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内容简介：
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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书籍介绍
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
精彩短评：
作者：邻家大爷 发布时间：2022-02-18 10:57:46
充满自然与历史的细节
作者：后浪 发布时间：2017-04-06 10:41:40
以全新视角解读棋局奥秘的国际象棋技巧教学
作者：fire 发布时间：2018-10-15 15:57:10
比较泛。
作者：不想被找到 发布时间：2009-03-29 19:19:31
真亲切，小时候父亲到北京出差带回来的这一套。
作者：hskeuvs1526584 发布时间：2023-11-30 14:30:03
A guidebook，图配得很好很精美
作者：三杨 发布时间：2024-03-09 14:59:31
吴晗先生的书时代色彩鲜明且严重，但其以大历史观治史的视角确有独到精深之处，对于朱元璋对明代制度的种种奠基关键之处也点到点上，但是碍于文字风格和整传记作品，通俗性尚可，学术深度不足。
深度书评：
很好的入门理论读物，适合有3年以上实际营销经验希望在理论上有提高的marketer
作者：季风 发布时间：2010-02-13 03:14:43
一本很好的营销人(marketer)的入门读物。涵盖了市场营销的所有工作职责和工作流程。所有的理论要点和基本概念都有了。
不过只是入门读物。具体的每个环节还要看别的书。如果是做了一段时间的营销需要在理论上来个提高，把这本书作为第一本书没错。
不适合没有市场营销经验的学生，纯理论联系不到实践等于浪费时间。
BTW，豆瓣这里怎么把营销人翻译成销售商？蹩脚的翻译。
一切皆有可能，关键是你是否相信
作者：Healer 发布时间：2012-10-25 10:33:03
一直以为这样的乌托邦式企业是不存在的，或者是昙花一现，不可能长久，当看到赛赛企业传奇这本书的时候，我脑海里浮现的第一个问题就是：这家企业现在如何？一个在专制环境下生活久了的人，对民主总是会抱着怀疑的态度。
随着互联网的发展，越来越多的企业开始打破金字塔式的管理结构，以在这个充满不确定的时代生存和发展下去，从去年开始，就在公司里探索未来的组织形态，这几天公司的管理层终于开始要进行实质的尝试，对我来讲，是机会，更是挑战。
我曾经对未来的企业形态以及社会做过一番畅想，基于项目的关系型组织，没有管理运营成本，个体完全社会化，每个人都是独立的职业自由人，自主选择参加项目，全开放、自由、民主、分享的新社会形态。
这个时代，肯定会来，只是早晚的问题。
很幸运走在浪尖上，幸运，则成为先驱，不幸，则成为先烈，哈哈！
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：4分
使用便利性：8分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：4分
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稳定性：4分
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下载评价
- 网友 印***文： ( 2024-12-23 20:08:24 )
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 丁***菱： ( 2025-01-09 04:38:12 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 戈***玉： ( 2024-12-14 05:24:57 )
特别棒
- 网友 詹***萍： ( 2025-01-09 13:36:57 )
好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 冉***兮： ( 2024-12-19 12:04:51 )
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
- 网友 冯***卉： ( 2024-12-17 12:42:25 )
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 方***旋： ( 2024-12-25 11:34:34 )
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 国***舒： ( 2024-12-18 19:48:48 )
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 寇***音： ( 2024-12-15 19:03:22 )
好，真的挺使用的！
- 网友 菱***兰： ( 2025-01-07 06:34:05 )
特好。有好多书
- 网友 寿***芳： ( 2025-01-03 15:53:37 )
可以在线转化哦
- 网友 谭***然： ( 2024-12-30 12:22:54 )
如果不要钱就好了
- 网友 孔***旋： ( 2024-12-22 00:56:33 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 曾***文： ( 2024-12-11 22:24:30 )
五星好评哦
- 网友 訾***雰： ( 2024-12-22 05:59:30 )
下载速度很快，我选择的是epub格式
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：7分
主题深度：5分
文字风格：6分
语言运用：7分
文笔流畅：7分
思想传递：9分
知识深度：8分
知识广度：8分
实用性：7分
章节划分：5分
结构布局：6分
新颖与独特：7分
情感共鸣：4分
引人入胜：6分
现实相关：9分
沉浸感：3分
事实准确性：9分
文化贡献：8分