旅游服务礼仪 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

礼仪是人类文明与社会进步的主要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。当然，礼仪在旅游业中也是不可缺失的。《旅游实用礼仪》主要介绍了旅游业中的一些实用礼仪，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、言谈礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、涉外礼仪等。

章 礼仪概述

　节 礼仪的起源与发展

　第二节 礼仪的含义

　第三节 礼仪的原则和特点

第二章 仪容礼仪

　节 面容修饰

　第二节 头发修饰

　第三节 肢体修饰

第三章 服饰礼仪

　节 着装的基本原则

　第二节 服饰的色彩与搭配

　第三节 不同场合的着装礼仪

第四章 仪态礼仪

　节 表情礼仪

　第二节 形体礼仪

　第三节 手势礼仪

第五章 见面礼仪

　节 称呼礼仪

　第二节 介绍礼仪

　第三节 握手礼仪

　第四节 名片及其他见面礼

第六章 言谈礼仪

　节 言谈礼仪的基本要求

　第二节 常用礼貌用语的规范运用

　第三节 交际语言艺术

第七章 通联礼仪

　节 电话礼仪

　第二节 网络礼仪

　第三节 信函礼仪

第八章 仪式礼仪

　节 宴请礼仪

　第二节 拜访与接待礼仪

　第三节 会议礼仪

第九章 酒店服务礼仪

　节 酒店服务礼仪概述

　第二节 前厅服务礼仪

　第三节 餐厅服务礼仪

　第四节 客房服务礼仪

第十章 旅行社服务礼仪

　节 旅行社接待礼仪

　第二节 导游服务礼仪

第十一章 涉外礼仪

　节 涉外交往的原则及特点

　第二节 涉外交往礼仪规范

　第三节 我国主要客源国和地区的礼仪习俗

参考文献

暂无相关内容，正在全力查找中

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

章　礼仪概述　

　　节 礼仪的起源与发展

中国是世界闻名的礼仪之邦，“礼”是中国文化的突出精神，也是中国古代伦理思想的基本概念之一。好礼、有礼、注重礼仪是中国人立身处世的重要美德。

中国文化认为，礼是人与动物相区别的标志。“凡人之所以为人者，礼仪也。”（《礼记·冠义》）礼是治国安邦的根本。“礼，经国家，定社稷，序民人，剩后嗣者也。”（《左传·隐公十五年》）礼同时又是立身之本和区分人格高低的标准。中国伦理文化从某种意义上可以说是“礼仪文化”。“礼”是中华民族的美德之一，作为道德规范，它的内容比较复杂；作为伦理制度和伦理秩序，谓“礼制”、“礼教”；作为待人接物的形式，谓“礼节”、“礼仪”；作为个体修养涵养，谓“礼貌”；用于处理与他人的关系，谓“礼让”。

当今社会已进入了物质文明与精神文明高度发展的时期，人际交往日益频繁与重要。人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，礼仪则是衡量道德水准和有无教养的尺度。学礼、知礼、用礼，不仅是每个具有现代意识的人的主观意愿，而且也是人们共同生活的客观需要。

　　……

在线阅读地址：旅游服务礼仪在线阅读

在线听书地址：旅游服务礼仪在线收听

在线购买地址：旅游服务礼仪在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

书籍介绍

《旅游实用礼仪》主要介绍了旅游业中的一些实用礼仪，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、言谈礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、涉外礼仪等。礼仪是人类文明与社会进步的主要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。当然，礼仪在旅游业中也是不可缺失的。

• 作者： 发布时间：2012-12-01 20:08:19

  原来是本介绍棋子制作历史的书，做工的确精美，看着眼红就当长长见识了

• 作者：星辰大海 发布时间：2017-07-27 08:00:51

  克氏提出要有觉知，而这本书让你更加明了觉知的原因和要觉知的来龙去脉。同时再次提醒活在当下的重要性……

• 作者：晴耕雨读 发布时间：2023-12-24 17:47:06

  1⃣️这本书对我最大的启发就是谈话时别忘了谈话目的，我们在沟通中往往忘了谈话目的而被过程所打败。2⃣️如果谈话中又被语言中伤，我们需要勇气继续下去完成谈话目的。3⃣️谈话步骤：说出事实、解释来龙去脉、给出对方选择，然后自己采取行动。不过这种沟通适合简单的沟通。4⃣️对于不同的人采取方式也不一样：难搞定的人：语言解释来龙去脉、利害关系。对于特坏的人需要在公众场合，保持平静的心态去谈。

