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内容简介：
工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。
书籍目录：
第1章 引论
1 企业顾客报怨管理研究的背景
……
第2章 顾客抱怨管理概述
1 顾客抱怨管理与企业发展
……
第3章 企业开展顾客抱怨管理的基础工作
1 建设新的企业文化
……
第4章 关于企业顾客抱怨管理体系的探讨
1 建立顾客投诉管理子系统
……
第5章 UAES开展顾客抱怨管理工作的实证研究
1 UAES顾客抱怨管理现状
……
第6章 SVWSC开展顾客抱怨管理工作的实证研究
1 SVWSC顾客抱怨管理现状
……
附录
参考文献
结束语
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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其它内容：
书籍介绍
工商管理硕士（MBA）的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人，到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业，这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要，适应经济全球化的发展历程，也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前，除了大学里有正式学历教育的MBA专业外，社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮，总的来看，是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的，也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此，中国现有的MBA规模还远远不能够满足中国经济发展的需要。
精彩短评：
作者：W 发布时间：2022-11-03 11:17:58
这简直是可以送给孩子的大礼包，真的太美太美了。大开本，画面精致，而且每一页配了古典音乐，既是认识自然的方式，又是古典音乐入门。可以一直买来送朋友的孩子。
作者：Kevin Lee 发布时间：2020-09-28 20:15:54
村上世彰被称为日本的“Carl Icahn”，同Icahn一样，采用“股东激进主义投资”，买入被低估的公司，积极要求董事会和管理层进行变革。结局与Icahn相似，因为内幕交易被判入狱。看来公司治理的问题在日本也是个大问题，其背后的根本原因则是既得利益集团对改革的阻扰。
作者：Llamika 发布时间：2015-05-11 21:11:58
喜欢这种与爱情无关的温馨小说 ， by my side and i'll be there
作者：吹牛不算牛 发布时间：2022-02-25 17:32:00
图文介绍比较详实，对于初学入门了解网球礼仪，对局判罚知识，规则，还有各种术语有一定帮助
作者：芝草 发布时间：2007-06-27 10:16:01
小学时爱看,基本都是看表弟家的.很好笑,会笑出声
作者：呓人珠宝 发布时间：2013-11-18 09:10:37
这次读的几本大多都是比较普通的书籍
深度书评：
小白的阅后感慨
作者：豆友0l7Uscdd0s 发布时间：2022-03-30 20:16:00
这本书是我谈论过的关于元宇宙的最全面的书，收到一个多月了，虽然没有看完。但是可以清楚的了解到它从多个方面详细介绍了元宇宙的概念，可以让你更好地理解元宇宙的各个方面，以弥补人们对它的误解。这本书有叙事、历史、规则和清晰的逻辑来分析加密的元宇宙。作者还总结预测了元宇宙的发展和整合，以便我们更好地看到元宇宙的前景和市场.而且这种预测性并不是虚拟的。元宇宙或者现在还有一些规则还未完善，但以后终将完美
送给想努力却还等待中的人
作者：影枫琉蕾 发布时间：2021-09-05 19:14:55
“三十岁以后就死了”多么耸人听闻的话语。作者开篇就用这样的文字去描述“摄取”的重要性。三十岁并不是物理上的死亡，是精神上的泯灭。大多数人在三十岁拥有稳定的工作，温馨的家庭，活泼乖巧的孩子。精神上的安逸像温水煮青蛙一般一步步把你的意志、拼搏消磨的一干二净。
作者九边，作为坐拥百万级粉丝的大咖，对于我来说还是比较陌生的，请原谅我的孤落寡闻。知道这本书是由于公司的公众号推荐了它。作为爱书人抱着好奇的态度去阅读。却让我一位30多岁的老男人觉得还能抢救一下。
