新零售成交心理学 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

《新零售成交心里学：攻心式销售特训》是一本由70后作者尤军丽主笔的经管类图书，全书分为六章。作者在书中讲述了新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状，从而提出了传统销售人员如何在“新零售”的概念下转变传统的销售思维，达到销售目的，完成销售任务。

作者通过敏锐地观察，将马云提出的“新零售”概念与如何实践新的销售方法做出了详细、通俗易懂的论述，全书条理清晰，案例生动，紧跟时代潮流，开启未来零售业的新思维和新模式。本书读后，让人能明白何为“新零售”，如何应对“新零售”，完成自己的业绩，获得想要的人生。

【第一章】 销售高手暗自运用的新零售销售法则

阿里巴巴马云第一次提出了新零售，他说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

1.一招制胜的微笑法则 / 003

2.处处留意，销售方法是学来的 / 012

3.求同存异，销售就是玩转情商 / 016

4.面对挫折时如何给自己积极的心理暗示 / 020

5.如何抓住对方的心理需求是关键 / 024

6.让自己成为产品的品牌 / 028

【第二章】 信任：销售高手快速博得客户认同的底牌

合作共赢不是一句口号，信任感也不是靠着嘴皮子给人家说出来的，而是用你的实际数据和资料，让合作的伙伴看到与你合作的价值与你的诚意。

1.如何引起顾客的兴趣 / 035

2.怎样避免顾客的反感 / 042

3.主动为客户的利益着想 / 048

4.让顾客感到自己受重视 / 053

5.你会把顾客当朋友吗 / 059

6.维护好自己的诚信形象 / 065

【第三章】 需求：做销售其实就是做心理

需求，是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。很多的销售人员在与客户沟通的过程中，都会存在一个弊端，紧盯着目标客户，让客户感到不自在，目的纯粹是为了成功交易。如果客户的消费方向明确，进到店中几乎不需要销售动员，就会掏钱将自己需要的商品买走，因此做销售一定要洞察客户的心理。

1.如何让顾客喜欢自己 / 073

2.营造快乐的购物氛围 / 078

3.了解客户对产品的关心程度 / 083

4.怎样一眼识人 / 088

5.对客户的需要巧妙引导 / 093

6.灵活处理个性化的客户需求 / 098

【第四章】 共鸣：感染客户情绪的有效策略

在物质极大丰富的现代社会，心境、感觉、情调等无形的东西则更加为人们所追求，“心灵饥渴”的现象越来越普遍。因此，如何激发顾客购物的“情绪”，已经成为买卖成功与否的关键。

1.巧手演示——让客户对产品持有肯定的态度 / 105

2.从客户的兴趣出发介绍产品 / 110

3.透视表面，察言观色与窥测人心 / 115

4.三秒内与客户保持同样的语速 / 121

5.对客户的不同意见做好准备 / 126

6.要让客户意识到商品价值 / 131

7.了解客户的想法，不做无法兑现的承诺 / 137

【第五章】 承诺：获得客户承诺的软技巧

承诺是客户的行动，可是客户为什么要采取这个行动呢？要么他认为有些事不放心，要么他认为有些事儿需要抓紧办，为客户提供增值服务是非常重要的，既可以让客户记住你，对你表示认可，又可以提高交易成功率。掌握了这个软技巧，生意就成了一大半。

1.成交需要具备的条件 / 145

2.交易不成时销售员要怎么做 / 150

3.别让坏情绪害了你 / 157

4.找个帮手谈产品价格 / 165

5.学会运用请求成交法 / 171

【第六章】 新零售时代，成就自己的销售梦想

销售人员要情绪饱满地为客户提供他们所需的一切，不厌其烦地与其沟通，精进自己的专业能力，才能踏上第三次零售革命的风口，成就自己的销售梦想！

1.用手机与客户互动，沟通实现多快好省 / 181

2.让更多人接纳商品信息 / 187

3.什么样的服务更容易促成成交 / 192

4.如何有效传递商品信息 / 197

5.将自己的产品体验与客户分享 / 203

6.用网络销售法开启全新销售局面 / 208

尤军丽

著名互联网专家、资深战略执行顾问、新零售讲师。曾在多家内刊发表多篇文章。其销售理论的研究成果受到各大企业的讨论和追捧。

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书籍介绍

《新零售成交心里学：攻心式销售特训》是一本由70后作者尤军丽主笔的经管类图书，全书分为六章。作者在书中讲述了新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状，从而提出了传统销售人员如何在“新零售”的概念下转变传统的销售思维，达到销售目的，完成销售任务。

作者通过敏锐地观察，将马云提出的“新零售”概念与如何实践新的销售方法做出了详细、通俗易懂的论述，全书条理清晰，案例生动，紧跟时代潮流，开启未来零售业的新思维和新模式。本书读后，让人能明白何为“新零售”，如何应对“新零售”，完成自己的业绩，获得想要的人生。

