办公室工作实务规范手册(第四版) 四川人民出版社 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书为第4次修订版,以图表形式将办公室工作的工作流程进行图解,为广大党政机构以及企事业单位办公室的工作人员提供一个极具操作性的参考书,帮助他们提高工作效率。该书理论阐述从简,重在操作。

导言 努力做好新形势下的办公室工作(001)

第一部分 公文处理工作规范(007)

一、公文的特点和公文处理的任务、特点、原则、要求及行文制度(007)

二、收文办理015()

三、公文拟制(027)

四、发文办理(029)

五、电子公文网上交换管理(036)

六、密级文件的管理(040)

第二部分 机关常用公文撰写规范(042)

一、公文的基本结构(042)

二、命令（令）的撰写(043)

三、议案的撰写(046)

四、决议的撰写(048)

五、决定的撰写(050)

六、公告的撰写(053)

七、通告的撰写(054)

八、公报的撰写(055)

九、通知的撰写(058)

十、通报的撰写(062)

十一、报告的撰写(064)

十二、请示的撰写(067)

十三、批复的撰写(069)

十四、函的撰写(070)

十五、纪要的撰写(073)

十六、意见的撰写(075)

十七、条例的撰写(080)

十八、规定的撰写(081)

十九、部分公文正本文面格式规范(082)

第三部分 政务信息工作规范(101)

一、政务信息的收集和整理(102)

二、政务信息的编写(103)

三、政务信息的传递和报送(107)

四、政务信息的存储(108)

五、政务信息的开发利用和反馈(109)

六、政务信息的公开与审核(110)

七、政务信息工作的督查和考核(111)

第四部分 调查研究工作规范(119)

一、调研工作的准备阶段(119)

二、调研工作的实施阶段(119)

三、完成阶段：撰写调研报告(125)

四、运用阶段(134)

五、开展调研工作的注意事项(134)

第五部分 目标管理和督查工作规范(136)

一、目标管理简介(136)

二、目标管理的特点、作用和原则(137)

三、目标的制定与展开(139)

四、目标的实施(143)

五、目标的考评(147)

六、机关行政效能建设和绩效考核(150)

七、督查工作概述(174)

八、决策督查和专项查办(178)

九、督查工作的方式方法(182)

第六部分 会务工作规范(185)

一、会前准备工作(186)

二、会议召开期间工作(195)

三、会后工作(196)

四、常见会议会务工作(197)

第七部分 协调与公共关系工作规范(204)

一、办公室协调工作的特点和原则(204)

二、办公室协调工作对象和主要内容(206)

三、办公室协调工作程序和方式方法(208)

四、办公室协调工作要求和技巧(212)

五、开展政务公共关系的意义与作用(221)

六、政务公共关系的特点与原则(222)

七、开展政务公共关系的途径(224)

八、办公室在开展政务公共关系中应该着重抓好的工作(226)

九、做好人民群众来信来访工作(236)

第八部分 人大建议、政协提案办理工作规范(255)

一、建议、提案交办256()

二、建议、提案承办(257)

三、办结后续工作(260)

四、其他办理规范(268)

第九部分 政务接待工作规范(270)

一、政务接待基本程序(271)

二、政务接待服务礼仪(282)

三、政务接待活动常用位次安排(287)

四、外事接待活动基本流程(299)

五、政务接待常见案例文本(318)

第十部分 机要保密工作规范(321)

一、文件保密工作规范(321)

二、涉密信息存储介质管理(323)

三、涉密会议管理(326)

四、对外业务交流和宣传报道文稿的保密管理(327)

五、涉密音像制品的保密管理(328)

六、涉密工作工勤人员的保密管理(329)

七、机要传输、通信及办公自动化保密管理(330)

八、公众信息用户入网的保密管理(333)

九、接待工作的保密管理(336)

第十一部分 办公室应急处理工作规范(338)

一、应急处理工作概述(338)

二、办公室应急处理工作(341)

三、突发事件预防和前置准备中的办公室工作(344)

四、突发事件的报告(347)

五、突发事件现场处置中的办公室工作(348)

六、突发事件处理后事件调查中的办公室工作(349)

七、媒体网络应对与处突信息宣传工作(351)

第十二部分 领导政务服务工作规范(358)

