思想会·营销的终结：社交媒体与人工智能时代的品牌人性化 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书革新了品牌、代理商和市场人员从事市场营销和推广的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ 哈立德等网络红人如何讲故事和建立个人品牌，以及温迪国际快餐连锁集团利用一切机会与顾客互动等生动案例，总结了企业利用社交媒体使品牌人性化以及普通人建立和维护个人品牌等方法，强调企业应该真正地与顾客和员工互动，让员工和顾客成为品牌大使，迸发大胆的创新想法，这样才能在社交媒体中脱颖而出。作者还强调，未来企业可以利用人工智能跟进客户情况，加强与客户之间的关系。

前　言／i

章　传统营销方式的终结／001

　了解你的目标顾客／008

　你会给目标顾客带来什么价值？／009

　谁是你的产品推荐人？／009

　谁在目标顾客中有影响力？如何争取他们的支持？／009

　创造自己的影响力／010

第二章　在数字海洋搁浅／019

　让社交媒体用户参与／023

　与顾客同在／026

　分析什么样的内容是有效的／029

　少一点推销，多一点互动／032

第三章　如何在社交网络中领先——向兰迪学习／035

　既要讨人喜欢，又要领先／041

　收集所有与品牌相关的信息／043

　收集所有与品牌竞争对手相关的信息／044

　搜集你的竞争对手在特殊情境下的信息／045

　收集行业相关信息以找到潜在客户／047

　监控与品牌相关的评论／048

　与竞争对手的社交媒体广告互动／049

　改变你的公司在社交媒体上的形象的策略／050

第四章　不要怪Facebook，你只是不擅长营销／057

　别怪Facebook，在营销上努把力／060

　了解Facebook的算法／062

　Facebook的算法是如何运行的？／063

　不宜在Facebook上发布的内容／066

　如何快速增加你的Facebook内容／068

　创建可以转化的内容／071

　对你的脸书页面进行自查／072

第五章　营销很像你在Tinder／上谈恋爱／075

　从Snapchat开始／077

　不要过度依赖平台／082

　生活在Tinder的世界里／084

　仔细地用故事板来讲好你的故事／085

　不超过两句话的简短标题／086

　提出开放式问题，限度地提高参与度／087

　使用顾客的生活照来代替库存照片／088

　营销就像约会／089

第六章　从增长黑客到实际增长／093

　是作弊，不是赢／095

　增长黑客／097

　Facebook群组／105

　LinkedIn群组／107

　Facebook观看派对／107

　在平台上创建博客／108

　如何构建内容以获得的参与度／109

　打造Instagram和Twitter互动小组／109

　利用机器人自动回复／110

第七章　向社交网络红人学营销／113

　在社交媒体上获得成功的五个关键点／122

　讲好完美故事的十个步骤／125

第八章　把拥护者变为品牌代言人／131

　为什么员工的拥护很重要？／137

　获得整个公司的支持／138

　成功推出员工宣传计划的关键／142

　如何在内容发布后保持发展势头／143

第九章　审判日：人类与人工智能的战争／151

　机器学习／152

　预测分析／153

　人工智能／153

　未来正在发生／153

　购买假关注者和假互动／159

　互相关注后取消关注策略／160

　自动点赞和自动评论／160

第十章　个性和说服的力量／167

　获得成功的五个要诀／169

　添加富媒体内容／180

　经常更新和监测群组／182

　加入LinkedIn群组／183

　查找相关群组／183

　介绍和参与群组／183

　创造业界思想领导力／185

　创建视频内容／186

　制订一个计划并贯彻始终／187

　你不能一天发一次帖子就不管了／188

　为每个渠道制定不同的策略／188

　发帖的间隙该做什么／188

第十一章　知识点总结／193

　如何破解Facebook的算法／196

　破解Instagram的密码／198

　把顾客和员工变成代言人／199

　为每个平台制定策略／200

　可用的工具／201

　常见问题／203

　重要的是：要有社交性／214

第十二章　全新疆域／215

　进化或消失／217

　如何继续吸引新的受众／219

　千禧一代与高级管理层／221

　平台／222

　后分享一些想法／224

　全新的市场营销部／227

　打造自己的网红／227

　利用人工智能机器人进行对话式营销／228

　结束语／229

致谢／231

参考资料／233

索引／239

作者卡洛斯·吉尔是一位国际主题演讲者。他在领导全球的品牌（如领英、温迪克斯百货、Save-a-lot和bmc）的社交媒体战略方面有十多年的经验。他的文章刊登在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review Inc.）、《企业家》（Entrepreneur）和《社交媒体》（Social Media Examiner）等杂志上，他的演讲客户遍布美国、欧洲和南美的大公司。他是吉尔媒体公司的首席执行官和创始人，与《财富》500强公司的客户合作，其中包括DocuSign、西联和Keller Williams公司。

