税收服务品牌创立 沈中立,等 著作 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《税收服务品牌创新》首先介绍了品牌的内涵、类型以及靠前外税务品牌的创建情况；然后系统梳理了南京国税品牌创立与创新的历程，概括了南京国税品牌的主要内涵、运行模式与支撑体系；再次分别描述了征收、管理、稽查三大系列的品牌创新；后分析了南京国税品牌服务的社会效应，并提出了进一步发展的战略构想。

《税收服务品牌创新》由沈中立等编著。

章 品牌及品牌创新

节 品牌的概念及内涵

一、品牌的概念

二、品牌的特征

三、品牌的内涵

第二节 品牌的类型

一、产品品牌

二、企业品牌

三、服务品牌

四、机关服务品牌

第三节 品牌创新的原理及动力

一、品牌创新的原则

二、品牌创新的动力

第二章 国内外税收服务品牌建设概述

节 国外税收服务体系研究

一、国外税收服务体系的主要特点

二、发达国家税收服务体系的管理模式

第二节 国外税收服务品牌的实践

一、欧美国家的税收品牌服务

二、亚洲国家的税收品牌服务

三、港台地区的税收品牌服务

第三节 国内税收服务品牌的实践经验

一、深圳市国税局――“易办税”服务品牌

二、青岛市国税局――“税税通”服务品牌

三、江苏省泰州市地税局――“亲民税务”服务品牌

第三章 南京国税服务品牌创新的因素与历程

节 南京国税服务品牌创新的因素

一、税务部门需要开展服务品牌建设

二、南京国税服务品牌建设需要打出组合拳

三、南京国税服务品牌的深化提升需要不断创新

第二节 南京国税服务品牌创新的历程

一、以“可以做服务品牌”为标志的启动开拓阶段(2003―2005年)

二、以“组合品牌战略”为标志的扩展飞跃阶段(2007 2009年)

三、以“制度化、标准化、品牌化”为标志的深化提升阶段(2009)

第四章 南京国税服务品牌的运行模式

节 南京国税服务品牌概述

一、国税的工作内容与“征管查”组合品牌战略

二、南京国税服务品牌的构成及内涵

第二节 南京国税服务品牌的运行模式

一、南京国税服务品牌的价值理念

二、南京国税服务品牌的战略建构

三、南京国税服务品牌的能力建设

四、南京国税服务品牌的特征诊断

第三节 南京国税服务品牌的支撑体系

一、南京国税服务品牌的政策支撑

二、南京国税服务品牌的组织支撑

三、南京国税服务品牌的制度支撑

第五章 征收系列服务品牌创新：“办税e站”

节 征收系列服务品牌创新的重要地位

一、征收工作与国税品牌创新

二、品牌创新的理念导向

第二节 “办税e站”的总体描述

一、“办税e站”的现实基础

二、“办税e站”的系统设计

三、“办税e站”的具体实践

第三节 “办税e站”的绩效评估

一、“办税e站”的社会反响

二、“办税e站”的业内反馈

三、“办税e站”的未来发展

第六章 管理系列服务品牌创新：“红枫税情”

节 管理系列服务品牌创新的战略定位

一、管理工作与国税服务品牌创新

二、管理服务品牌创新的价值取向

第二节 “红枫税情”的发展历程

一、“红枫税情”的基本内涵

二、“红枫税情”的建设历程

第三节 “红枫税情”的推广意义

一、“红枫税情”的经验模式

二、“红枫税情”的制度创新

三、“红枫税情”的未来发展

第七章 稽查系列服务品牌创新：“阳光税线”

