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第1章 服务外包概述

1.1 外包与服务外包

1.1.1 外包概述

1.1.2 服务外包

1.1.3 服务外包的特点

1.2 服务外包发展历程

1.2.1 早期外包

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• 作者：页川 发布时间：2019-02-21 17:26:04

  洒扫

• 作者：zxc9668 发布时间：2023-06-15 08:41:44

  PPT就是念稿，电路的讲解也是千篇一律，起不到提高的作用

• 作者：李翔 发布时间：2008-02-26 06:19:15

  不大懂，很简单但是能自圆其说。六顶帽子六双鞋，有种蘸蘸唾沫捅破窗户纸的味道——只可惜现在窗户上都是玻璃。

• 作者：安东 发布时间：2010-02-22 14:09:00

  “带我去所有鱼龙混杂的地方吧，”她站起来，拿起皮包，说，“现在，走吧？”

• 作者：Leslie Shaw 发布时间：2018-08-20 11:18:38

  「灸」之为「炙」、「采葡东篱下」、「骨殖」之为「骨植」、「侯」之为「候」，是其舛误也。

• 作者：qianc 发布时间：2015-07-24 21:44:58

  很好，提供一个大致的框架来分析企业价值。

• 一本关于江南的书

  作者：zhuhanhk 发布时间：2012-11-26 11:50:37

  　　这是一个浙江镇海女子写的一本很私人、很江南的书，美且有文蕴，读了，以致于觉得自己很没有文化，觉得家乡温州实在算不得江南；以致于在难得的休息日，去听王文娟的《劝黛》，看完一个多小时的蔡正仁全版《撞钟分宫》，虽然对戏曲尤其是昆曲依然兴趣了了十足外行，但也隐隐明白为什么顾传玠会唱至咯血……期待近旁好友，也出这样的一本书，关于私藏、关于江南。

• 1911年前郑孝胥人生经历简录

  作者：Fal Conde 发布时间：2022-01-22 14:12:10

  谁知能自拔，相见犹疑幻。冥冥或使之，痛定从所愿。

  今日论及【郑孝胥】，一般主要提及伊在1930年代初流行一般的【助纣为虐】行径，至多故作立理客中的介绍一下伊在书法方面【一分为二】看待的成就，而对其早年经历，成长阅历，着墨颇少，本书对此归纳较为细致，通读之后，依照记忆做大致罗列，以备日后遗忘：

  

  1904年，郑孝胥（左一）摄于广西龙州，时任边防督办。照片底部还对应列出三人的名字，中间为孟莼荪，右一为吴怡泉。

  1.世宦之家，闽中望族——港头镇南郑村郑氏乃世代宦族，以诗礼传家。据统计，自郑鹏程开始，郑家4代之内有10个举人，其中5个成为进士，又有3个被钦点为翰林（包括其父郑守廉），名扬一时。郑孝胥的父祖辈虽然没有曾左一样举世名人，但【世受国恩】且士大夫气息浓厚，这两点在日后深刻影响到了郑的人生走向。

  2.三坊七巷，童年故居——郑氏家族世居福州三坊七巷，如今此地被开发为旅游区，多有【忧国名人】故居介绍，郑因为人生经历复杂，自然不会被大张旗鼓标记，但其建筑保存尚好。

  3.出生吴门，避乱归里——郑氏虽是福州人，但由于父亲宦游的关系，郑在1860年时却是在苏州出生，此时苏州在李秀成部众威胁之下，郑家跑路及时，未及满月，便举家返闽，避开之后的诸多战乱。

  4.从叔开蒙，家学渊源——郑四岁入学，跟从叔祖郑世恭学习。 郑世恭乃闽地名士，学识渊博，性格清冷孤寂。由于父亲在京，郑孝胥的开蒙都是跟随其叔父完成的，对其日后性格中清高、古板、愤世嫉俗的一面有决定性影响。

  5.北上投父，宣南做题——1867年，江南地区安定后，郑孝胥北上汗八里，同父亲团聚，住在当时著名的汉人士大夫聚居区——宣南，在此地，郑主要以读书学习为主，期间也认识到交关后来成为莫逆之交的密友，其中包括沈增植、张謇。

