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由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机，引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理，谈判策略方法系统多样，不局限于流派和格局，以实战为着眼点。在方法之外，又说明氛围的重要性，别具一格。

前言 谈判能扭转危机吗

第一章 认清危机，才有扭转的可能性

我们总是被看不到的危机伤害

危机面面观：资产亏损危机

危机面面观：人力资源危机

危机面面观：企业形象危机

危机面面观：发展瓶颈危机

危机面面观：客户流失危机

危机面面观：项目停滞危机

真正的危机往往掩藏在表象之后

危机，一种难能可贵的机遇

关于危机的三段论、四段论

谈判能为扭转危机做些什么

第二章 谈判前的数据收集是制胜法宝

1．真正的谈判开始于谈判之前

2．事实，你最好的咨询团队

3．在收集原始数据上花点时间

4．访谈，获得一手资料的必需途径

5．你需要的是金子，不是沙子

6．发掘对手需求的SCQA分析

第三章 未来图景其实已显露在谈判之前

7．头脑风暴，不是谁都能参加的

8．学会借鉴过来人的宝贵经验

9．未来的各种可能性都值得探讨

10．再坏的预期也应该理智接纳

11．最好的谈判结果是共赢

12．一切都应在计划之内

第四章 创造谈判机会，简单中暗藏玄机

13．不谋而合的谈判动机其实并不多

14．没人喜欢不速之客

15．人脉＝机会＝胜算

16．电话交流时的诚意和气势

17．麦肯锡的写作方法，让邮件有了灵魂

18．要想被重视，必要时就该登门拜访

19．直接联系重量级人物

第五章 花点心思营造有利的谈判环境

20．时间环境：坚持让谈判契合时宜

21．地点环境：让主客场作战皆有胜算

22．我方环境：带上最得力帮手出发

23．对方环境：在对方阵营中“安插”自己人

24．气氛环境：严肃和随和中的柔与刚

第六章 第一印象会让对方认定你是敌是友

25．了解对方交流风格的重要性

26．谈判前的寒暄之语大有学问

27．“电梯演讲”，小而有力的谈判

28．耐心倾听vs喋喋不休

29．带着认同的微笑能拉近双方的距离

30．“向着”对方说话的黑白脸

第七章 时刻围绕利益共同点来交流

31．二八法则，谈判桌上的王牌

32．想对方之所想，急对方之所急

33．避免对抗性谈判，别把想法强加于人

34．谈谈“如果”，刺激双方追求利益最大化

35．善于借助“中立的第三方”

36．谈判决裂时的次优策略——“BATNA”战略

第八章 该说的别落下，不该说的别出口

37．先理清思路，再去灌输意图

38．图文并茂，更具感染力和冲击力

39．没有必要向对手传达全部事实

40．怎样把拒绝说得更容易令人接受

41．灵活运用限期、拖延等战术

42．跨国谈判，需要额外注意的风俗与礼仪

43．当你不小心失言之后

第九章 妥协，也是一种谈判策略

44．若出现僵局，有退路总比没出路好

45．以退为进，往往可以反败为胜

46．妥协，不等于将一切都折中

47．守住底线，“回落目标”坚决不能动摇

48．学会衡量短期利益和长远利益

49．谈判“失败”不等于失败的谈判

第十章 别被一时的占据上风所迷惑

50．胜利在望之时，越发需要理智

51．动听的口头承诺永远比不上立字为据

52．对方也需要小恩小惠的安慰奖

53．如何对付因为失败而发火的对手

54．维护谈判成果离不开事后保持沟通

55．力挽狂澜以后，防范危机的路还很长

宁姗，毕业于北京大学光华管理学院，现为麦肯锡学院交流学者。长期关注研究商务谈判，深入研究谈判各种流派和方法，参与各种谈判。

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书籍介绍

由企业遇到哪些常见危机、如何应对危机，引出通过谈判来解决危机的方法。麦肯锡重视以事实为依据、重视数据收集分析和知识管理，谈判策略方法系统多样，不局限于流派和格局，以实战为着眼点。在方法之外，又说明氛围的重要性，别具一格。

• 作者：狮子家的小草莓 发布时间：2020-06-15 21:52:11

  作为工具书，大概得理论还是很全面的，也有一些实用的具体办法，但是在实际的操作层面，具体情况具体分析，真正的实践才是最重要的。

• 作者：一天六个桃子 发布时间：2020-12-29 18:16:00

  对我个人而言,挺有用哈。主要还是使用技巧击败对方的心理防线,但是这一切都建立在对方想和你谈判从而双方争取最大利益的拉锯战上,就怕对方甩甩手走人了

• 作者：在酒楼上 发布时间：2021-08-11 13:51:50

  鹿川的车厢酷热拥挤，鹿川的黑色沟渠，流淌着工业废水和腐烂垃圾，鹿川没有任何诗意的体味。“华丽、宏伟、高尚永远遥不可及，卑鄙、肮脏、疲倦总是持续不断。”鹿川有许多粪，也有呐喊着的无数赤裸生命体。

