五岁“小布哥”：爆款政务新媒体“中山发布”是怎样炼成的（政务新媒体参考指南） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

大数据时代，政务新媒体横空出世，成为各级党政部门为民服务、与民互动的重要渠道。“中山发布”微信公众号自2014年上线以来发展迅速，已成为全国政务新媒体中的佼佼者。

本书回顾了“中山发布”过去五年的发展历程、精彩案例、主要成绩等。穿插众多精彩案例，图文并茂展现了“中山发布”化身“小布哥”，成为粉丝的贴心好朋友，在日常运营中，做出有亮点、有价值点、有记忆点的新闻；在突发危机事件面前，冷静应对谣言，速递真相，让舆情降温；在推动政民顺畅沟通时，帮助重塑活泼、亲民的政府形象，助力服务型政府建设。本书可成为广大政务新媒体的参考指南，也可为关注新媒体与大数据、社会转型、政府治理改革等问题的读者提供一个观察窗口。

章 高光时刻：“中山发布”大事记

第二章 数据理政：引爆“政能量”的五岁“小布哥”

“中山发布”微信公众号五年数据

第三章 C位出道：领跑中国政务新媒体

第四章 “微”聚民心：关于中山，关于你

守正创新 让权威声音传得更开更远

权威解读 当好民生“服务员”

无远弗届 聚焦每一寸乡土之美

浓墨重彩 讲述中山故事

不忘初心 走好网上群众路线

主动出击 抢占舆论引导制高点

凝聚共识 构筑网上网下同心圆

后记 中山发布：连接爱、美好与信任

本书由中共中山市委网信办编著。

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编辑推荐

本书图文并茂，案例丰富。介绍了在当下空前开放、高度透明的舆论环境中：“中山发布”如何打破公众认知里对政府部门严肃、高冷的刻板印象，重塑活泼、亲民的政府形象；如何发挥信息压舱石、服务连接器、舆论定心丸的作用，打通两个“舆论场”，推倒官民“隔心墙”。

前言

序

机构媒体、政民互动与公共传播创新

——“中山发布”对新闻实践和新闻教育的启示

／张志安

当下，政务微博、政务微信、政务客户端、政务微头条和抖音，已经日益普遍地成为各级政府部门为民服务、与民互动的重要渠道，笔者用“政务机构媒体”来指代这类媒体。在常住人口仅320万的中山，如果按照50%的上网率计算，网民规模在160万人左右。“中山发布”微信公众号的粉丝超100万人，基本完成了对多数目标用户的覆盖，算得上是实至名归的区域化新型“主流媒体”。

笔者在探讨“新新闻生态系统”时，较早对网络化社会和新媒体语境中的中国媒体做了四种类型的新划分：专业媒体、机构媒体、自媒体和平台媒体。“中山发布”是政务机构媒体的代表，能把其他三类媒体的优势加以吸纳和整合，并在成功应用和实践过程中打造出自己的特色。比如，机构媒体不像专业媒体那样拥有职业化的采编队伍，却掌握一手政策、数据和服务资源。“中山发布”建立了六人专业团队，在中山市委网信办设立编辑部，团队角色分工包括文字编辑、美术编辑和摄影记者，均拥有丰富的新媒体从业经验。因此，这家政务机构媒体拥有专业媒体的人才保障。再比如，机构媒体不会像自媒体那样以煽情标题来吸引流量，但可以一定程度上像自媒体那样灵活生动地写作和叙事，根据用户需求和兴趣偏好探索话语体系的变革与创新。这方面，“中山发布”的内容接地气、富有亲和力便是生动例证，其内容强调与网民的平等对话，善于把握热点时机做有亮点、有卖点、有价值点的传播。此外，作为政务机构媒体，“中山发布”的平台搭建在用户规模近十亿的互联网平台媒体上，可以更广泛、更无缝地与主流用户群体保持紧密连接。

根据笔者观察，“中山发布”作为政务机构媒体的典范，在政民互动、公共传播实践领域完成了一系列创新探索。一是运营机制的数字化和移动化。以网信办为“大脑”枢纽，建立整合外包服务资源的顺畅机制。二是内容形态的产品化和融合化。顺应和把握移动互联网传播趋势，有效把握了网民，特别是青年群体对“有用”信息的需求。三是社会功能的互动化和服务化。安排专人与网友互动，强化沟通机制和联动办事机制，打造了“指尖上的办事大厅”。四是品牌影响的立体化和个性化。通过公交车站牌宣传、组织“十件民生实事票选”活动持续提升影响力。“中山发布”在这四个方面的积极探索，都值得全国同类型政务机构媒体借鉴。

