旅游服务礼仪 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

本书是高等职业教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一，分为上下两篇，上篇较为详细地介绍了礼仪的基本知识，包括礼仪概述、旅游服务人员的仪表仪容、商务交流与国际交往礼仪 、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗和礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪和宗教礼仪；下篇为礼仪在酒店和旅行社主要岗位上的综合应用，包括礼貌服务用语及应用、服务人员的行为仪态规范应用、酒店和旅行社主要岗位礼仪综合应用。本书立足旅游服务礼仪，在体例上有所创新，其特点是：突出实践环节，理论知识部分适度够用，同时注重实际操作训练，更适应高等职业教育需要；图文并茂，选用了多幅图片帮助说明文字黔，使之显得生动、直观、可读性强；具有一定的前瞻性，顺应了行业发展要求，增加了如会展仪式、出入境礼仪规范等内容。本书主要适用于高等职业技术院校旅游管理专业的师生和从事旅游服务的相关人员。

上篇

1 礼仪概述

1.1 礼仪的起源与发展

1.2 礼貌、礼节、礼仪的概念及相互关系

1.3 讲究礼仪的意义

1.4 礼仪应遵循的基本原则及养成良好礼仪的途径

2 旅游服务人员的仪表仪容

2.1 仪表仪容的概念

2.2 旅游服务人员注重仪表仪容的意义

2.3 旅游服务人员仪表仪容的基本要求

3 涉外服务礼仪常识

3.1 迎送

3.2 会见与会谈

3.3 签字仪式

3.4 宴请

3.5 礼宾次序

3.6 国旗悬挂

3.7 会务礼仪

4 我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪

4.1 东北地区部分少数民族的习俗礼仪

4.2 西北西南地区的部分少数民族习俗礼仪

4.3 港澳台地区习俗礼仪

5 我国主要客源国的习俗礼仪

5.1 亚洲国家和地区的习俗礼仪

5.2 欧洲国家和地区的习俗礼仪

5.3 美洲国家和地区的习俗礼仪

5.4 大洋洲国家和地区的习俗礼仪

5.5 非洲国家和地区的习俗礼仪

6 宗教礼仪

下篇

7 礼貌服务用语及应用

8 服务人员的行为仪态规范应用

9 酒店主要岗位礼仪综合应用

10 旅行社主要岗位礼仪综合应用

参考文献

暂无相关内容，正在全力查找中

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：旅游服务礼仪在线阅读

在线听书地址：旅游服务礼仪在线收听

在线购买地址：旅游服务礼仪在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

暂无其它内容！

• 作者：静静燃烧 发布时间：2012-01-27 16:13:15

  想把翻译暴揍一顿！

• 作者：Fatmaslim 发布时间：2021-09-26 10:31:23

  小志、大熊与小杰

• 作者：争上游 发布时间：2020-11-07 16:18:38

  这本书只能让我无限追忆过往的一切。

• 作者：䶮虓 发布时间：2023-07-29 23:45:04

  作者尼尔·泰森给了我们一个「宇宙学视角」。所谓视角，就是看问题的角度和方法。宇宙学视角的一个重要意义就是让我们谦卑一点。

  我们作为成年人，在某些场景中，是不是也有同样幼稚的想法？我们是不是也会不自觉地认为世界应该绕着自己转？别人和你想法不同，你就要打击；别人和你的观点不一样，你就想控制。如果有点宇宙学视角，你可能会觉得人跟人的区别不但不是坏事，反而还值得珍视。

  人们至少有一多半的烦恼，来自于以自我为中心的思维方式。想打破这种思维定式，最好的方法其实是读一点仰望星空的书，让你的知识结构告诉你，人类不是这个世界的中心。或许，你的许多“我执”就更容易放下。

  正如尼尔·泰森在《给忙碌者的天体物理学》中说的：“宇宙学能让人感到谦卑，但并不会让人感到渺小。”