• 作者：阿嬷家的绿茶 发布时间：2013-06-04 18:23:31

  哎，有多少人知道朝小诚的《唐老板，离婚请签字！ 》不过是这篇小说的同人呢？

• 作者：taaaaaal 发布时间：2021-03-27 21:53:09

  书写的挺好，就是考的太碎了，不知道能不能过呀

• 作者：fomalhaut 发布时间：2020-07-26 12:48:25

  完美的谋杀。看到丑陋的客厅女仆有了男票时，就感觉不对劲，最后果不其然。丑女没人爱，真是亘古不变且放之四海而皆准的悲哀的真理。

• 找对育儿方法，每个孩子都是天使

  作者：秀逗小妞 发布时间：2021-12-25 20:26:15

  在网上看到有一个视频，一个孩子在游乐场里不小心尿裤子了，妈妈就训斥孩子，孩子大哭起来，妈妈情绪崩溃，对着孩子大吼大叫，旁边的店员都来阻止了。在这样的关系里，孩子和妈妈甚至是路人没有一个人感受是好的，这里面带着强烈的负面情绪。年幼的孩子不理解为什么妈妈要冲他大吼大叫，他只是不小心尿了裤子，而她这个年级的孩子本身对大小便控制就没有那么完善。视频下面评论里很多都说有相同的经历，孩子仅仅可能只是打翻牛奶或者碰掉了一个杯子，妈妈就情绪崩塌，身边的家人都很不理解。

  随着孩子的长大，父母要辅导作业，我也看到很多因为辅导作业情绪崩溃的家长，甚至有被气得做以及支架以及跳楼的，国家二级心理咨询师罗佩老师曾经说过一个现象，如果孩子还没到青春期，情绪容易失控的是家长，家长也会为吼孩子而愧疚自责；如果孩子到了青春期，容易失控的就是孩子了，父母反而要观察孩子的行为，为什么会这样呢？她说：

  前几年父母的行为，孩子完整的复刻了下来，并将它还给了父母。

  我们都想孩子做一个情绪稳定的人，但大人有时候还是会控制不住的去唤醒情绪的感性脑，占理性脑的上风，何况是模仿大人的孩子呢？如果父母的情绪不稳定，那么就不会有一个情绪稳定的孩子。在教育孩子方面，

  父母有方法的去爱，才能给孩子力量，让孩子在爱的力量中长大。

  

  《父母的情绪决定孩子未来》中作者用大量的案例故事来让家长放下育儿焦虑，用孩子更容易接受的方式方法来教育孩子，如何培养亲子关系？如何正好的执行学习计划？如何把鸡娃行动贯彻？如何培养好性格的孩子？在这本书里都有提到。有效的改变带来更好的教育。

  罗佩，湖南卫视《放学后》节目特邀专家，国家二级心理咨询师，美国正面管教家长讲师，国际鼓励咨询师，“蔚文教育”创始人，从事家庭教育工作十余年，为数万名老师进行过家庭教育科普讲座，开设上百期线下家长工作坊。

  控制情绪是良好亲子关系的前提

  父母与孩子，如果没有良好的亲子关系，那么后续的一切教育都是空谈。而好的亲子关系不是由血缘连接的，而是亲子日常来稳固的。

  每个孩子都是一张白纸，当父母对孩子说一句伤害他的话，就把这张纸揉一下，经过反复多次，然后再让父母说鼓励孩子的话，每说一句就打开一下，直到纸被完全打开。我看去看那张纸就会发现，折痕依然在，没有消失，正如书中所说：

  暴力攻击性的语言带给孩子的心理伤害，就像那乡充满褶皱的纸，即使能做一些弥补，但终究伤害累累。

  试想一下，情人节白天在公司被骂，晚上还没到家，老公发来信息说跟哥们出去喝酒，刚一进门满客厅都是孩子的玩具，还要自己去做饭，洗衣机里还有一堆没有洗的衣服，这个时候你还会笑着让孩子去收拾玩具吗？当孩子把东西弄坏，你还能平和的看待他这个行为吗？我们知道不会，为什么呢？因为情绪从白天在公司的时候就没有被释放出来，而是一直被压抑，情绪不是没有了，只是它在找一个时机爆发。

  换一个场景，情人节公司给你准备了惊喜，工作也完成的很顺利，受到了领导的嘉奖，刚一到家就收到了老公发来的惊喜，屋里被收拾的很干净，孩子也很乖的在做作业，你的心情如何？这个时候孩子拿不及格的成绩单给你，我想你也可以笑着接受吧。

  作为新手妈妈的我们总会有情绪失控的时候，谁也不能保证自己永远不会发脾气。而只有一个情绪稳定的妈妈，才能传递给孩子稳定的情绪。是一个妈妈的前提首先是自己，如果自己的情绪没有被满足，这些情绪就会从孩子身上找突破口去发泄出来。

  育儿只是人生路上的一段旅程，我们要意识到适当的给自己设立休息站，给发动机足够的保养和护理，才能让旅程愉快且长久。

  