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增加订阅者的清单

2014年，在做全职工作的回时，我开始运营自己的YouTube频道，以视频日志的形式记录我的生活，由于没有太多的别览量，我放弃了这个频道。直到我开始录创如何使用社交媒体进行营销的教程式视频，就像今天你看到的视频一样，我的目标才变得清晰起来。那么，你上YouTube的日的是什么？

你应该研究一下目前已有的同类型或同类别的视频，以为自己的YouTube频道获得浏览量和后续订阅量。我YouTube上创作视频的过程是，首先写出我感兴趣的主题及标题，然后研究Google和YouTube，查看一下已有的内容和排名靠前的视频标题。

你需要确保你的视频上有关键词作为标签，以提高被发现的可能。有了TubeBuddy①，你可以得到关于在视频中插入哪些标签的建议，以及查看你的视频在搜索结果中的排名情况。

要时刻谨记人们在Google或YouTube上搜索“如何做”的目的有两个：娱乐和获取知识。

我从商务人士那里听到的最常见的反对意见是：没有设备、不会剪辑和没有时间。如果你在经营一个小企业并需要制作营销内容，可以考虑雇用一名自由职业者，他每周能帮你拍摄和编辑营销内容。

前言

前言

我们正面对过往的终结，未来的开始

我认识卡洛斯很多年了。我们在网上相识已久，在现实中次见面是在位于旧金山推特（Twitter）总部的一楼。促使我们见面的是一场线上活动。我们立即发展出真实世界的友谊，这段友谊一直持续到今天。我很欣赏卡洛斯的干劲，他在参与线上活动时总是言之有物。更重要的是，我越来越欣赏他。这么多年来，与我相交越来越深的卡洛斯是真诚、体贴和充满爱心的，这是人人乐见的特质，但实属罕见。因此当我们发现具有这些特质的人时会倍加珍惜。

我想这些特质是重要的。

无论在生活中还是工作中，人性至关重要。

在一切有意义和互利的关系中，真诚和体贴都是基础，人们能体会到它们。不管是在虚拟空间里还是在现实世界中，我们的参与和互动都由这个基础来决定。但在虚拟空间里，我们有机会强化这个基础，并使其呈指数级增长。

生活在这个时代，我们无比幸运，得以发展新型的关系和联系。试想一下，我们可以与一般见不着也没听说过的人联系，也可以接近那些之前没有机会知道你的姓名或了解你独特个性的人。更重要的是，我们拥有难以置信的、丰富的新资源以获知新观点并进行非传统的沟通、思考和学习。

社交网络改变了一切。

媒体更注重社交性。信息、关系和影响力都广泛地大众化。忽然间，每个人都可以表达自己的观点，并意外地获得承诺和授权，有机会改变未来。现在每个人都可以使用媒体，在媒体上发布信息，有选择性地与他人交流，无论白天还是夜晚，我们都在这么做，这可能有点夸张。

然而，不是每个人都能认识到这样做的价值。

这些珍贵的资源让有些人更有活力，使他们有能力在新的领域从事之前的工作。他们会发送信息、表达观点，而不是聆听他人的观点，推销而不是学习，在不同的社群吸引受众。

社交网络的潜能仍有待开发。机会仅属于这些人：他们不被自身的历史和过去的成功方法所羁绊，能够从新的角度发现新的机会。

在当今时代，......