• 作者：Patamon 发布时间：2017-03-17 19:06:07

  题目貌似比真题简单？即使再简单的数学，我也不会喜欢的，后悔选金数。。。

• 作者：雪斋随笔 发布时间：2019-05-04 17:28:19

  堪称LP中国手册的一部杰作。这一版加入了许多古建、历史的介绍，让山西这个文物大省有了更深入的展示。这本手册有历史的科班生，为手册增色不少。

• 作者：Journey 发布时间：2014-08-19 11:54:52

  儿童哲学，当初只是听到于Jeremy and Chloe的儿童哲学课上，我们需要的是一双倾听的耳朵。

• 贝贝老师推荐：59本乐高书籍打包一次拥有；

  作者：Kent Ho 发布时间：2020-08-12 22:31:52

  2020年03月05日更新 因为近几年，一直有很多全国各地的乐高教育从业者或者父母问我推荐乐高书籍或者教师的入门方法，我自己建了微信群也是一直在力所能及的回复，现在我整理了一些书籍放到知乎，如果感兴趣可以加我微信直接购买。全套99元，付款后我提供百度网盘下载链接；59本乐高书籍打包一次拥有；平均每本两元不到，我也会持续更新； 书籍主要由PDF和EPUB格式，因为乐高书籍图片很多所以不建议Kindle阅读；Mac系统推荐 苹果自带的 图书app阅读EPUB格式书籍 +用wondershare PDF阅读PDF 。

  Win系统推荐

  具体目录参考下图截图。 谢谢大家关注：贝贝老师的乐高课堂

  

  

  

  

  我按照书籍属性将59本书分成了三大类：1：

  《乐高搭建类图示书籍》

  这类书籍适合

  0-99岁小朋友以及AFOL和乐高教育从业者

  ，书籍主要是图片形式，阅读无障碍；例如《五十川芳仁》和《The LEGO Adventure Book》《The LEGO Build-It Book》系列《LEGO Technic Robotics》等；

  

  

  

  

  2：

  《乐高文化书籍》这类书需要一定的英语基础

  ，但大多数也配有图片，例如讲乐高公司发展的《The Cult of LEGO》以及《Brick by brick - how LEGO rewrote the rules of innovation and conquered the global toy industry》《Lego a love Story》这类讲乐高商业的书籍；也有教你用乐高拍摄定格动画的《Brick flicks a comprehensive guide to making your own stop-motion LEGO movies》；

  

  

  

  

  

  

  

  3：

  《乐高机器人书籍》

  这类书籍主要从 LEGO MINDSTORMS 等机器人编程搭建出发；

  适合机器人爱好者+乐高教育从业者

  。例如《The LEGO MINDSTORMS EV3 Discovery Book A Beginners Guide to Building and Programming 》《Learning LEGO Mindstorms EV3 》《LEGO Mindstorms EV3 build and program your own LEGO robots》，也包含《The LEGO MINDSTORMS EV3 Laboratory Build》等入门经典；这些书籍也都是配有图文；

  

  

  

  我的微信号：kentho添加时请注明乐高书籍购买，并对99元打包价格没有异议.

  99元50+书籍，平均每本不到2元。看完这些书籍。有问题我们再沟通。

  

  

  