节 稽查系列服务品牌创新的独特意蕴

一、稽查工作与国税服务品牌创新

二、稽查品牌创新的思维转向

第二节 “阳光税线”的全新视野

一、“阳光税线”的理念更新

二、“阳光税线”的形象刷新

三、“阳光税线”的载体创新

第三节 “阳光税线”的拓展空间

一、“阳光税线”的实践启迪

二、“阳光税线”的深层思考

第八章 南京国税服务品牌的社会效应

节 公共服务品牌创建的效度分析

一、服务品牌创建的质量效度

二、服务品牌创建的感能效度

三、服务品牌创建的首位效度

第二节 南京国税服务品牌的效应评估

一、南京国税服务品牌的效能评估

二、南京国税服务品牌的品质跨越

三、南京国税服务品牌的亮点纷呈

第三节 南京国税品牌服务的效应综介

一、南京国税服务品牌的人文和谐效应

二、南京国税服务品牌的效能标杆效应

三、南京国税服务品牌的理念蝴蝶效应

第九章 南京国税服务品牌发展的战略构想

节 公共服务品牌的发展趋势

一、公共服务品牌发展趋势

三、服务品牌发展的理论溯源

第二节 南京国税服务品牌发展的战略重点与路径选择

一、南京国税服务品牌发展的现实意义

二、南京国税服务品牌发展的目标模式

三、南京国税服务品牌发展战略

四、南京国税服务品牌发展策略

五、南京国税服务品牌发展重点

参考文献

后记

附录

南京市服务品牌建设评价准则

南京市服务品牌创建管理办法(试行)

南京市国家税务局服务品牌范例

南京市国家税务局税收管理员公务行为规范手册

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• 作者：叶皖 发布时间：2017-09-27 19:06:18

  忠叔推荐，有趣的紧。

  ps.今天我正在读此书时，一位同事为了驳倒我的观点，便下了一个结论“那是因为你读的都是文学类的书”，我沉默无言，也是有趣的紧。

• 作者：五月暖风 发布时间：2012-12-16 01:03:42

  对苏联和俄罗斯小说有天然的亲切感。我的初中高中时代，读了几本类似的书。高三时买了《阿尔巴特街的儿女》，一再翻看。

  已经读完了，还需要重读一遍，其中文字有种魔力，能把人吸进其情境之中。

• 作者：Craw 发布时间：2010-11-11 07:01:10

  Gustavo赠送~~

• 作者：吃葡 发布时间：2023-07-23 23:27:25

  实用性较强，但重复内容太多，该取舍就整篇取舍嘛。

• 作者：遥望阳光 发布时间：2014-04-29 14:11:09

  如果你想知道你去了投行的同学都在干嘛，推荐读这本书；但中国的投行则别是一番风景

• 作者：牧羊的小王子 发布时间：2021-06-29 08:14:41

  一句话总结，任何领悟都可以积少成多。以后看之前一定要在豆瓣查询一下。

• 罗生门-芥川龙之介警言警语

  作者：南木 发布时间：2011-12-05 11:35:19

• 我的那段又寂寞又美好啊~

  作者：Emily 发布时间：2006-08-25 23:51:01

  曾经那么那么久地慕恋一个长我一届的学长。

  在美好又寂寞的大学年代里我一个人在独自玩着这个暗恋的游戏。

  像是冥冥中注定一般，我的大一在等待他的出现；我的大二在观察他的举止——隔着那么近的距离，隔着那么那么厚的空气。图书馆、食堂、一教楼、天润发、大柄楼的停车场，时至今日，每一处他曾出闪现过的都被深深烙在记忆里，任凭强大的时光力量也永远无法把一切从脑海中拖走。。。。。。；大三的那一年，怎么说呢，是过得欣欣然还是落落寞？只为他是大四了呵，他离去的时日已近。一遍遍地看几米的那本《又寂寞又美好》，正如“一沙一世界，一花一天堂”这般，每次不同的自我心境在里面回荡与飘行，每个人的又寂寞又美好在这本书中都被深深理解了，我亦不例外；大四呢，大四，我的大四正在进行时，他走了。花了很久很久的时间才把自己从一种莫名其妙的感觉中拖出来，那种感觉我现在还难以诉于言语，混合了很多微妙可叹的情绪在里面。

  相看两不厌，唯有枕边书。曾经几米的这本《又寂寞又美好》就与我相看两不厌，就像几米的病情那样，在得到基本的控制后，他可以将那段暗然寂寞的生命历程拿出来细细咀嚼，品出股淡淡的哀思与美好......我也在感叹下大学年代的又寂寞又美好之后，让所有光明的力量重新回到我身上。

  感谢这本书，里面的图画与字语曾是如此妥贴地表达与熨贴我因慕恋经历而带来的纤弱哀思而又淡淡美好的心情。（请原谅我词语的馈乏）