  6.科举起伏，命运多舛——1877年，父郑守廉逝于北京，郑孝胥旋归福州，继续从从叔祖习举业，迅速在福建出名，并得到沈葆桢赏识。1882年，郑在福建乡试中夺得解元，一时间以文名扬天下。但之后北上会试却时运不济，三次考试侪名落孙山，这对心怀天下的郑孝胥是巨大打击，为谋生，伊只能去考学历要求比较低，升迁前景比较推板的【内阁中书】和【manchu教习】，但对此类案牍教书工作，并不热心，常有怀才不遇之叹。期间郑往来运河南北，所作所为，多被当成文人而非政客看待。

  7.东渡转运，积累经验——1891年，郑通过世交关系，搭上李鸿章之子李经方关系，畀清廷派驻日本从事外交活动。郑一开始对此颇感勉为其难，曾在自家诗句中感叹命运蹉跎，但抵达日本后却迅速显露出手段变通，擅与外人接洽的特点，不出一年，升任驻日领事。在日期间，郑一方面通过日本学习西方文化知识，极大拓展了自家见闻，另一方面也和交关日人搭上关系，为其日后和日本走进埋下伏笔。此外，郑的良好表现也让伊积攒了超出【文人】之外的实干名声，开始真正为清廷洋务人士所留意。1894年甲午战争爆发后三天，郑在李经方斡旋下归国。

  8.甲午主战，对日强硬——然而，郑此时并非【亲日派】，反而对日本的所作所为十分警惕，在日期间，伊就通过各种渠道提醒清廷留意日本动向。《

  马关条约

  》内容传回国内，举国哗然，群情激奋。士大夫中国年要求废约再战声浪高涨，郑孝胥亦在此列。对于割让

  台湾

  给日，郑深感痛心，曾想与友人一同东渡台湾，抗敌守土，后因种种原因未能成行，只能空叹“恨吾无力助之”。

  9.游幕东南，名彻士林——甲午战后数年间，郑主要在张之洞幕府做事，张看中郑，主要是出于同为士大夫的审美意趣相投，以及在【办洋务】上惺惺相惜，而郑跟从张，则更多是想借其头部平台，拓展人脉，积累声望。两人平日相处，并非一帆风顺，期间郑还先后游历于刘坤一、盛宣怀等幕下，由于口才好，博文广记，名士风范，又兼具一般文人所无的实干能力，让上述晚清名臣对其印象极佳，交口称赞，郑的身价也与日俱增。

  10.青睐乎上，修楼海藏——长期游走于各地方重臣之中，让郑的察势观风本领炉火纯青，日益频繁的参与到时髦、流行的活动中去大发高论，而地处南北之中，又有洋人保护的上海，则称为郑青睐的活动基地。1897年6月，郑孝胥由宁抵沪并在上海停留了约一年。在这一年时间里，郑孝胥颇为优游自在，时常与友人前往张园、愚园游兴；也不时前往四马路、虹口等娱乐场所。1905年后，郑正式在沪定居，在今南阳路修造【海藏楼】。

  11.鼓吹维新，事败避祸——戊戌变法前后，郑在上海，热衷参与【变法】活动，被时任视为和梁启超、汪康年类似的进步人物，并因此与当时同样被归类为进步派的陈三立、张元济等建立友谊。百日维新期间，郑被光绪召至北京面见，伊对以练兵之策，被提升为总理各国事务衙门章京。郑本来摩拳擦掌，想大展宏图，但到北京后发现风向不对，旋即南下，再次跑路避祸，躲过后来西佛爷的倒算。

  12.独当一面，鼓吹lih sian:1901年清末新郑开始后，郑开始获得孜孜以求的独断专事机会，1903年，伊前往广西，为欣赏他的曾春煊任命组建军队，弹压边境乱像，这是郑生平中唯一一次作为头面人物组织军队，但结果却不尽人意，时人认为郑军耗响高，效率低，远不如其下属陆荣廷来事，郑对此十分懊恼，未2年便辞职回沪。之后，郑积极参与lih sian活动，同张謇一道成立【lih sian预备公会】成为上海乃至长江流域lih sian派核心。郑参与lih sian派活动，部分是因为其对lih sian本身理论相信使然，但更多是企图以此项当时东南staff流行之热点，博取热度，增加自己与清廷中枢套件还价的筹码。

