向京、乔爱锋等著的《IT支撑系统与关键技术(全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材)》介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商大数据平台定位、目标架构、发展思路等内容。结合电信运营商IT支撑系统在基础设施层面的云化进程，分析了电信运营商在云计算发展过程中遇到的问题，提出了运营商云资源池发展目标和策略。

本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的IT支撑系统部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。

第1章 IT支撑系统基础

1.1 IT支撑系统概述

1.1.1 IT支撑系统的作用与意义

1.1.2 IT支撑系统的发展及趋势

1.2 NGOSS与eTOM

1.2.1 NGOSS

1.2.2 eTOM

1.3 ITIL

1.3.1 ITIL的概念及发展

1.3.2 ITIL的主要模块及其基本内容

1.4 IT支撑系统架构

1.4.1 总体框架模型

1.4.2 IT支撑系统技术架构

1.5 IT支撑系统基础技术

1.5.1 EAI

1.5.2 SOA

1.5.3 Web Service

1.5.4 BI

1.5.5 BPR

1.5.6 KM

1.5.7 Portal

1.5.8 容灾备份

1.6 运营商IT支撑系统概况

1.6.1 业务支撑系统

1.6.2 运行支撑系统

1.6.3 管理支撑系统

1.6.4 辅助系统

思考题

第2章 业务支撑系统

2.1 客户关系管理系统

2.1.1 系统概念

2.1.2 系统功能

2.1.3 与其他系统的协作

2.1.4 发展趋势

2.2 BSS核心应用系统

2.2.1 系统概念

2.2.2 系统功能

2.2.3 与其他系统的协作

2.2.4 发展趋势

2.3 呼叫中心

2.3.1 系统概念

2.3.2 系统功能

2.3.3 发展趋势

2.4 经营分析系统

2.4.1 系统概念

2.4.2 系统功能

2.4.3 发展趋势

思考题

第3章 运行支撑系统

3.1 网管系统体系结构

3.1.1 基于OSICMIP的网管体系结构

3.1.2 基于SNMP的网管体系结构

3.1.3 TMN网管体系结构

3.2 专业网管系统

3.2.1 系统概念

3.2.2 系统功能

3.2.3 发展趋势

3.3 综合网管系统

3.3.1 系统概念

3.3.2 系统功能

3.3.3 发展趋势

3.4 综合网络资源管理系统

3.4.1 系统概念

3.4.2 系统功能

3.4.3 发展趋势

3.5 电子运维系统

3.5.1 系统概念

3.5.2 系统功能

思考题

第4章 管理支撑系统

4.1 系统概述

4.1.1 ERP系统

4.1.2 SCM系统

4.1.3 OA系统

4.2 系统功能

4.2.1 MSS总体功能架构

4.2.2 MSS主要功能模块

4.2.3 MSS对外接口

4.3 应用现状及发展趋势

4.3.1 应用情况

4.3.2 发展趋势

思考题

第5章 大数据和云计算在IT系统中的应用

5.1 大数据概述

5.1.1 大数据起源、概念与特征

5.1.2 大数据技术体系与关键技术

5.1.3 互联网企业大数据应用与平台解决方案

5.2 大数据技术在运营商IT支撑系统中的应用

5.2.1 大数据对运营商的机遇与挑战

5.2.2 运营商大数据应用现状与展望

5.2.3 运营商IT支撑系统中的大数据技术应用

5.3 云计算在运营商IT系统中的应用

5.3.1 云计算概述

5.3.2 运营商IT支撑系统应用云计算技术驱动力

5.3.3 运营商IT支撑系统云计算引入思路

5.3.4 运营商IT支撑系统云化推进

思考题

1992年底正式成立。会员遍布全国各地。28个省、自治区、直辖市成立了地区工程咨询协会或筹备组，形成了全国工程咨询行业组织网络。

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书籍介绍

电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）、面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。本书介绍了电信运营商IT支撑系统的概念、标准、基础技术，阐述了运营商IT支撑系统的目标架构及演进策略，并分别介绍了三大IT支撑系统的主要功能、系统组成等。同时介绍了电信运营商发展大数据的优势、大数据关键技术及应用场景，以及电信运营商大数据平台定位、目标架构、发展思路等内容。结合电信运营商IT支撑系统在基础设施层面的云化进程，分析了电信运营商在云计算发展过程中遇到的问题，提出了运营商云资源池发展目标和策略。

本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的IT支撑系统部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。

• 作者：小魔@优雅穿梭 发布时间：2014-02-04 23:33:56

  作者为了写这本传记花了50年，假期把自己扔进这本书里，欢笑和眼泪，教人敬畏命运的人生往事。找一天整理笔记写书评吧，现在只想说，谢谢花了50年写出来的好故事，这个几近百年前的故事救了我，让我活了下来。时间给了我解药，那就是你，music and books

• 作者：K2 发布时间：2008-11-15 20:02:46

  阅读希勒著作的过程，实际上就是提高自身对危机的免疫力的过程.

