QBQ!问题背后的问题（钻石版） 下载 pdf 电子版 epub 免费 txt 2025

内容介绍

在目前的企业文化中，碰到问题互相推诿、抱怨、拖延与执行不力等缺乏个人责任感的现象随处可见，它的存在与泛滥将直接危害组织肌体的健康与个人职业的发展，不仅使企业无法实现既定目标与愿景，在市场竞争中处于劣势，也无法使个人与团队更上一层楼。本书作者以实际工作与生活经验为例，深入浅出，引证比喻，教读者一种改变思维习惯的实用办法，将个人责任意识融入日常工作中，要我们躬身反思：我该承担什么样的责任与义务？我可以如何改变现状？

作者介绍

约翰.米勒 创立了QBQ实践工具，并以此为基础成立QBQ公司，致力于在全美国为企业提供提高责任意识，促进企业组织与文化发展的演讲与咨询培训。

李津石 高明文化公司高管，从事经济管理类图书的策划、翻译工作，语言风格流畅、通俗、准确，策划翻译了多部经管类畅销书。本书是其中的一本。

关联推荐

各类职场人士

目录

导言 做个有责任感的人 1

1 关于个人责任 7

2 做更好的选择 15

3 问更好的问题 19

4 不要问“为什么？” 23

5 克服“小媳妇”心态 27

6 “为什么这种事总是找上我？” 29

7 “我怎么会碰到这么倒霉的事？” 31

8 “他们为什么不沟通好呢？” 35

9 别问“什么时候？” 37

10 都是拖延惹的祸 41

11 在现有的资源下做出成绩 45

12 “还有什么新办法可以用？” 49

13 少责怪别人 51

14 无能的水手责怪风向 55

15 我们全在同一个团队里 57

16 击败你生命中的裁判 61

17 谁为发生的问题负责？ 65

18 主人翁精神 69

19 团队精神的基石 71

20 提高个人责任意识，从“我”做起 73

21 只能改变自己 77

22 “我不再试图改变别人” 81

23 从自身做起吧！ 83

24 你“言行一致”吗？ 87

25 “个人”的力量 89

26 QBQ的祈祷文 91

27 谁能做真正的榜样，请站出来！ 93

28 实践个人责任 95

29 什么都不做的风险 99

30 别说个人的影响力微不足道 101

31 人人都是领导 105

32 谦逊是领导的基石 109

33 领导者不是问题的解决者 113

34 “错问题”大全 115

35 QBQ的精神 123

36 学习箴言 127

37 买很多书不代表学会很多东西 129

38 真实的故事——个人责任意识的写照 131

39 学习的动力 135

感谢篇

目录

导言 做个有责任感的人 1

1 关于个人责任 7

2 做更好的选择 15

3 问更好的问题 19

4 不要问“为什么？” 23

5 克服“小媳妇”心态 27

6 “为什么这种事总是找上我？” 29

7 “我怎么会碰到这么倒霉的事？” 31

8 “他们为什么不沟通好呢？” 35

9 别问“什么时候？” 37

10 都是拖延惹的祸 41

11 在现有的资源下做出成绩 45

12 “还有什么新办法可以用？” 49

13 少责怪别人 51

14 无能的水手责怪风向 55

15 我们全在同一个团队里 57

16 击败你生命中的裁判 61

17 谁为发生的问题负责？ 65

18 主人翁精神 69

19 团队精神的基石 71

20 提高个人责任意识，从“我”做起 73

21 只能改变自己 77

22 “我不再试图改变别人” 81

23 从自身做起吧！ 83

24 你“言行一致”吗？ 87

25 “个人”的力量 89

26 QBQ的祈祷文 91

27 谁能做真正的榜样，请站出来！ 93

28 实践个人责任 95

29 什么都不做的风险 99

30 别说个人的影响力微不足道 101

31 人人都是领导 105

32 谦逊是领导的基石 109

33 领导者不是问题的解决者 113

34 “错问题”大全 115

35 QBQ的精神 123

36 学习箴言 127

37 买很多书不代表学会很多东西 129

38 真实的故事——个人责任意识的写照 131

39 学习的动力 135

感谢篇

作者介绍

约翰.米勒 创立了QBQ实践工具，并以此为基础成立QBQ公司，致力于在全美国为企业提供提高责任意识，促进企业组织与文化发展的演讲与咨询培训。

李津石 高明文化公司高管，从事经济管理类图书的策划、翻译工作，语言风格流畅、通俗、准确，策划翻译了多部经管类畅销书。本书是其中的一本。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：QBQ!问题背后的问题（钻石版）在线阅读