  找对鸡娃方法，拒绝鸡飞狗跳

  到底该不该鸡娃？我觉得该。

  鸡娃不是每天让孩子像陀螺一样不停的转，而是制定可行的计划，朝着目标去努力。

  你是不是每天给孩子设立的很多打卡，有很多计划，但是最终都没实行下去？你会觉得制定了目标也没有用，这些都是给家长制定的。目标只是一个想法，从想法到行动需要孩子，更需要家长的监督。孩子不用愁，没有主动学习，主动写作业，主动完成各项打卡，有没有这样的孩子，有，不过是别人家的。目标是大人设定的，孩子自然觉得跟自己没关系，每天父母强迫学，还影响亲子关系。

  作为父母，不是让孩子急着学习知识，这样只会让孩子厌恶学习。父母是孩子学习的引导者，对孩子学习最大的帮助就是让孩子感觉学习是甜的，这样才能调动孩子的内驱力，持续主动学习。

  记得小时候写作业，每次老师都布置2页题，当时觉得好多啊，可是现在再看，几分钟就可以搞定，但对于当时的我来说就是很多。对于当时的我来说眼界很短，所以看着很多，而对于现在的孩子来说也是，目标太大就会一下子让他们直接反抗，制定了目标也不去行动。不是行动力不够，而是制定的目标太大，孩子不知道从哪里入手。

  把大目标转化成小目标，一年认1000个字，可以换成一天3个字，是不是就简单多了。和孩子一起制定目标，孩子有参与感，更有积极性的去完成。《父母的情绪决定孩子未来》还给出了一些有效的学习方法，帮助家长找到适合自己的方法，帮助孩子在学习上获得心流体验，尝到学习的甜头。

  

  允许孩子犯错

  朋友跟我分享了一个小故事，他去一个朋友家，朋友让他的孩子背诗、唱歌，之后开心的夸奖孩子，表达他对孩子的喜爱。但是吃饭的时候孩子不小心打了一个碗，他说对孩子说：“你怎么这么笨，这点事都做不好，你还能干什么”。这样的场景其实每个家庭或多或少都会发生，父母会不自觉的对孩子犯错批评孩子。孩子需要在鼓励中长大，找出孩子的优点，用客观描述孩子的行为，肯定孩子。当孩子改正自己的行为时，及时肯定。鼓励孩子，把爱的信息传递给孩子。

  

  《父母的情绪决定孩子未来》让孩子从育儿误区中走出来，最好的教育就是家庭教育，每个父母都需要一本这样的情绪教育指

• 刘备-折而不挠

  作者：King-Poker 发布时间：2024-03-06 22:48:57

  全书对刘备的曲折的一生做了详细的描述，侧面也同时讲到曹操和孙权方面，同时把相关蜀国的人物都作为背景进行了介绍，比如诸葛亮，关羽，姜维，魏延等等。

  全书分了4部分：

  1、刘备主要事迹，寄人篱下，赤壁之战后拿下荆州，拿下益州，打孙吴后去世。 这部分是全书大头。

  2、去世诸葛亮治国、刘禅治国的得失分析。这部分补充以后，相当于可以作为蜀国史来看了。

  3、对刘备整个一生评价分析，从军事才能，人才治理、政治建树。基本评价和三国志的陈寿给出的评价是基本一致。

  4、对比三国演义的形象和真实刘备的形象。不像演义中那么贤君和无能力，真实的就是能力有，政治家的狡诈是必不可少的。

  几点收获

  1、对于刘备识别人才的能力印象深刻了，里面特别对比了曹操、孙权用人特点。对于马谡的这个案例特别讲到诸葛亮在用人方面是不如刘备的。（易中天品三国很多内容是引用了本书的内容。）

  

  易中天品三国

  8.5

  易中天 / 2015 / 上海文艺出版社

  2、在描述赤壁之战、打益州、关羽丢荆州、夷陵之战，敌我分析，战争过程分析都很深刻的，如果自己阅读资治通鉴或者三国志，是看不到这些分析要点。

  整本书的特点

  1、引用主要史料，三国志，资治通鉴为主。

  2、我大概再对比资治通鉴的内容，叙述框架和资治通鉴还是蛮类似的。

  3、对于每个事件会进行分析，补充一些材料，这一点对于历史理解不深的人来讲，是一个很好的辅助。

  4、我在阅读的战争事件过程中会结合柏杨版资治通鉴的地图，地图对于理解其中事件很重要。

  

  柏杨白话版资治通鉴

  9.2

  柏杨 / 2020 / 人民文学出版社

  5、可能是因为三国演义的影响太大了，作者对于历史事件也会做了点评和澄清，说明这个事件和三国演义里面描述的不一样，各个章节有涉及，也特别有一章节讲述。

  张作耀先生还有对应的曹操传、曹操评传、孙权传，也在阅读中，后续再写书评。

  

  曹操传

  8.0

  张作耀 / 2015 / 人民出版社

  

  曹操评传（修订本）

  9.2

  张作耀 / 2018 / 上海书店出版社

  

  孙权传

  评价人数不足

  张作耀 / 2017 / 人民出版社