一、领导会议服务工作(359)

二、领导调查研究活动服务工作(364)

三、领导参加有关活动服务工作(368)

四、领导文稿服务工作(373)

五、领导出差服务工作(377)

六、领导公文处理服务工作(380)

七、领导处理突发事件服务工作(381)

第十三部分 办公室日常事务工作规范(383)

一、办公室电话工作规范(383)

二、邮件信函处理规范(385)

三、印章管理规范(386)

四、办公室值班、接待工作规范(391)

五、大事记编写规范(393)

六、办公室后勤工作规范(397)

第十四部分 办公室档案管理工作规范(400)

一、办公室档案管理工作概述(400)

二、档案收集与鉴定(401)

三、档案整理(405)

四、档案保管(410)

五、档案检索(413)

六、档案开发利用(415)

七、 人事、会计、照片档案管理(417)

八、电子档案管理(424)

九、档案工作规范化管理(425)

第十五部分 办公自动化工作规范(435)

一、概述(435)

二、公文处理(437)

三、系统常用功能说明(440)

四、办公室综合业务分析(440)

五、办公自动化系统的管理与维护(442)

六、办公自动化系统实例(443)

第十六部分 办公室内部管理规范(459)

一、办公室机构设置(459)

二、办公室机构的领导与管理(460)

三、办公室人员管理(461)

第十七部分 办公室工作有关文件目录索引(469)

一、综合(469)

二、公文写作及公文处理工作(475)

三、政务信息及调查研究工作(480)

四、信访及督查工作(486)

五、会务工作(488)

六、人大建议、政协提案办理工作(490)

七、政务接待及后勤服务工作(491)

八、机要保密工作(496)

九、应急处理工作(501)

十、档案管理工作(503)

十一、办公自动化工作(507)

后记(510)

再版后记(513)

三版追记(514)

四版补记(515)

叶黔达，中共四川省委党校（四川行政学院）教授。

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*新视角剖析办公室工作内涵，系统简约阐释办公室工作规范，操作层面介绍办公室工作流程，立竿见影提高办公室工作效能。

书籍介绍

本书为第4次修订版，以图表形式将办公室工作的工作流程进行图解，为广大党政机构以及企事业单位办公室的工作人员提供一个极具操作性的参考书，帮助他们提高工作效率。该书理论阐述从简，重在操作。

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  8.5

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  睡前读物，比较催眠。不提三观，还是很好的睡前祖母故事。

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  读起来非常枯燥，但又是学习英语语言和辩证思维的好书。

• 萧三夫人

  作者：安文生 发布时间：2009-09-27 18:34:15

• 她已经名利双收，你却不知道创作型人格？

  作者：灵林玖玖 发布时间：2018-12-06 21:06:53

  自1960年始，创意写作在美国已经受到很多语文老师的关注。随后，各种创意写作培训工作坊拔地而起，风生水起。华裔作家伍绮诗就是创意写作的受益者，《无声的告白》风靡全球二十多个国家，进而大家也认识这位故事的讲述者。

  有评论家指出，是创意写作成就了伍绮诗。她，名利双收，依旧保持创作的热情，很多人都非常羡慕她。

  

  在中国，有人笑谈自媒体时代，作者比读者多。恐怕是这样吧，可是，真正写得出彩的人很少。

  写作，首先要问自己的一个问题：为什么写作。

  举个例子：我们耳熟能详鲁迅弃医从文的故事。鲁迅当时在课堂期间看到日本人砍一个中国人的头，而围观的中国人非常的麻木。这个让鲁迅有一种紧迫感：救治中国人精神的麻木和改造国民性是当务之急。于是，他以杂文、短篇小说为匕首批判中国传统文化中的糟粕和当时社会种种不公平、正义之事。

  纵观现当代作家，胡适致力于提倡“白话文写作”，巴金把对家的爱恨全部在小说《家》《春》《秋》里宣泄，张爱玲赶着拍杂志的封面，穆旦偷偷地在心里斟酌新诗的用词。

  同样是作家，每一个人都是不一样的烟火。

  其实，作家是一个身份，真正区分他们的是创作型人格。“创作型人格”？恩，我也是第一次听说这个词。在《发现你的创造力类型》一书里，作者将此定义为

  基于你对创作动因的探究来确定你的艺术个性

  。

  