在线听书地址：QBQ!问题背后的问题（钻石版）在线收听

在线购买地址：QBQ!问题背后的问题（钻石版）在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

编辑推荐

关联推荐

各类职场人士

• 作者： 发布时间：2021-12-22 21:33:17

  重点看了PART THREE

• 作者：温言啊 发布时间：2024-03-12 21:59:53

  感觉谁都能写的书？？？

• 作者：尐の遗失 发布时间：2009-12-24 18:00:08

  例题很有特色

• 作者：正人君子 发布时间：2023-02-26 12:56:22

  比鸡汤还鸡汤

• 作者：犀牛大哥 发布时间：2021-07-25 02:50:25

  画技有多牛逼，故事就有多一般

• 作者：CoCo陶可可 发布时间：2019-12-17 22:12:31

  2019，154。

• 集中注意力的关键不在于控制，而在于认知。

  作者：Dante 发布时间：2011-12-11 22:20:42

  continuous partial attention是常见的“现代病”之一，“患者”难以持续集中精力，造成精神涣散、效率低下、脾气暴躁、心灵空虚等恶果。

  本书是基于学术研究和心理治疗成果提出的实用性指南。其宗旨是：将认知策略用于自我控制，适用自我教导对抗分心。认知策略是用有益想法来取代无益想法的一种技能，而有益想法则可以使有益情绪取代无益情绪。

  理论：倒U型曲线：注意力和刺激之间的联系。缺乏刺激（无聊）和过度刺激（兴奋）状态下，注意力难以集中；恰当程度的刺激（放松戒备）可以达到注意力最集中的效果。在倒U型曲线的顶端处达到“最佳表现”（peak performance），或称“心流”（flow）状态，是一种投身于高度自我控制、目标明确、有意义的活动时的状态。

  控制注意力的两个步骤：首先，停下来并注意到自己不在注意力专区里；然后，选择一种方法，让自己恢复或平静，回到注意力专区。具体的方法是“八个钥匙串”，每个钥匙串下介绍三个具体的解决方法。

  情绪调节技巧：

  1.自我意识——认识到你的情绪和受刺激的水平

  自我观察（“正念”）、你的肾上腺素的分值、“我为什么现在没有这么做？”的问题

  2.改变状态——调整你的情绪和受刺激的水平

  四角呼吸法、中断电源法、需留神的多重任务法

  以下三个方面是由于恐惧而造成注意力集中的问题，其实质是由于去甲肾上腺素增加引起的“斗争与反抗”反应。

  3.终结拖延

  建立信心、点燃希望、重新审视过去

  拖延恐惧的心理基础：害怕失败（负面评价）、害怕成功（过多期望）、害怕被控制

  4.抗焦虑

  现实检查（检查焦虑是否合理）、制定计划（可行、具体、积极）、替代思想（转移）

  5.强度（愤怒）控制

  降温、揭开恐惧的面纱（寻找愤怒的深层次原因）、自信的技巧（说话的技巧、设定自己的底线）

  说话的技巧的目的是在满足自己的诉求的同时，不去欺侮别人或向别人大发脾气。具体步骤是：陈述事实、说出你的感受、站在他人的立场上看问题、提出自己的诉求。

  心理调节技巧：

  6.自我激励

  目标与意义、可持续性工具（关注自身、设置步骤、灵活适应）、“临终”考验（死亡的动力）

  7.保持状态（无压力的安排）

  自我对话、转变态度、心理排练

  行为技巧：

  8.健康的习惯

  冷静而专注的生活方式（充足的睡眠、优质营养、明智地运用刺激、健身、放松和娱乐）、良师益友、井井有条的生活习惯

  以上是对本书核心内容的笔记和注解。对于不同的人，这“八个钥匙串”的适用性和具体步骤会有所差别。但这本书为解决注意力问题提供了一个普适的方法，即：集中注意力的关键不在于控制，而在于认知。如果只是照搬几个外在的办法，只能得其皮毛，无法举一反三。也就是说，必须清晰认识自己注意力缺失的心理根源，才能对症下药。也许诸多“现代病”的根源，皆在于现代性过度剥夺了心灵修炼的时机，所以某种内修途径的范式，可能是更为普适的良药。

  Dante

  20111211

• 转：失败的总和----读《黄河青山：黄仁宇回忆录》

  作者：浪子回头 发布时间：2013-07-07 11:20:09

  多年前，在学校图书馆读到的时候，就觉得这本书很特别，讲述了一个国民党军官如何变成一个历史学家，夹叙夹议，将个人命运放在历史背景上，写得非常生动。

  ========================================================================

  最近，我重读这本书，才发觉以前读得太粗糙，完全没有领会作者的用意。通常来说，自传总是记录一些令人骄傲的个人经历，可是打开《黄河青山》，你只看到一件接着一件的失败。