“中山发布”之所以能成为政务机构媒体领域的典范，除了领导重视、资源保障、组织创新、团队勤勉等客观因素，我想，还与中山这座城市的文化性格和基因密切相关，那就是“敢为天下先”的胆魄和专注“做成一件大事”的定力。近年来，我们中山大学传播与设计学院与中山市委宣传部、中山市委网信办、中山市网络文化协会等部门多次合作，让我对中山的这种精神气质感触尤深。比如，针对医患纠纷，中山拍摄出感人至深的纪录片《医院里的故事》，在央视等平台播出后产生热烈反响；针对网民特征和社会心态，中山与我们“广东省舆情大数据分析与仿真重点实验室”每年合作发布中国网民性格“中山指数”，试图在洞察网民的基础上进行理性的网络文化生态培育……这些都是中山精神和文化基因的生动体现。如今，“中山发布”微信公众号的成功，又为城市网络文化生态优化和城市公共传播创新增添了新的力量。

“中山发布”对新闻传播业界的实践变革、新闻院校的教育创新具有丰富启示。从业界的新闻实践看，既可以启发主流媒体，也可以启发其他政务机构媒体，真正立足区域社群，把政务服务的信息化、专业化、智能化做到极致；从学界的研究教学看，如何在公共传播的范式下研究“中山发布”这样的新型案例，对培养学生的核心能力——融合生产、社会连接和专业精神具有生动鲜活的启发意义。中山大学传播与设计学院的人才培养、科学研究和公共服务，正在越来越聚焦“中山发布”这样的“新型主流媒体”和其他由自媒体、机构媒体、平台媒体构成的数字化新闻新业态。我们长期观察和评价政务微信的影响力，持续研究机构媒体对新新闻生态系统的影响，经常组织教师和同学到“中山发布”这样的公共传播实践“现场”调研其前台和后台，以贴近感受主流价值观的创新传播和内容实践。“苟日新，日日新，又日新”，唯有创新，才有未来。“中山发布”的成功是创新精神的体现，新闻业界和新闻学界也只有坚持永不停止地创新才能不断创造未来。

“中山发布”这样的政务机构媒体如何深耕细作、更上层楼？笔者的建议是，继续“以人民为中心”，对融合趋势保持敏锐，充分整合公共数据，打造区域化智慧政务信息传播、互动和服务平台，更大程度地发挥“信息压舱石”“服务连接器”“舆论定心丸”的多重角色。所谓“信息压舱石”，就是要在重大政策出台时成为说明阐释的权威渠道，重大事件发生后成为真相传播的管道。所谓“服务连接器”，就是要把各类政策和服务及时、充分地告知公众，把移动政务服务做到精准化和智能化。所谓“舆论定心丸”，就是要做强化百姓政治认同和城市认同、培育公众积极社会心态的有效动力。

愿“中山发布”保持敏锐、顺势而变，保持定力、持之以恒，保持初心、砥砺前行！

2019年4月

（序言作者为国家高端智库中山大学粤港澳发展研究院副院长、中山大学传播与设计学院院长、中国新闻史学会应用新闻传播学研究委员会会长。）

• 作者：2B铅笔 发布时间：2022-02-07 17:11:57

  在没读过这本书前，也曾以为写出“海洋三部曲”卡森一定是一位经常出野外，浩然无畏、披风斩浪、以海为家的人，就如书中描写的大众对她的印象一样，“巍然立于风雨如磐的海边，一手执鱼叉，一手攥着一只翻卷扭动的章鱼”，殊不知她更多的时候，是坐在图书馆的书堆里，写她从未去过的地方、从未见过的东西。一开始，卡森是一位温和的自然文学作家，伴随着对DDT的了解加深，她逐渐转变为彪悍的思辨作家。写作《寂静的春天》时，她已罹患癌症，图书出版后，又遭遇了很多的批评和抹黑，她却还是给出了强有力的回应，确实是自然卫士无疑，卡森的声音永远不会寂静。