书籍介绍

作者认为，在这个网红博主曝光率率远超耐克、可口可乐、沃尔玛的总和的社交网络时代，我们所熟知的传统市场营销模式已经消亡。世界各地的企业都不得不面对在汹涌袭来的数字海洋，并且学会在其中生存。

本书革新了品牌、代理商和市场人员从事市场营销和推广的模式。通过阐述卡戴珊如何成为世界上最大的线上品牌之一，以及bots木马和机器自动化的影响等生动案例，本书将教你掌握一些新的营销方法和使用新平台，并强调企业要真正地与客户和员工接触，迸发大胆的创新想法，听取一些世界上最大的品牌和内容制造商的意见。

本书作者还认为，品牌和消费者的关系仍然需要人来维系。企业应学会充分利用社交网络维系和加强品牌与消费者之间的联系。

【媒体评论】

在《营销的终结》中，卡洛斯·吉尔揭示了在品牌忠诚度难以获得的时代，开发社群的策略。

——线上社交媒体杂志《社会化媒体观察者》（Social Media Examiner）的创始人兼 CEO 迈克尔·斯泰尔兹纳（MichaelStelzner）

卡洛斯·吉尔语言犀利，勇敢地说出了真相。他为市场营销的新时代铺平了道路。

——《精英日报》（Elite Daily）的联合创始人杰拉德•亚当斯（Gerard Adams）

卡洛斯·吉尔是我有幸共事过的最杰出的营销人员之一，他的洞察力和知识对今天的商业成功至关重要。《营销的终结》对于企业家和营销人员来说都是必不可少的著作。传统营销方式已经终结,但我们始终由与他人的联系与情感驱动。

——纳斯达克客户事务主管乔希·马基兹（Josh Machiz）

• 作者：苏梅岛的春天 发布时间：2022-10-19 18:21:49

  干货太少，实效性 时效性… 很差！

• 作者：宇泽楚枫 发布时间：2024-01-30 20:09:48

  书中描写的办案经过对纪检干部来说比较亲切，书中大力推崇的思想教育也是非常正确的。

  缺点也很明显，每个人说话都不像是正常人，文绉绉的；很多思想转变的过程太想当然了；结局也没什么惊心动魄，甚至有些潦草。

• 作者：红酒列兵 发布时间：2024-03-23 12:14:12

  写的很不错，非常推荐。作者是一线的营销从业人员，对于社交媒体的观点非常清晰，书中也有一些实操的指引。对于了解中国社交媒体策略很有帮助

• 作者：獭獭 发布时间：2022-05-22 20:57:44

  工具和平台不那么重要，更重要的是内容。内容要具有社交性和真实性。

• 作者：holly2007 发布时间：2021-06-28 13:37:56

  互联网时代全域营销，譬若异域奇人怪谈者也，阅于南京先锋书店之五台山店。装帧Cyberpunk，纸质粗粝，似未尽其力。Bug 1 处：P224，倒数第2段第4行之“上线”应为“上限”。

• 作者：咖啡来了 发布时间：2023-09-14 09:52:43

  标题比较夸张，营销活动不会因为网络和媒体变得消亡，而会因为网络变成巨头的垄断者，同时也就是流量经济的原型，英国的作者还是太young太naive，这在中国都已经被玩花儿了。

• 我有一本大字典

  作者：Lynn 发布时间：2007-05-02 16:23:51

  她的名字叫牛津高阶英汉双解词典,已经是这一家族的（第6版）

  她外型优雅,体态丰腴,抱起来有点重..

  虽然没有美若天仙,但是也算气质可人

  纸张,透明而不失质感

  字体,清晰而不失美感

  偶尔,还俏皮的来一张插图

  实在是居家旅行必备..词典

  和她相处已经三年

  其间,也确实因为她[内容丰富,知识渊博]

  让我望尘莫及而自卑导致矛盾不可调和,于是冷落它多日

  但最终,它[有容乃大,海纳百川]的气魄,让我们冰释前嫌了

  她有一个优点，不得不提

  去年夏天的时候，一个[可爱多]有幸与她产生感情,随即飞扑而上

  我当然不会让这种事情发生

  于是,将那只可爱多留下的情丝拿水冲了个一干二静

  结果，它还真的是一点不留,象什么都没有发生过

  废话了,这么多,狗P不通的话

  其实,中心思想在这里:

      [我有一本大字典,有很多的阳光和答案撒在上面..]

