王牌培训书系 连锁王 麦当劳标准化体系 肖晓春【正版书】 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准!作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座“？其成功的秘诀就在于“克隆成功，复制财富”：确立标准化的核心理念、复制标准化的赢利模式。

《连锁王》独家披露与挖掘麦当劳的品牌标准化、服务标准化、质量标准化、管理标准化、人才培训标准化、特许经营标准化，以及异常状况标准化等整个标准化体系，详尽解剖和总结了麦当劳取得成功的核心关键，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

《连锁王(麦当劳标准化体系)》由肖晓春编著。

章QSCV——标准化的核心理念

一、Quality——一切用数字说话

．精选原料

2．分秒必争，冷透热透

二、Senrice——00％顾客满意

．卖丶的就是服务

2．方便快捷的服务

3．亲切友好的服务

4．体贴入微的关爱

三、Cleanness——让顾客吃得放心

．广义的清洁

2．桌椅摆放有诀窍

3．店堂布置要巧妙

四、Value——最懂顾客的心

．有营养，价格更合理

2．打造健康食品

3．用关心打动顾客

第二章品牌的标准化

一、独特标志的金色拱门

．两个“M”天衣无缝的结合

2．红色与黄色 停下来注意

3．食品、欢乐、朋友——销售主张的核心

4．麦当劳的品牌金字塔

5．麦当劳的三价值

二、迷人的品牌文化——“我就喜欢”

．“我就喜欢”抓住年轻的心

2．品牌更新，全球统

三、店址选择——商圈调查

．确定商圈范围

2．进行抽样统计

3．实地调查

四、灵活选址——天时、地利、人和

．麦当劳选址有原则

2．按部就班的店铺选址

五、独特的店堂设计——标准统

．红底衬托下的金色M

2．温馨的店面

3．保持特色，更趋完善

……

第三章服务的标准化

第四章质量也许标准化

第五章管理力求标准化

第六章人才培训更要标准化

第七章特许经营标准化

第八章异常状况不忘标准化”

肖晓春，营销教练，连锁实战专家 智本家学院、智本家咨询合伙人 北京师范大学特许经营学院客座教授 北大、清华、中大总裁班授课导师 广东省商业联合会首席培训师。中国营销学会及多个行业协会专家顾问，【开单王】拓客悦客留客训练创始人，【终端王】业绩00％达成培训首席导师，【连锁王】标准化管理咨询系统总顾问。

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编辑推荐

三流企业卖丶产品，二流企业卖丶服务，企业卖丶标准！作为在全球拥有两万多家分店的国际企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座？其成功的秘诀就在于“克隆成功，复制财富” 确立标准化的核心理念、复制标准化的赢利模式。《好培训书系·连锁王 麦当劳标准化体系》披露与挖掘麦当劳的品牌标准化、服务标准化、质量标准化、管理标准化、人才培训标准化、特许经营标准化，以及异常状况标准化等整个标准化体系，详尽解剖和总结了麦当劳取得成功的核心关键，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

书籍介绍

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准!作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座“？其成功的秘诀就在于“克隆成功，复制财富”：确立标准化的核心理念、复制标准化的赢利模式。

《连锁王》独家披露与挖掘麦当劳的品牌标准化、服务标准化、质量标准化、管理标准化、人才培训标准化、特许经营标准化，以及异常状况标准化等整个标准化体系，详尽解剖和总结了麦当劳取得成功的核心关键，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

《连锁王(麦当劳标准化体系)》由肖晓春编著。

• 作者：Blade King 发布时间：2017-03-12 14:39:25

  还行吧，就是地图偏小偏少，图文的关系也不够密切

• 作者：Lynncellia 发布时间：2011-09-13 21:33:52

  花了 两三个星期才看完 语言很美~~··

• 作者：Alarm 发布时间：2020-07-23 22:12:03

  尤其喜欢《第六病室》，伊万·德米特里奇和安德烈·叶菲梅奇的争论就像两个我自己在撕扯互殴，有时候我觉得，人生本无意义，有时候我又怀疑，人就是过得太安逸才会堕入虚无。

  “生活是恼人的陷阱。当一个人成年了，思想成熟了，他就会不自觉德感受到自己陷入了一个没有出路的陷阱。事实上，人本是虚无，是某种偶然性违背人的意志把人从虚无引向了生命……”

  vs

  “您蔑视痛苦，对什么都不感到惊愕，只有一个简单的理由：一切虚无。外界的纷扰、内心的宁静，对生活、痛苦、死亡的蔑视，对自由的深刻理解，真正的快乐，所有这些，不过是俄罗斯的懒汉哲学。”

  最后，“冷漠”的安德烈·叶菲梅奇医生被当作病人关了起来，在尝尽了痛苦的滋味之后，在“忏悔”和“无所谓”之间，悄无声息地死去了。

  可我还没有看透，所以我仍保持着两个声音胶着的痛苦。

• 作者：ᡩᡠᡩᡝ 发布时间：2019-03-21 20:10:34

  本书是作者为所开神话课程编写的教材，辑录常见传世文献，按神话类型分类，每部分前有概述，大致还行。几点意见——1.感生神话部分收录后代正史相类的帝王出生记载（乃至朱元璋）不妥。2.配图不当：一是汉画阐释多歧者不宜录用，如图9“羿射九日”（图上也只有三只鸟），或释为“射爵（雀）图”；二是商周青铜器基本都和对应文献关系不大；三是部分明清版画图像意义不大；四是部分图源不明。3.重要文献失收，如尧、舜部分当有《竹书纪年》或李白《远别离》相关段落。4.归类不当（尤其是文化英雄神话部分），不过把中国早期文献放进神话学框架难免削足适履，不可苛求。