  全书一开始，就是黄仁宇的恋爱失败：

  "1945年末，我遇见一个比自己小一岁的女孩，名字叫安，我对她一见倾心。许多天的下午及黄昏时刻，我从第三方面军总部借出吉普车，停在她家门口。佣人带我进到起居室，我就一直等，只听到走道中某处有座老式座钟发出的滴答声。安很少让我只等二十分钟。

  即使我的虚荣心再强，都无法骗自己说，安曾经爱过我。......这样也好，因为如果她说,"让我们结婚吧，你最好认真一点"，我就会不知所措。我的新羊毛制服经过适当的熨烫后，勉强让我可以在上海的社交圈中走动。但除此以外，身为上尉的我，甚至负担不起一间套房。我的母亲、弟弟及妹妹仍然住在重庆的山间破屋中，甚至没有自来水可用，更不要说每一层都有浴室了。"

  然后，他开始讲自己选择人生道路的失败。1937年，他是南开大学电机系的二年级学生，听到日军入侵，不顾父亲的反对，毅然决定投笔从戎。

  "抗战爆发后不久，沿海各处相继失陷，我即立意去从军。"

  30年代，大学生当兵是一件极其稀有的事情。这种爱国热情当然值得肯定，可是从历史角度来看，他放弃工程师生涯，选择加入军队，等于选择了失败的人生。而且，毫不意外地，他不选择加入共产党。

  "1938年，我个人反对延安是因为他们教的是游击战，并不合我的胃口。我觉得如果要当职业军人，就应该领导军队进攻。我甚至想当拿破仑。躲在暗处放冷箭，然后快速逃走，听起来可不光彩，不是我要做的事。"

  讽刺的是，加入国民党军以后，他也没有上战场，而是被送到成都中央军校，大部分时间都在练习踢正步，等到三年后出来，抗日战争已经接近尾声。他作为军官被派到云南前线，可是日军临时放弃进攻云南，导致他连续几个月驻守在大山里，无所事事。这时，他开始体会到理想与现实的巨大差距。

  "我们还停留在明朝的条件。如果我需要一头驴来驮负重物，我必须派士兵到村落里去找村长，在枪支的威胁下，他可能听从我们的差遣。至于邮政，要送一封信到邻近的省份，必须耗上一个月的时间。我必须慎选词汇，才能让村民听懂我说的话。"

  "士兵穿着冬季的棉袄蜷缩身体入睡，用蚊帐、毛毯或帆布当被子，抓到什么就盖什么，甚至几个人合盖一床被。地板上则铺着稻草，这样的环境造就了虱子的天堂。"

  "我们的兵士每月薪饷十二元，身为上尉的我，月薪也不过四十元。可是，山头上的土匪开出每支枪七千元的条件，而且保障携枪逃亡者的安全。......有些连队晚上把步枪锁起来，军官睡觉时把手枪放在枕头下。"

  战争的最后阶段，黄仁宇的部队开赴缅甸，终于与日军正面作战了。可是，他在书中一笔带过那些"光辉经历"，比如，被日军狙击手击中大腿，差点丧命，或者给全国第一大报《大公报》当战地记者，后来出了一本《缅北之战》。详细写的，却是下面这样的事情：

  "一大块生铁从炮壳剥落，飞落到身旁不远处，我才知道自己逃过一劫。我本能想捡起来当纪念品，却发现铁片滚烫难耐，手掌几乎长水泡。"

  "一天晚上，自部队后方传来'卡碰'声，前方部队于是向我们还击。一片混乱中，后方部队也朝我们射击，机关枪及迫击炮此起彼落。为了避免被击中，我们尽量压低身体，浸泡在湿寒冰冷中。"

  日军投降后，内战开始，他始终不受重用，最后还被怀疑可能叛变。调查表明他是清白的，但是他最终还是被强制退役。

  "我不知道台北当局如何处理我的退役。我请成都中央军校的同班同学汪奉曾上校回台北时，帮我查查我在国防部的档案。他说我的退役完全合乎规定，记录上还添了备注：'该军官应永远不再委任或聘用'。"

  既然成了平民，大陆和台湾都回不了，黄仁宇只好来到美国，以34岁的"高龄"重新进入大学读本科。

  "时年34岁还是大学生的我，除了学费偶尔可以延后缴纳外，得不到任何单位的帮助，长期的工读生涯就成为很自然的结果。有一次，唐纳德·季林教授问我几个中国内战的问题，我那时在当电梯服务员。我对他说，我不介意回答他的问题，但我必须工作，他可能要上上下下电梯好几次。"

  他有过各种各样的打工经历。

  "我经历过各种工作形态：全职工作、兼职工作、一周上两天班、只在周末和学校放假日上班、完全停掉工作、重新申请等等，大部分是在餐饮业。"