作者通过提高自身、了解财富意义、认知提升、积极行动、选择、展望六章去让你认识你现在的人生与可能以后的人生。很多人毕业工作后已经能看到今后40年的人生如何了，机械般且波澜不惊的工作。看着升迁无望，人生可能就此按下了暂停键，只是在等待老，等待消亡。
成功的例子有很多，经验的积累、时间的积累、知识的积累，这样繁杂且套路的话语让你听的耳朵生了茧子。但珍贵的食材往往只需要最简单烹饪方式，简单的道理却是成功秘籍。
坚持是你提高自我路上的绊脚石。惰性本就是人们的本性，坚持是让你克服自我本性。有句话百善孝为先，万恶淫为首。这句话有下文是百善孝为先，论心不论迹，论迹寒门无孝子。万恶淫为首，论迹不论心，论心世上无好人。这句话浅显易懂，淫也为本性，我们可以心动但不行动。惰性也是本性，我们可以行动不可心动。
马云曾经说过没有一个企业可以长久的存在下去，只是时机没到而已。他说过很多话，有的实现了，有的被嘲讽。但是我不认为这话是危言耸听。自身能力的提高是真正提高，企业的存亡不可预知，但自身的提高具有了抗风险能力。前两年有个高速路收费员下岗了，她从上岗以来没有想过高速路会没有收费员，没有一技之长的她在镜头面前哭的像个孩子。科技的发展让未来充满了未知，让小偷饿着过年的不是抓小偷的能力提高了，而是无现金时代的到来。可能培训机构的老师也想象不到有一天国家会出手斩断家长的焦虑，“双减”我们不去评价，只能送杜甫诗一首“世情恶衰歇，万事随转烛”。书中有句话我很喜欢“强悍的人基本上对未来都是乐观的判断，但是当下永远都是按照危机时期来打理，准备过冬粮，小心谨慎走好每一步”。
最后对于看过这本书我的改变就是，每天背英语单词20个左右，中国大学慕课APP上听课做笔记。我不知道做这些对于今后的我有什么用，知识的积累也不能像野比大雄一样吃面包就能学会。居安思危的充实自己每一天，努力做最好的自己。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：3分
使用便利性：8分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：5分
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下载评价
- 网友 潘***丽： ( 2024-12-26 13:11:25 )
这里能在线转化，直接选择一款就可以了，用他这个转很方便的
- 网友 谢***灵： ( 2024-12-23 17:06:51 )
推荐，啥格式都有
- 网友 寇***音： ( 2024-12-17 05:55:18 )
好，真的挺使用的！
- 网友 戈***玉： ( 2025-01-09 08:01:57 )
特别棒
- 网友 孔***旋： ( 2024-12-30 02:00:05 )
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 宫***凡： ( 2024-12-14 02:33:56 )
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 濮***彤： ( 2024-12-20 09:11:38 )
好棒啊！图书很全
- 网友 宫***玉： ( 2025-01-02 12:16:37 )
我说完了。
- 网友 冷***洁： ( 2024-12-19 01:14:11 )
不错，用着很方便
- 网友 温***欣： ( 2024-12-18 00:12:41 )
可以可以可以
- 网友 游***钰： ( 2024-12-12 17:35:45 )
用了才知道好用，推荐！太好用了
- 网友 訾***雰： ( 2024-12-25 16:41:55 )
下载速度很快，我选择的是epub格式
- 网友 苍***如： ( 2024-12-11 01:47:06 )
什么格式都有的呀。
- 网友 曾***玉： ( 2025-01-02 05:34:03 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 师***怡： ( 2025-01-08 02:51:40 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 堵***格： ( 2025-01-06 10:59:59 )
OK，还可以
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：8分
主题深度：9分
文字风格：8分
语言运用：3分
文笔流畅：9分
思想传递：8分
知识深度：4分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：4分
结构布局：7分
新颖与独特：7分
情感共鸣：5分
引人入胜：6分
现实相关：6分
沉浸感：7分
事实准确性：6分
文化贡献：4分