• 作者：Angela_M 发布时间：2021-10-04 15:00:00

  可以说是把能想到的所有品牌堆砌起来的品牌故事简介

• 作者：风行水上 发布时间：2023-07-29 10:41:28

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  关于图录的阅读，也有几点体会：1）先读图录——去看展——再有重点地读图录——再去看展。2）图录也贵乎精，不在乎多。

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  ·

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  在我的阅读书单里有一类书，我叫它们——幻想文学，而其中颇受我青眼的就是穿越小说。

  相信很多人都幻想过自己穿越回古代，成为富甲一方的大商贾，或是权倾朝野的王爷，或是九五至尊的皇帝。每天享受的是饭来张口，衣来伸手的待遇，出门是丫鬟小厮前呼后拥的气派，住的是三进三出的府邸，吃的是山珍海味，穿的是绫罗绸缎。不用工作上班，睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋，心安理得当一个混吃等死的蛀虫，想想就开心。

  

  但是如果地球仪转一转，换个地方让你穿越，比方说，罗马。不提前做做功课还真不行。这不，《回到罗马做主人2》的作者马尔库斯化身为你的罗马向导，带你一秒重回罗马，像罗马人一样思考，体面的获得成功，混入贵族圈，体验文明遐迩的罗马浴场，看精彩的角斗士表演，感受到一个罗马人的自豪与骄傲。

  

  先说说我们这位傲慢的马尔库斯先生，他的身份是古罗马的执政官，皇帝陛下视他为密友，他拥有价值数百万赛斯特斯的庄园和成群的奴隶，可谓是成功的罗马贵族典范。在他的身上，你可以看到一个罗马人到底是如何思考的，以及如何应对罗马的生活。

  当然作为一个现代人被一个古罗马人轻视确实很伤自尊，尤其是这个人还是自大狂和深受父权思维荼毒的老顽固，从他的嘴里说出什么伤人的话，也都见怪不怪了。但如果过滤掉这些与我们现代人价值观冲突的信息，你却能了解到罗马之所以伟大究竟是因为什么？马尔库斯所说的虔诚到底为何？

  

  我们都知道古罗马的成功得益于军事上的强盛。那么是什么原因让体格上不如西班牙军队健壮，拥有的财富和计谋也不如埃及人，学识不如希腊人的罗马人取得了最终的胜利？

  严明的军纪、长期的军事训练，以及周密的军事计划就是答案。

  罗马士兵视荣誉为生命，将军总是把最危险的任务交给最优秀的士兵，为了荣誉，罗马士兵可以赌上生命，这也是罗马军队拥有超强战斗力的原因。除此以外就是科学有效的军事计划和军队组织了，罗马大军踏入敌国领土，会巩固军营防御前避免正面迎战敌军，待到扎好营帐，军事器械也都准备妥当，才出手，这样进可攻，退可守，都有余地，不可谓不聪明，战场上的一个错误就可能影响整场战争的胜败，作为罗马人来说，这种错误我们是不会犯得。因为罗马军队都会事先准备备份计划，不打无准备之仗，用周密的计划来防备各种突发情况。

  凭着悍不畏死的勇猛，获得长官的首肯，除了丰厚的奖励回报还有地位的提升。但如果你觉得这种方式太危险了，有没有更安全的方式。热心的马尔库斯也给你指出了方向，对于普通人来说，从事农业是最好的，因为这是最有益、最让人愉悦的工作，也是最适合自由人去做。但是赚不上什么钱，经商能够赚大钱，却受到了贵族的鄙视，被认为是不讲道德的低贱行为。不过也别灰心，想要跻身众人皆知的名流阶层，还有两个选择可走，一个选择是成为角斗士，一个是赛车手，这两个职业都是用命换地位的高危职业，看来想要成为贵族真的除了托生个好家庭，没有别的办法了。不过如果你有富甲一方的实力，那就又有不同了，当你拥有的钱越多，在罗马社会地位就越高，看来从古到今，有钱人都是最吃香的！

  

  当你拥有了地位，就可以享受一个普普通通的罗马贵族的一天了，打猎、洗浴、玩耍，罗马人在寻欢作乐上面的天赋真是无师自通，你可以穿戴托加长袍，举办晚宴派对，纵情声色。可以在皇家浴场好好的放松一下，享受到想要的一切活动：洗浴、按摩、诗歌朗诵，还可以散步在美丽花园、图书馆，还有食品卖场。简直比现代浴室功能还要齐全很多。而打猎这种原始的娱乐项目在罗马人心中是人气最高的。

  当然，马尔库斯向导的目的不是让我们沉迷于罗马的繁荣，而是让我们如何在现代社会的激烈竞争中获得成功，像罗马人一样去战斗，去赢得成功，这才是这本书想要告诉我们的。罗马人有着清晰的目标，并且为了达成这一目标，采用极度高效的手段，辩证的看待罗马人的生活，你会发现既有现代人可以学习借鉴的地方，也有与时代脱节，值得批判和反思的地方，