• 作者：伍碑梓 发布时间：2023-02-24 13:56:46

  如果后记不立牌坊，不提阿加莎，我可能会给个三星四星，但对不起了。要么删一删第一案贾琏那段，要么就该我这个评价。

• 作者：炎夜夜 发布时间：2020-03-16 19:30:58

  字美，画也美，小朋友很喜欢

• 转发：2012年新版发布签售会@中关村图书大厦27日周日下午

  作者：duckula 发布时间：2011-11-25 18:16:42

  做得很不错！从内容到设计。

  版式细节安排很贴心，估计这个所谓的“非吃不可”系列能成气候。

  重庆也应该来一本吧？

  顺便转发一下，11月27日周日下午3：30中关村图书大厦有《100元吃遍北京》2012升级版发布会，现场签售互动，还有精美礼品！

• 苦的是人生

  作者：嫁给劳尔 发布时间：2020-06-14 01:56:52

  苏泓月《古乐之美》读后感

  坦白说，对于自己不熟悉的科目，比如古乐，书价标价128元，我拿着封面设计很一般的《古乐之美》，还差点买了本发霉的图书。

  今天晚上一目十行把书翻完，我认可豆瓣的评论:过度炒作。但作者自己也说了，这只是她对中国古典音乐知识探寻中的一些笔记，出于爱好，零乱之离，不成体统。作者未免又过于谦虚了，研究音乐，可能还得继续阅读作者的作品，顺便把书中列出的参考书目都看一次，想必也能入门了。

  没有人不喜欢音乐。只是《古乐之美》写到的各种乐器，要么早已失传，要么就是不曾见识过，乐器乐曲，音乐全无，光靠看文字，很难投入。但是二胡还是喜欢的，原来就是胡琴，胡琴的前身是唐代的奚侵吞，宋代的嵇琴。奚族是生来就被烙上苦难印记的民族。

  说起胡琴，自然想起瞎子阿炳，《二泉映月》的调子于脑海响起。阿炳是道士的私生子，他知道自己身世的时候已经饱经沧桑，今朝有酒今朝醉，吃喝嫖都沾上了，他倒霉些，得了梅毒，病毒入侵，眼睛也瞎了，后面的人生只能是瞎子阿炳了。

  在他生命最后的三个月，有人来找他录音，这样才有了他的《二泉映月》传世，他死后不久，和他一起生活的寡妇，也死了，命运就是这样无常，你也不好说，好还是不好。也许走得正是时候，否则全民批斗，他也是活命难逃。

  前几年，我这边繁华的闹事里，有位老人每到晚上都会出现在某银行的门口摆地摊，他拉着二胡 地上铺着张纸皮，写着几行字，大意是年老病残，求生路。他扎着稀疏的长发，身边伴着他的，偶尔会有一些收集起来的纸皮。我很少逛街，但每次过来，一定能看到老人家，路过就给他留下几块钱零钱，彼此笑笑却从不聊天，这已经成为默契，风烛残年，我明白见一次少一次，迟早也会不再相见。有晚逛街回来，正好见到老人收摊，我一时头脑发热，要帮老人拿纸皮，和他又一起过马路，老人开始是激烈反对，后来也同意了，我和他一起过马路，很难过的感觉到他虚弱的身躯，边走边喘气。过完马路，我们就道别了，后来也见过几次，但是前面我说了，我很少逛街。忘记了是什么时候开始，银行门口再也看不到老人了。我乐观的想，也许老人换了地盘，也许老人回老家休息了，虽然他写过:无儿无女，年老体衰。我和老人终究是陌生人，我不愿意幻想是悲伤的结局。我未曾听老人拉过完整的一曲，但他纯朴的笑容，已经印在我心间。而在街头的另一角，我曾经花十元钱，请一位琴师拉过一首已经忘记名字的歌。琴师人到中年，虽然街头卖唱却也很讲究形象，记得是中山装，一尘不染，边拉二胡，边偷打量我的手机，生怕被偷拍，我倒没兴趣打扰别人，只是觉得他这样太江湖，未免又走神了。

  音乐当然美，苦的是人生。