  如果你看的懂,说明你是个神

  如果你看不懂,说明你是个正常人

• 孤独的光芒，激情的火

  作者：水底火焰 发布时间：2006-12-20 11:00:25

                 孤独的光芒，激情的火

                             ——“体验”着浮士德的“体验”

      

      我们不能真正的懂得一位大家，一切蜻蜒点水般的奢谈都是对他们的亵渎。

                                      一

     或者说，体验才是浮士德的名字。对浮士德而言，已有的永不能被满足，应有的永远胜过已有的。他渴望一切体验，包括一切恶的体验，不怕地狱，幸福不是他所期望。他相信魔术，除去自然或上帝制定的既定条件之外，他更愿相信，个人借他自己的绝对力量和自信而唤起的他所期待的体验。（桑塔亚那）正是因为体验，他才不断地追求，不停的探索。浮士德被所有的体验诱惑着。

     从两次打赌，上帝与魔鬼的打赌和浮士德与魔鬼的打赌，我们可以看到，上帝对于人类有信心的，上帝说：“善人虽受模糊的冲动驱使，总会意识到正确的道路。”虽然，人类有动辄与安闲的弱点，而人类自己也极为自信，浮士德相信自己永远不会去奉行魔鬼的利已哲学，即使可能会被甜言哄骗，会被享乐迷惑，但这些一旦为理性识破。人就会永远追求真理，在人生中追求永无止境。（潘一禾）他深信，生活的价值在于追求而不在于获得。因为上帝曾说：“凡是不断努力的人，我们能将他搭救。”

     浮士德重研《圣经。新约》之后，一翻斟酌，满怀自信的把“太初有言”改为“太初有为”，这不得了，从“言”到“为”，从有圣言到圣道，到有行为和实践，浮士德已经从冥想转向实践，从抽象的乏味的书斋生活转向体验的小我大我的现实生活。这些都是他追求体验所使然，也是一种必然。体验才是人生的理想和实现人生理想的最好路径。“要每天争取自由和生存的人，才有享受两者的权利。”这是浮士德的妙言，更始歌德的。

          我们只管在世间到处漫游；

          把一切欢乐紧紧抓在手里，

          不能满足的，就将它放弃；

          逃出掌心的，就让它逃掉。

          我只管渴望，只管实行，

          然后再希望，就这样以全副精神冲出我的路；

      从“言”到“行”，这样的抉择是严峻的，它表达了一种对现存巨大的不满，但也表达了一种巨大的未来期望。（桑塔亚那）正是这重大的转变，使他不屈不挠，虽每次都仍一无所获。

                                 二

     浮士德经历了追求知识，追求爱情，政治生活，艺术理想和社会理想五个阶段，但前四个阶段都没有真正地满足他内心所期望，他心中始终有一个更高的追求，更理想的体验在促使他在不断探索。一次次，浮士德的追求会越来越高，目标越来越脱离自我，越来越宏伟。（潘一禾）然而他的意志和勇气越挫越勇，不曾磨灭，正是他那热情的生活体验和大自然的养分使他总能在精神的废墟中重新复活。也正是生命体验的活力的积蓄和传播，没一次失望失败后他都能重新找到一种新的个性刺激与体验，没一次挫折后他都能在时空里重新找到一种声声不息的生命意志：

       不要迟疑，要敢于冒险，

       众生往往犹豫不定；

       大丈夫事事都能实现，

       因为他能知而即行。

  “这就是他绝对的浪漫主义精神的特征：当他完成某件事时，他就必须发明一种新的兴趣。他不断寻找新的游戏；他总是处于变得极为厌倦的边缘。”这里桑塔亚那说得极其精当的。

  体验的狂热使他每每进入一种新的生活。“他只带着对自己过去错误的猛一般的回忆，走去迎接新的一天。” “在梦想一种满足和抛弃这种满足之中，他发现了另一种满足”。（桑塔亚那）正是这种永远追求向上不言满足的精神，使浮士德不仅是欧洲一代的，而且是全人类的。沉下去是为了浮上来，就像太阳西落东升，或许这是他最绝妙的写照。

     浮士德很清楚自己周围有多么的黑暗，但他更留意到远处有着一线光明，虽然很微弱。生活体验使他能够看到他自己所拥有的是何等的少，而他所未拥有的和永远不会拥有的是何等的多；反过来，正是这些更激发他需要更多的生命体验并真正的去体验生命。浮士德是舍得对自己下毒手的，甚至于勇下最深层地狱。一线光明，不管微弱，他存在着。浮士德是一个敢作敢为的人，一个高尚的人。（桑塔亚那）因为自然对于这个勇着开放，对这个智者开放。他总能在平静中更新新的力量，诱发一种新的生活。