  乐高书籍 名单《[Dr._Ben_Still]_Particle_Physics_Brick_by_Brick贝贝老师的乐高课堂 》《The LEGO Build-It Book, Vol. 2 More Amazing Vehicles by Nathanael Kuipers, Mattia Zamboni 》《The LEGO Neighborhood Book Build Your Own Town by Lyles, Brian Lyles, Jason 》《Make LEGO and Arduino Projects Projects for extending MINDSTORMS NXT with open-source electronics by John Baichtal, Matthew Beckler, Adam Wolf 》《Amazing Brick Mosaics Fantastic Projects to Build with LEGO Blocks You Already Have by Amanda Brack》《[Isogawa,_Yoshihito]_The_LEGO_BOOST_idea_book___95》《[Mattia_Zamboni]_Tiny_LEGO_Wonders__Build_42_Surpr》《Tiny LEGO Wonders Build 42 Surprisingly Realistic Mini-Models by Mattia Zamboni 》《[Yoshihito_Isogawa]_The_LEGO_Power_Functions_Idea_》《The LEGO Adventure Book, Vol. 2 Spaceships, Pirates, Dragons More by Megan H. Rothrock 》《[Tom_Alphin]_The_LEGO_Architect》《The LEGO Power Functions Idea Book Cars and Contraptions by Yoshihito Isogawa 》《The LEGO MINDSTORMS EV3 Laboratory Build, Program, and Experiment with Five Wicked Cool Robots by Daniele Benedettelli 》《[Mike_Doyle]_Beautiful_LEGO》《Serious Work How to Facilitate Meetings Workshops Using the Lego Serious Play method by Sean Blair, Marko Rillo 》《[Jordan_Schwartz]_Art_of_LEGO_Design__Creative_Way》《The LEGO Adventure Book, Vol. 3 Robots, Planes, Cities More by Megan H. Rothrock》《The LEGO Build-It Book, Vol. 1 Amazing Vehicles by Nathanael Kuipers, Mattia Zamboni 》《The LEGO Adventure Book, Vol. 1 Cars, Castles, Dinosaurs More by Megan H. Rothrock》《[Dennis-Glaasker,-Dennis-Bosman]-The-Art-of-LEGO-S》《[Yoshihito_Isogawa]_The_LEGO_Technic_Idea_Book__Si》《[Yoshihito_Isogawa]_The_LEGO_Technic_Idea_Book__Fa》《[Jeff_Boen]_The_BrickGun_Book__Build_the_World's_Machine》《[Yoshihito_Isogawa]_The_LEGO_Technic_Idea_Book__Wh》《Build Your Own Brick House by Cole, Gerald 》《[Mike_Doyle]_Beautiful_LEGO__Wild!》《The LEGO MINDSTORMS EV3 Discovery Book A Beginners Guide to Building and Programming Robots by Valk, Laurens 》《Learning LEGO Mindstorms EV3 by Gary Garber 》《10 Cool LEGO Mindstorms Robotics Invention System 2 Projects Amazing Projects You Can Build in Under an Hour by Jeff Elliott, Dean Hystad, Luke Ma, C. S. Soh, Rob Stehlik, Tonya L. Witherspoon 》《[Sarah_Herman]_Extreme_Bricks__Spectacular,_Record》《A Million Little Bricks The Unofficial Illustrated History of the LEGO Phenomenon by Sarah Herman 》《LEGO Technic Robotics by Mark Rollins (auth.) 》《The Cult of LEGO by John Baichtal, Joe Meno 》《Exploring LEGO Mindstorms EV3 Tools and Techniques for Building and Programming Robots by Eun Jung Park 》《Winning Design LEGO MINDSTORMS EV3 Design Patterns for Fun and Competition by James Jeffrey Trobaugh 》《Building Robots With Lego Mindstorms The Ultimate Tool for Mindstorms Maniacs by Mario Ferrari, Giulio Ferrari, Ralph Hempel 》《Das inoffizielle LEGO®-Technic-Buch - Kreative Bautechniken für realistische Modelle by Kmiec Pawel 》《LEGO®-Boost-Roboter Bau und programmiere deine eigenen Bots. by Friedrichs, Michael Krasemann, Henry Krasemann, Hilke 》《Allan Bedford - The Unofficial LEGO Builder's Guide (2005)》《The Unofficial LEGO Builders Guide by Allan Bedford 》《LEGO Mindstorms EV3 build and program your own LEGO robots by Karch, Marziah 》《Beginning Robotics Programming in Java with LEGO Mindstorms by Wei Lu 》《Building a Global Learning Organization Using TWI to Succeed with Strategic Workforce Expansion in the LEGO Group by Patrick Graupp, Gitte Jakobsen, John Vellema 》《Brick by brick how LEGO rewrote the rules of innovation and conquered the global toy industry by David Robertson, Bill Breen 》《Building a history the Lego group by Herman, Sarah 》《Brick flicks a comprehensive guide to making your own stop-motion LEGO movies by Herman, Sarah》《Programming Lego Mindstorms with Java by Dario Laverde, Giulio Ferrari, Jurgen Stuber 》《Lego Wind Energy Green Energy Projects with Mindstorms Ev3 by Grady Koch, Elias Koch》《Das inoffizielle Handbuch - LEGO bauen by Bedford Allan 》《The Unofficial Guide to LEGO MINDSTORMS Robots by Jonathan Knudsen 》《Cultural Studies Of LEGO More Than Just Bricks by Rebecca Hains, Sharon Mazzarella 》《From Bricks to Brains The Embodied Cognitive Science of LEGO Robots by Michael Dawson, Brian Dupuis, Michael Wilson 》《The Robot Builders Guide by Fred G. Martin 》《[Per_Kristiansen,_Robert_Rasmussen]_Building_a_Bet》《LEGO A Love Story by Jonathan Bender》《LEGO-Creator_Manual_Win_EN》《Taking Brand Initiative How Companies Can Align Strategy, Culture, and Identity Through Corporate Branding by Mary Jo Hatch, Majken Schultz 》《Blocks to Robots Learning with Technology in the Early Childhood Classroom by Marina Umaschi Bers》