  13.创办中学，开设工厂——在依旧活跃于郑智舞台的同时，郑烨积极投身于新郑所提倡的实业、教育、出版等事业，1907年时发起创办中国公学（西南财大前身），并成为首任校长（现在多不宣传）；同年，又出资设立日晖尼厂，开华商制呢业先河。

  13.获封疆臣，突遭变故——1911年6月，郑被清廷授与湖南布政使，好不容易熬得实缺。然而，凼抵达任所长沙才三天，就接汗八里要求各地僚属奏对改革的命令，只得勉强答应北上。此时四川【保路】已起，郑的故交端方、曾春煊、盛宣怀等先后问计于郑，郑认为形势不妙，但认为派兵弹压，尚可控制。但后来局势的变化发展再次出乎郑孝胥意料。10月11日，湖北兵变的消息传到北京，汗八里风声鹤唳，次日传言长沙失守。获悉湖南有异动的清廷便下旨令郑孝胥迅速回任。可是郑未及动身，长沙已经真失守。10月26号，郑从天津乘轮船南下。面对种种关于湖南变生不测的传闻纷至沓来，眼看无力回天的郑孝胥于次日船上在日记中写下一段关于家国命运痛心疾首的感言：

  【冥想万端，有极乐者，有至苦者，行将揭幕以验之矣。政府之失，在于纪纲不振，苟安偷活;若毒痡天下，暴虐苛政，则未之闻也。故今日犹是改革行政之时代，未遽为覆灭宗祀之时代。彼倡乱者，反流毒全国以利他族，非仁义之事也。此时以袁世凯督湖广，兵饷皆恣与之，袁果有才，破革党，定乱事，入为总理，则可立开国会，定皇室限制，内阁责任，立宪之制度成矣。使革党得志，推倒满洲，亦未必能强中国;何则?扰乱易而整理难，且政党未成，民心无主故也。然则渔人之利其在日本乎，特恐国力不足以举此九鼎耳。必将瓜剖豆分以隶于各国，彼将以华人攻华人，而举国糜烂，我则为清国遗老以没世矣。时不我与，戢弥天于一棺，惜哉!未死之先，犹能肆力于读书赋诗以横绝雄视于百世，岂能徜徉徙倚于海藏楼乎!楼且易主，而激宕悠扬之啸歌音响乃出于何处矮屋之中，未可知也。……官，吾毒也;不受官，安得中毒!不得已而受官，如食漏脯、饮鸩酒，饥渴未止，而毒已作。京师士大夫如燕巢幕上，火已及之。乱离瘼矣，奚其适归】

  郑南抵上海后，即避居海藏楼，此生再未去过湖南，在清帝国覆灭前的2个月，他就已经立志做【逊清遗老】了。

  14.总结——郑孝胥的个性、涉政追求、从郑风格，特别是长期幕府习气的熏染，为他在1911后的所作所为产生了极大影响。

  首先，作为儒家士子，郑早年修养以【君子】、【圣贤】为追求，对肉食者的理解也有儒家意味，强调立德立功立言，这种宏大的志向，在晚清时期体现为郑的忧国忧民，善于实干，但也在一定程度上导致其在晚年追求所谓【王道乐土】作为目标。

  其次，郑长期浸淫宦海，游历幕府，通政情，晓人事，文武兼备，勇于谋事，尤其体现出了较同时代士大夫更强的国际视野和能言善辩的优势，并建立了庞大的人脉社交圈子，具备纵横家的特质。这为他在1911之后逆流而行，施展抱负，提供了基础。

  此外，郑自幼擅长诗文，书法功底深厚，在士林中早就积累起了文化大师的声量。1911之后，伊避居上海期间，一方面通过与遗老唱和、诗会等文化活动为其复辟提供掩护；另一方面则利用卖字写帖带来的收入，维持体面生活和投资复辟活动。

  同时代像郑这样具备文化素养的遗老并非罕见，但能够掀起风浪，并在很大程度上凭借一己之力影响近代历史的确少之又少，然而，郑前半身经历中存在的遇事怯懦，擅回避不善担责的特质，也注定了他只能充当优秀的幕僚和名士，而不能真正成为独当一面的【总理】。