  《发现你的创造力类型》的作者梅塔.瓦格纳是美国《波士顿环球报》撰稿人，为美国多家主流报纸撰写流行文化和创意专栏。诚如出版后记所言：“梅塔大概是一位喜欢钻研各界艺术（及其逸闻趣事）的心理学高手。”作者在本书援引了200多位艺术文化界名人的经典作品或创作轶事，探究这些艺术家与作家生平的创作动因，作者依此将他们分为五个类型：明星型、工匠型、先锋型、感知型和激进型。

  

  明星型的最大驱动力是寻求自我实现。

  张爱玲在20世纪40年代走红，成了畅销书作家。她有写作的天赋并喜欢写作，稿子不仅可以卖钱，还可以让她成为人群中的焦点。后来，她在美国嫁给赖雅后，试图通过英文写小说《秧歌》大卖可以再次夺回人们的视线。可惜，美国读者并不买账。为了心爱的写作事业，她扔下卧病在床的赖雅，到香港写影视剧本赚钱了。张爱玲一生未育，一生都在追寻属于她自己的传奇。

  

  工匠型确信：无论是否能从中获得报酬，无论世人是否能知晓它甚至他们自身的存在，他们都会坚持做自己喜欢的工作。

  穆旦是武侠小说家金庸同族的叔伯兄弟，在20世纪40年代已经出版三部诗集《探险队》《穆旦诗集》《旗》，是“九叶诗派”的代表性诗人。在50年代末，穆旦遭受政治迫害接近二十年，在此期间不准创作诗歌，可是他却在心里默默地写诗，连住在同一个屋子的儿子都不知道他的创作。1975年恢复诗歌创作，他一口气写了30多首诗，被誉为“现代诗歌第一人”。

  

  先锋型相信，他们正在创作的东西是全新的，超越了过往所有的作品，甚至可以视为一个新流派的开端。

  当人们还在阅读林琴南用古文翻译的外国文学作品时，远在美国留学的胡适正在酝酿一项鼎新运动。1917年他在《新青年》发表了《文学改良刍议》，倡导“作诗如作文”的白话写作，自己尝试写新诗，出版了一本《尝试集》的诗集。既然是革新就会有抗议声，梅光迪骂他“倡之者数典忘祖，自矜创造”，胡先骕骂他“必死必朽”。可是，胡适依旧故我，为中国文学的发展迈下艰辛的一步。

  

  感知型对事物有深刻的感受力，情感充沛并将其全部倾注在自己的作品中。

  这个最典型当属巴金了。年轻时，他受新思想影响意识到自己的家族是一个浓缩的吃人社会，他以家族成员为原型创作了《家》《春》《秋》三部曲，爱恨交织，内在的所有情绪奔涌而出，感染力相当强大。老年，巴金把自己在文革的遭遇写成散文集《随想录》在香港出版。可以说，看巴老的书上，等于观览了他一生的内心风景。

  

  激进型期待用他们的作品改变世界。

  前面我们说过的鲁迅以文章为匕首扎向敌人，把同情和爱留给弱势群体，他就是一个激进型的创作人格。这些的艺术家还有很多，比哪鲍勃.马利、约翰.列侬、鲍勃.迪伦等。

  

  当然，这本书并不是粗糙地给艺术家和作家们划分一下分类就完事了。梅塔将艺术家和作家分成五类之后，她对每一个类型特征都有详细的描述、类型细分、优势、短板及其改进的方法。以激进型为例：

  

  激进型的类型细分

  

  激进型的优势

  

  写给激进型的警世恒言

  作者写这本书的目的在于帮助读者

  “了解推动你进行创作、驱动你不断前行以及激发你灵感的各种因素，同时，如果你能认识到那些扼杀你创意的恐惧与消极态度是什么，这将能有效地防止你半途而废，做出你真正想要的创意作品。”

  换句话说，这本书可以帮助你根据自己的写作目的看清自己的艺术个性，进而开启自己的创意写作之路。

  伍绮诗的成功并非偶然，而是刻意练习+创意写作+天赋共同成就了她。对于每一个写作的人来说，也许天赋差点，但是，你可以努力去改变你能改变，而最重要的一步是了解自己的创造型人格。

  原创文：灵林玖玖

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