• 关于阅读和写作的吐槽

  作者：慕容复 发布时间：2021-05-18 19:35:47

  说起来，我做吴军老师的忠实读者有很多年头了，差不多从他的《浪潮之巅》开始，就已是每本必买了）。不过我对吴军老师的认识始终停留在“世界顶尖的理工大神”这一层，所以看到他开始讲阅读和写作了，还是挺吃惊的。

  莫非吴军老师也开始走跨领域路线了？

  直到我分开这本书才发现是我自己理解错了，本书所讲的“阅读”并不简单的在讲阅读文学类作品（尽管书中很多时候是以文学作品当例子），而是为我们讲述了如何用阅读这个手段，最高效获取文字中的全部信息。

  很多朋友看到这里可能会说：“这不就是高级一点儿的阅读理解吗？只要上过中学的谁不会啊？”

  虽然这么来形容也不能算错，但大家可能都没认识到一个令人尴尬的事实：

  对于绝大多数非文字类专业的朋友而言，高中时已经是他们人生中阅读理解能力的巅峰了——毕竟大学已经是不再考了。

  所以哪怕是我这样一个从毕业以后就一直和文字工作打交道的人，也在书中找到了不少珍贵的经验，比如如果想短时间内了解一个陌生的领域该从哪些方面开始阅读、怎么快速的完成阅读、通过文字表达自己的观点时该遵循怎样的原则……直到如何写简历、起草公文，这些我们日常生活中需要文字相关的知识都可以在书中找到。

  而且在我看来，书中很多只有几页的技巧要比能当枕头的工具书更能指引到我们。

  当我看完这本书后，真是要感慨一句：阅读和写作真的很难吗？

  如果是成为段子手并去市直单位上班前的我来回答，肯定会随口答一句：这有啥难的，多练练就会了啊。

  当时当我开始在豆瓣上长期写段子和书评，能够第一时间看到大家的反馈后，真是要对很多人的阅读理解能力画一个大大的问号了。

  只要段子中出现任何留白、反讽、暗喻的手法，评论区就会成排的出现“看不懂”、“什么意思啊”、“有课代表吗，求解释”的话语。

  要是偶尔自黑一下，那么评论区就彻底没法看了，肯定会有一大票人来痛斥“怎么有脸说出这种话！”然后随之而来的是一大片的拉黑和取关。

  最开始，我是把这种现象归结为“现在什么教育水平的人都会上网”的，说不定那些看不懂段子人都是初中肄业呢？

  但后来，现实中的我去了市直机关单位上班，开始给各区县单位下派任务后，才真的对大家的语文水平叹为观止：

  当我把同一份通知分发给下属的十一个区县后，每次至少都能收到3种不同角度理解后的反馈（而最神的是有时候3种解读全是错的），让我每次都得像一个语文老师一样，给大家讲述通知的重点及注意事项。

  要知道这些接到通知的人最低也是经过本科教育后，能在艰难的行测、申论考试中脱颖而出的青年公务员啊！

  面对这些人，我只能借用吴军老师在本书中的一句话来形容：语文能力不好的人，一辈子运气也都不会怎么好啊！