• 作者：等等 发布时间：2019-09-01 14:15:46

  不太够用。

• 作者：疯贵 发布时间：2021-12-27 21:48:20

  觉得是个自嗨书

• 作者：云公子 发布时间：2021-08-24 15:21:51

  分析中山发布分析得很透彻，很多案例。

• 作者：云雀不可留 发布时间：2012-09-05 23:39:26

  某天在书店翻了翻。

• 作者：q 发布时间：2013-04-25 16:39:39

  1st time reading

• 好故事和坏小说

  作者：饭思葱 发布时间：2017-03-11 00:03:26

  本文原名“姑娘啊醒醒赶快结束你对凤凰男的幻想”。因为这篇随手瞎BB的小文确实被文粉骂成了狗，我决定把本文重写一遍。

  首先，这是一本有意思的书，可以说，近一年确实没有什么可圈可点的作品出现，有点印象的也就是这一篇，和P大的《有匪》让我看了不止一遍。这本书看到最后我也哭了，而且每次都看哭，可以说，这是一个好故事。我之前把P大和T大搞混了，他们有一个是写耽美的，在此首先向书粉道歉，因为楼主记名字确实有问题，这里称呼X大也不是因为我粉他（她？），是因为我记不住名字，骚里。

  但是为什么这本书我只能给1星，有匪可以给4或者5星（我忘了），为什么这本1星的书我还要花时间写评论。认识楼主的人都知道，楼主也是卖字为生，楼主卖的字比文学作品，应该还是要贵比较多。但是为什么要写这个，因为这是一篇藏在好故事后面的坏小说。

  第一，为什么我说李峋（我终于把名字写对了）是个凤凰男。俗话说，莫欺少年穷。我从来不认为穷是一种错误或者罪恶。穷是凤凰男的必要条件但不是充分条件。但是李峋为什么是一个凤凰男。因为他的眼里只有他自己。他认为自己是牛逼透顶的人，也确实如此（是为“凤凰”），因此漠视伦理，漠视规则。在他看来，所有人与他的交往都是一种投资，如果你投不起，对不起下一位。他和姑娘的交往毫不走心。（这说的是朱韵之前的姑娘）到了朱韵，第一天表白就被拉去开房。如果朱韵不愿意呢，剧终。包括李峋伤害方志靖，去坐牢。他冲动，无法以理智约束自己的情绪。他根本不在乎后果，因为生活对他太不公平了他无暇去想后果。他也不在乎身边的人，身边爱他关心他的人，是不是能坚持下去。是不是凤凰男的冷漠无情应该归因于家庭和遭遇，我认为不是，人可以选择自己的道路，这一点金庸老先生在《射雕》里写的靖康二人相似的遭遇，迥异的人生，已经明确的回答了这个问题。

  那么继续来说说方志靖这件事。方志靖是不是一个坏人，是不是应该受到惩罚，我认为是肯定的。但是是不是应该像男主那样去惩罚他。我认为人生中有些错误是可以救赎的，有些错误是不可救赎的。方志靖的错误是不可救赎的那种，也就是说，他犯得错误，在法律之外，必当应有更重的惩罚。但是，惩罚他是上帝的事，不是李峋的事。李峋被人家打伤自己坐牢，把自己也送入了不可救赎这个行列。现代小说不是武侠小说，动不动就提刀报仇。我认为李峋这样一个对于别人做出恶劣人身伤害的人，不可能在人生里得到平静和幸福，这是我和作者三观不合的地方。

  那么为什么我说这是一篇烂文。因为本文中的故事发展出现了很多这个世界正常逻辑里不存在的巧合。我认为，写一个故事，基本假设可以胡编。比如说《怨气撞铃》，可以说，这部小说的人设，故事，完全是虚构的，但是它的走向，是真实的。这一部小说，它的走向是不真实的。李峋的成功，朱韵的幸福，可以说存在很多偶然。这本书最后没有走向一个悲剧结局，有两个决定因素。一是李洵在朱韵之外没有别的欲望。二是朱韵是一个超乎寻常执着的人，当然，这种执着也以第一个因素为前提。但是姑娘们，这是小概率事件。一个对成功充满超乎常人欲望的人，不可能对这个世界的异性没有超乎寻常的欲望。征服各种各样的姑娘，是他们社会实践的一个部分，是这个世界对他们不公平的一种偿还。真实的人生里，像朱韵这样坚持是痛苦的甚至充满血泪的，像李峋这样专一是几乎不存在的。在故事的人设和情节上，我认为偶然是必要的，这是故事存在的基础。但是人性的偶然，成为了这个故事成立的前提，这对于一部小说而言，是非常low的。