• 作者：小噜 发布时间：2020-02-09 22:09:02

  形成对心理咨询的系统了解

• 作者：Zzzz 发布时间：2016-09-24 11:26:38

  读起来很容易，用起来就难。还是得慢慢熟练，有意识去运用基本的技巧

• 作者：幸运币 发布时间：2023-08-06 22:49:24

  犹记得在《DK创意训练手册》短评里都不情愿给小孩准备材料的父母。

• 作者：None 发布时间：2020-11-30 00:14:23

  Emmm...也是不推荐，在Web框架书籍里讲语言基础感觉都是凑字数。内容方面不如看官方文档

• 作者：茶树 发布时间：2018-08-19 09:29:16

  教科书

• 作者：倪島島 发布时间：2017-12-21 18:23:04

  标题吸引人 实际一般啊 没有实际内容可学

• 一本逻辑学通识的好书

  作者：橙皮黑巧 发布时间：2020-01-23 20:29:02

  简单说：

  这是一本逻辑学入门的书，作者文笔幽默，善于将枯燥的知识蕴含在生动的例子里，内容包含了逻辑学的过去、现在和将来，三段论，论证、悖论等问题都有讨论。适合对逻辑学有兴趣，或是对批判性思维想了解更多的人读。

  具体点：

  它是我喜欢的那种设计思路清晰的书籍，严格来说，

  它普适性比较差，从头到脚都透着一种课本的气息，阅读体验就是在上一门需要动脑子的选修课。

  事实上，作者本人也是北大老师，并且真的有开设逻辑学的选修课，本书就是此课程的课本。十五讲的每一讲都有自己的主题，基本能把开头提到的问题简要讨论清楚，按照提出问题，定义，发展历史，定理和讨论，小题目，未来发展的套路走，是不是很像在上课？是课本就避免不了纯粹知识性的内容，

  本书的一大优势是用合适的案例和历史故事、平易近人的语言来中和这种知识密度极大的“枯燥”。

  所以，即使是在上课，在思考，也更像是有趣的游戏，相信大家都有过这种感觉，如果老师很会讲课，学生也会听得津津有味。

  我的生活和科研多少相关，培养一些逻辑思维是有益无害的。在我看完《简明逻辑学》后，觉得很多事情书都写得过于简单，就去找来了《逻辑学十五讲》，现在我觉得很幸运，对我来说看这本书很值得，现在终于对于逻辑学本身有了基础的了解。

  这本书对我最重要的部分有两个，一个是作者关于归纳法的讨论。

  归纳法是自然科学的胜利，却是哲学的耻辱。确实，逻辑上，归纳法的结论永远是可能为真，所以归纳是一种冒险，但是归纳法实际上的意义非常值得肯定，毕竟这是人类对茫茫宇宙仅有的认知策略，是人类自然而为的经验总结。

  二是关于论证、谬误和悖论的部分

  ，对于批判性思维会有些帮助（书里也有提到批判性思维的历史发展和逻辑学的关系，这大概是一般的批判性思维书籍不会告诉你的东西）；另外里面提到了很多鼎鼎大名的悖论都很有意思。

  看这本书的时候还是比较需要主动思考的，尤其是前半本书，二难推理那里关于证明上帝不存在的部分实在很有意思，必须要自己动手证明一下才能体会到趣味。后半部分其实设计的定理等其实都不必死磕，广义模态之类的略略看看也就可以了，所以反而是越往后读越轻松了。书的设计和装帧是很朴实的课本风，颜值非常普通，看这种书涂涂画画在所难免，这样倒也不心疼。

  一些笔记：

  现在回答本节开头提出的那个问题:爱作归纳的火鸡最终被送上了餐桌，怪谁？我的回答是:谁也不能怪。

  因为归纳在本质上就是一种冒险

  ，并且人类和其他动物在面对自然界时，除了在一定程度上冒险以外，没有任何别的有效生存策略。英国哲学家波普尔（KarlPopper）说得好，按逻辑上的重言式去说话，例如关于明天的天气，说“明天或者下雨或者不下雨”，永远不会错，永远不会被证伪，但与此同时它也没有传达任何新信息。一旦负载了哪怕一点新信息，它就有可能被证伪；并且传达的新信息越多，被证伪的机会就越大；但是，假如它一旦被证实，产生的效果也最大，甚至有可能引起科学革命。波普尔指出，爱因斯坦与阿米巴菌的区别不在于一个犯错误另一个不犯错误，而是在于：爱

  因斯坦能够会从错误中学习，并且从克服错误中不断前进，而阿米巴菌却往往与错误一起死亡。

  因此，我们不要怕证伪，不要怕犯错误，而是要善于从错误中学习。我认为，在归纳问题上，我们可以合理地期待: 人

  类有比火鸡更好的命运。这

  是因为世界本身存在着结构、秩序、规律，而不是毫无章法可言；由于人类具有火鸡并不具有的理性能力人类通过对这种结构、秩序、规律的把握，就能够作出比火鸡更好的归纳和预测，从而避免完全由自然来决定自己的命运。

• 《收藏的雅趣》

  作者：没有纪念 发布时间：2021-03-22 21:31:48