  从房价的波动中很难看出房价的长期走势，当人们乐观时房价上涨，但房价过高时又会有很多因素迫使其下跌。

• 作者：rive 发布时间：2019-07-09 00:00:22

  因为读不完就打一星两星的同学是在搞笑吗？读完第一遍打卡，等我二周目！

• 作者：康康 发布时间：2023-11-27 04:58:17

  全球化才是企业技术竞争力、客户满意的关键。

• 作者：愛因思蘇～ 发布时间：2022-05-15 09:55:26

  对安妮以及后屋的人们涉猎之广感到惊叹，随着年龄增长书后半部分的思考已经很深刻了，不断剖析自身和大家甚至涉及到了女权和生育问题。最终这本日记出版了并成为历史的一部分，安妮觉得不可能实现的愿望也算实现了。

• 作者：momo 发布时间：2022-12-21 10:18:58

  假大空，学不到什么东西，本书一直都在强调不要“宣教”，但整本书都是一个“宣教手册”…快跑，别浪费钱

• 伟大与卑鄙 成就与诋毁 哪个才是真正的魏武大帝

  作者：叶风鸣廊 发布时间：2023-07-26 09:12:26

  千百年来，没有哪位历史人物像曹操一样受到这么多关注，不仅是学术界的研究课题，而且是普通老百姓茶余饭后消遣的谈资。没有哪位历史人物像曹操一样备受争议，从课堂教材到村夫野老，是非成败众说纷纭，拥趸贬抑针锋相对。

  曹操是迷一样的人物，一千个人眼中有一千个曹操，没有人能窥视他的内心。

  有人说曹操是忠臣。他年轻时刺杀祸害朝政的大宦官张让；董卓擅权时，毅然与之决裂，并高举义旗，诛伐逆凶；天子落难甚至遭到遗弃时，主动奉迎献帝，并整治朝纲，恢复朝廷礼仪秩序；他一生东征西讨，平定诸侯，降服胡羌，力图重现王朝荣光；他大权在握，朝臣拥戴，却至死不愿代汉称帝。这一切，都貌似忠诚。

  有人说曹操大奸。他乾纲独断，百官总己听任，甚至连皇帝身边侍卫都换成自己的爪牙；他以汉室功臣自居，始终不愿还政于帝；他粗暴地对待皇帝，幽闭皇后，杀死皇子；他逼迫汉献帝封他为王，加九锡，一步步地掏空汉室。这一切，非奸臣不能为也。

  有人说曹操爱才如命。魏种背叛他，他不杀，还任命为河内太守。陈琳骂他，他恼怒，但还是原谅了。贾诩设计杀死他的亲人，他对贾诩却信任有加。郭嘉、程昱这些缺点明显的人，他都能容忍甚至放纵。也有人说曹操嫉贤妒能。他杀孔融，因为孔融比他贤；他杀杨修，因为杨修比他聪明；他杀许攸，因为许攸不尊重他。他更是莫名其妙地杀死崔琰、边让，让士人寒心。

  有人说曹操唯才是举，用人不看出身，不重品行。也有人说曹操以德取人，主张“贤君殷勤于清良”。

  有人说曹操重人贵民，他抑制兼并，大兴屯田，攻克邺城后，免除当年赋税。也有人说曹操暴虐害民，如血洗徐州，泗水为之断流。

  有人或曹操谦虚，善于听从部属的意见，不管胜利还是失败，都经常自我检讨。也有人说曹操傲慢，张松因为长得短小，被曹操蔑视，从而错失取得益州的大好机会；他不把孙权放在眼里，所以输掉了赤壁之战。

  有人说曹操是儒家，刚刚迎帝都许，就着力恢复朝廷礼仪，把礼作为治国的基本手段；他赞美分封，褒忠宠贤，厉行节俭，有儒家风范。也有人说曹操属于法家，重法纪，酷刑罚，打击豪强，奖功罚劣，这些都是法家作为。

  有人或曹操是英雄，攻伐诸侯，统一北方，消除边患，稳固了江山。也有人说曹操是奸雄，好用权术，为人奸诈，多疑嗜杀。还有人说曹操才能平庸，挟天子以令诸侯，毕生也没能完成统一。