  为什么我说对于一部小说而言非常low。因为读这本书的人，有很多是涉世未深的小孩子。她们读故事，也读人性。这个故事写了一个小概率的偶然。也许她们有一天遇到一个李峋这样的凤凰男。可以说，这样的人确实存在并且数量不少。有一天她们遇到这样一个凤凰男，她们会觉得找到了自己的国王，为他摇旗呐喊，为他战死沙场。而大概率的结果是，你战死了，他就续弦了。他们因为在这个世界上遭遇了太多的痛苦，所以已经磨练的没有痛感。这样的人能感受到并且感激爱情和温暖——小概率事件。姑娘们，也许你们读到这本书的时候年纪尚小，也许你对爱情和世界充满憧憬和幻想。也许你觉得这个世界一切都是美的，人都是善良的，爱情都是纯粹的，奋斗都是伟大的。This is not true。这世上能让周围人幸福的凤凰男凤毛菱角，至少我活的这几十年里没有见过。相反，他们擅长让每一个亲近的人痛苦。他们就像练了吸星大法，吸收身边每一个人的能量，成就自己的绝世武功。

  这本书到最后，李洵也没有真正回到过家庭。他的一辈子都交给了他的梦想。如果这是一篇耽美，把朱韵换成一个男人，朱韵和李洵之间的感情是一种革命友情，我猜这个故事反而真实性会更高一些。作为一篇BG，我不明白朱韵在被睡和孩子之外到底得到了什么。人不能活在自己的感情里，力比多会用完，荷尔蒙会消散，男人会另寻新欢。一个人伟大汹涌的感情就可以成就一个一生的故事，it's an illusion。这叫臆想症。我看现在很多追星的小姑娘，都有这种病。

  这是一篇非常恶劣的小说，因为喜欢这个故事，可能会造就很多不幸福的人生。在这本书的书评里，我看见了很多李峋/朱韵附身的书粉。这是我给它打低分的原因。

  ===

  Ps.出版方好牛逼啊，本来本楼主挂在第一页，现在活生生给刷成倒数了。要脸吗，果然是三观歪到大姨妈家去了。ψ(｀∇´)ψ

  咦刚发现我又上首页了呢¯_(ツ)_/¯

  pps：发现我比楼下怼我的小妹妹排名要高呢嘿嘿嘿可见最近这些年凤凰男是越来越多啦

• 一本讲极简精读法的书——《给大忙人的高效阅读课》

  作者：学习小艇 发布时间：2020-05-18 17:25:45

  《给大忙人的高效阅读课》，作者李源。

  作者李源说的有句话，让我印象特别深刻，他说一本书的内容精要往往只是一个结论，一个故事，一个方法，甚至只有一句话，大部分的内容都是为了论证，说明铺垫精要而存在的。

  我们经常觉得很多书要读，没有时间去读，有什么破解之法呢？如果这本书的内容精要也用一个结论来概括的话，那就是极简精读法，怎么做到这点呢？作者设置了三部分，

  分三周完成，第1周，第一部分，为阅读减负。怎么减负呢？就是花30%的时间，得到阅读30倍的效率。用5位一体法:1.作者的师承关系，2.他的个人背景和队友，3.弟子以及作者的对手。要把作者，以及跟作者相关的这些人物关系理顺，搞清楚。4.作者的核心论点是什么？5.作者的著作间存在什么样的逻辑？

  根据这些，我们要去阅读哪些知识领域，就只需要读三个人的书就可以了，分别是开创者，分歧者和综合者，这样我们就可以清理大量不需要读的书。提炼书中的核心论点。这是第1周的任务，为阅读做减法。

  做了减法之后，那剩下的书怎么阅读呢？作者教了我们两种精读法，分别是:独木舟精读法，核潜艇精读法。独木舟精读法，就是像独木舟一样，在知识海洋里从头漂流到尾，看书从头看到尾。

  核潜艇精读法，就是挑着读书，从书的2/3开始阅读。读完后，尝试寻找与全书最后1/3有关的章节。而且阅读的过程中要树立两种基本的思维模式，严父思维，慈母思维。

  最后，读了这么多书怎么去做知识管理呢？

  作者也讲到了两种管理方法，集中式管理，一种是分散式管理。集中式管理像我们读书求学的时候，上面让我们读什么书，我们就看什么书，而且那些书有明确的分类。分散管理法，主要是我们为我们自己读书，我们自己想读什么书，遇到什么问题？想解决哪些具体的工作过生活的问题，就去读什么样的书？完全由我们自己决定。

  这就是我阅读完本书后总结出的主要内容。

  

  九宫格笔记

  

  书的目录结构脉络和部分知识点梳理草稿

  

  五位一体法实例——《反脆弱》

  

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