                                三

    魔鬼靡非斯特的诱惑是对浮士德最大的考验。使得浮士德受巨大的阻碍，出现过彷徨，怀疑，甚至想自杀等念头，但最终他还是被“复活节”的钟声惊醒过来。像睡醒的狮子，从此，追求，体验和征服成了他巨大的动力。失败不可怕，虽然他对失败的事感到懊悔，但这不影响他去追求某种新的趣味，他会轻松地排除懊悔而轻装继续上路。魔鬼靡非斯特是否定的精灵，上帝把他放到世界上，正是借他来鞭策人类，激发人类不断努力向上探索，他对浮士德的追求和精神发展是一种障碍，又是一种激发的力量，因而他们是一对永恒的矛盾。于是浮士德执着的人生体验才焕发出无限的动力，否则，浮士德以为自己没有了对手而停止不前了。在魔鬼不是可有可无，而是不可或缺的

     浮士德是一个完整的人，但不是完整的人，我们从他的反面魔鬼靡非斯特身上可以看出来。歌德通过塑造这一对互补为反面的人物，使我们更能看清浮士德本人的精神内质，永恒的生活体验者。歌德的激情与抒情，对生活的体验与理解都 在浮士德身上得到绝妙的再现。所以桑塔亚娜说，歌德是人类最聪明的。

                  好一个奇观！可惜！只是个奇观！

                  我从何处掌握你，无限的自然？

                  乳房在何处

     现实的真理需要追寻，需要每个饥渴生活的个体亲身去实现体验，寻找到汲真理的乳房，寻找到体验真理的切入口。浮士德也明白，若想掌握无限的大自然，就只能是让自己投入到真理的探索之中，以个体之真实生命体验，感悟现实之真谛，以具体可行的实践，探索人生不同的境界。浮士德对这些浪漫主义的理想的实现，不会另他着迷，无论他获得什么，他的不满足都是永恒的。我们在这里不能理解为一种贪得无厌。这些才是我们人类永远前进的巨大精神动力。在浮士德的眼里，体验大过天。体验使他始终拥有自己的灵魂，魔鬼根本不可能把这样的灵魂夺走。浮士德是用自己的生命拯救自己，不是上帝。浮士德对靡非斯特的胜利是实质性的，是人类自身力量在不断追求真理体验生命的过程中所实现的对恶的势力的抗争和胜利。生活对于没个人而言，都只是一系列的失败与错误的排列，但这可能就是我们最美好的生活。

                                         四

     歌德正是通过自己独特的语言构塑了浮士德不断追求生命体验的不朽典型。歌德无与伦比的想象，从种种的生活欲望去窥探最深刻的人生体验，达到了自我内在持久的心灵自由。他非凡的语言想象把个人的经历在其完整地内涵中表达出来，产生他心灵的作品，教我们更深，更纯，更真地理解日的内心的一切。

     或者我们可以说浮士德是歌德非凡相象的产物。但他的想象和理解又总是依赖于他在自己的生活经验中所能达到的东西。歌德的生活体验投射到浮士德身上，从而也就体现出当代欧洲人的追求精神之所在。我们也完全可以在浮士德身上看到以前未被看到过的一种特性。歌德在他的格言诗里说到：“作家被指派去表现。最高级的表现是，如果它同现实竞赛，就是说，如果精神把现实描绘得如此生动，致使这种描绘可以被视作对人人而言都就在眼前的。”而正在于此，浮士德永远在我们的眼前的。歌德的艺术在此也达到了最到的顶峰。歌德的渊博，或者说浮士德的渊博，是产生于对人性的一切事后体验与理解，任何理解基于体验，同样，在他身上，理解又返回来扩大他自己的存在。正是在这种往返中追求与体验，探索到人最深处的心灵。歌德在这一点或许更像是一位先知者。他的每一部作品都向无处不在的人格，教条我们从生活本身出发去理解丰富与谐状中生活，并享受它的价值。（桑塔亚那）

     浮士德的探索追求和人生体验，反映了资产阶级上升时期进步知识分子深刻的心路历程，克服矛盾，排除困难，最后找到了自己的理想，从中也可以看到歌德本人的生活经历与理想发展的过程，是歌德一生的智慧总结，更是欧洲一代甚至永远的智慧总结。浮士德永远地激励着有志的后人。

     浮士德一生五光十色，是一个完整的人，但不是一个完美的人，但事物的不完美的形式是永恒的形式，因此一时不完美的事物正是他不完美的，所以它又是完美的。（桑塔亚那）

     正是《浮士德》，她引着我逃入内心的深处挖掘与开垦，在心灵里放荡，去感知那未知的世界。如果有人要问我在她身上发现了什么，那么我会说发现了我自己。