  曹操，就是一个矛盾的集合体，千秋功过，任人评说。

  但无论怎样，都不能否认，曹操是个胸怀天下的人。

  曹操最推崇周公，在《短歌行》中写道：“周公哺乳，天下归心。”所谓“天下归心”，至少有两种解释，一种是天下人心都归顺自己；还有一种，是天下都在我心中。

  无论哪一种，都不应辜负“天下”二字。

  本书从曹操着力维护汉室、平定天下到架空汉室、拥有大半天下的转变，写他不同凡响的盛大功业，写他纠结蹉跎的心路历程，刻画一个乱世大赢家的生动形象，力图拂去历史迷雾，还原一个真实的曹操，不讳尊，不虚美，不做作，不媚俗。

  为使结构紧凑，本书对涉及曹操的历史资料进行了筛选，舍弃了部分对表现人物作用不大的历史事件，隐略了部分不太重要的历史人物。同时，对有关社会背景尽量在叙述事件中予以交待，没有单列章节浪费大量文字进行说明。

  对曹操政治军事之外的历史活动，特别是在哲学、租税、教育、礼制、文艺等方面的贡献，因其专业性较强、故事性较差，本书不设专门章节进行探讨，而是尽量融合在具体的事件叙述当中，不便融合的，予以舍弃。

  本书叙述的史实，主要来自《三国志》（裴松之注引）、《后汉书》、《资治通鉴》等正史著作，参考了《世说新语》等笔记小说。对于正史记载有不一致的，作者根据自己的理解进行甄别、选择，文中不一一作以说明。《三国志通俗演义》和其他文艺作品对汉末、三国的历史事实进行了加工和演义，本书只冷静地叙述真实的历史，不对史书之外的文艺作品进行对比阅读和真伪评判。

  读者可以把这本书当作严肃的历史书籍去阅读，也可以当作历史故事去消遣，不管怎样，帮助您了解、认识曹操，是本书写作的唯一目的。

• 追溯秘书们的故事，换角度解毛泽东

  作者：珰湖 发布时间：2016-09-30 17:44:28

  关于描述我们中国伟大领袖毛泽东的传记文学类的作品众多，但是以追述和了解他身边特殊人群的故事走近领袖却未尝不是一次全新的阅读体验。以前我也曾读过关于毛泽东和他的警卫员的故事，看到了一个完全有别于正统政治意义上的毛主席形象。所以当我看到这本《毛泽东和他的秘书们》人物传记作品时，着实很是迫切地希望一睹为快。是啊！换个角度看领袖颇有新意，也更可以更全面地了解领袖。

  这是一部内容含量相当充实的人物传记书册。尽管书名题为《毛泽东和他的秘书们》，但是全书还是有着重笔墨地分享了毛泽东众多秘书中的六位成员：胡乔木，陈伯达，田家英，江青，高智和罗光禄。

  毛泽东是一位政坛奇才，他更是一名慧眼识珠的领袖，他同样也是带着人民解放全中国，成立中华人民共和国的伟大人物！作为这样的一位政坛风云人物，他平时事务繁多。也正因为如此他的身边自然少不了一群特殊的人物----秘书们！在《毛泽东和他的秘书们》这部书中，我进一步地走入了这群特殊的人物群体中。全书以总分结构的形式进行着内容的分享。一如本书封面所介绍的：“有辉煌有危机，起起落落的人生风雨路；也赤诚也彷徨，来来去去的领袖身边人”。简短的文字介绍却淋漓尽致地刻画着这群有着特殊工作的人们。带着诸多的好奇心，我细细地翻看着这样的一本人物传记作品。出生于80年代的我虽然没有经历过四人帮那段岁月，却在这本书中很是深刻地深深地撼动着。因为书中有着很多的笔墨围绕着四人帮时候发生的内容展开。尽管历史已经过去，但是今日的我透过本书之中那些秘书们的故事更有着很多的感触。不可否认，书中的这六位秘书们和他们的家人在那个年代都经历过怎样的不同人生。同样地我更在这本书中看到了这些秘书们出彩的个人能力，人生价值观，政治信仰等等信息------ 虽然关于这些秘书们的介绍同样有着不少的文字介绍，但是以本书这样横向和纵向地收罗汇总又带领着我有体系地见证着那段历史岁月下的鲜为人知的事件。很是喜欢这样总分结构形式下的秘书们故事分享。书中同样还集结了不少珍贵的历史照片资料，给予了读者无限的历史回忆。一如本书定位般，这是一本围绕毛泽东和他的秘书们的传记读物。客观，中肯地历历细数着领袖和秘书们之间故事的同时，读者们其实也在潜移默化中更直观，生动地走近这些政坛上的历史人物。感知他们的过去沧桑，品味他们的人生之道。

  不得不说的是我觉得《毛泽东和他的秘书们》着实不错地带领着读者回味毛泽东的秘书们为今日人们留下的启示和警示，分享着换个角度下伟大人物毛泽东的精彩读物。