  "在餐厅当打杂小弟，必须穿上浆过的白制服，戴上顶端有个网子的白帽。店内有儿童时，收银员会按铃，我就冲上前去帮他们处理杯盘。我第一次做这件事时，一位年轻的妈妈对儿子说：'把盘子留着，只要给那个中国人就行了。'小孩好像听不懂，她又说：'艾瑞克，我告诉你，只要给那个中国小弟就行了！'我当时已年近四十，待在学校的时间多过其他人。不过我也找不到抱怨的原因，谁叫我做的工作就是打杂'小弟'呢。"

  博士毕业后，依靠老师余英时的帮忙，他才在纽约州一所师范类大学找到了一个教职。可是，一所美国地方大学，会有多少学生对中国古代史的课程感兴趣呢？

  "只有6到10名学生选我的课，一半以上消失得无影无踪，或是不定期来上课，我根本无法准备教材，不知该针对谁的水准来上课。负责任的学生向我抱怨，宿舍太过吵闹喧嚣，再也无法念书（，所以来上课）。懒惰的学生持续扰乱我上课，有一名学生已经缺席两星期，竟然在课堂上要我简述前两堂课的内容。如果不回答这种扰乱秩序的问题，只会弘扬我心胸偏狭的名声。"

  "我已经养成习惯，只要学生连续缺席几次，我就设法联络他们。我的学生一开始就很少，可不能再丢掉任何一个。"

  更糟糕的是，1979年，校方通知黄仁宇，他被解聘了。那时，他已经61岁了。

  "当天晚上，妻子将消息告知我们的儿子。当时他只有11岁，还在念中学。在这个很小的大学城，人人都知道别人的举动及遭遇。直到今天，只要想到1979年3月27日那一天，我的儿子如何接受这个令人不快的消息，我就觉得很难过。儿子知道他的父亲已被解聘，而许多同学的父母却在大学里有杰出表现。有人的妈妈最近被选为系主任，有人的父亲筹组野外探险队，带学生去特殊景点，但他的父亲却被解聘了。他仍然坚持要我去参观他的赛跑大会和学校音乐会，但在心里一定也和父母一样难过。有些同学好奇地问他，你爸爸下一步要怎么办？我接到通知的数天后，邻家十岁男童丹尼走近在后院的我：'你要卖房子吗?'"

  解聘以后，找不到工作。

  "我没有办法再找到另一个职位，即使朋友们试着帮我忙，但没有人会雇用一个刚被解聘的六十多岁的人。"

  生活水准急剧下降。

  "我被解聘后，就没有找到工作，也没有申请到研究经费。目前，我的家庭支出大半依靠社会福利津贴，每个月500美元，我的妻子和儿子也可以各领450美元。此外，我每个月的教师年金300美元。这些钱让我们勉强维生，略微超过最低生活水平。我的版税收入可以用来缴税，有时还要动用我妻子的储蓄。我只要一听到热水器要更新，或是屋顶有破洞，心都会一阵抽痛。我们可以设法偶尔附近玩玩，但如果要去一次纽约，家庭预算就必须重新大幅更动。我每次定大笔出版品或买几本书时，就必须考虑财源。"

  直到《万历十五年》出版，在中国引起轰动，黄仁宇的经济状况才开始逐步改善。自传也就写到这个地方。

  ==================================================================

  看了上面摘录，我们不禁要问，为什么黄仁宇只强调自己的人生失败，他想证明什么？大多数自传都在自我美化，你何时见过，有人执意要把自己塑造为"失败者"（Loser），还写成500页的传记，一定要让后人记住这一点？

  我联想到了《万历十五年》，里面一共写了六个人物----万历皇帝、申时行、张居正、海瑞、戚继光、李贽----他们也全部失败了。事实上，《万历十五年》的主题就是，中国作为一个整体的失败。它的结尾是这样的：

  "当一个人口众多的国家，个人行动全凭儒家简单粗浅而又无法固定的原则所限制，而法律又缺乏创造性，则其社会发展的程度，必然受到限制。即便是宗旨善良，也不能补助技术之不及。1587年，是为万历十五年，丁亥次岁，表面上似乎是四海升平，无事可记，实际上我们的大明帝国却已经走到了它发展的尽头。在这个时候，皇帝的励精图治或者宴安耽乐，首辅的独裁或者调和，高级将领的富于创造或者习于苟安，文官的廉洁奉公或者贪污舞弊，思想家的极端进步或者绝对保守，最后的结果，都是无分善恶，统统不能在事业上取得有意义的发展，有的身败，有的名裂，还有的人则身败而兼名裂。

  因此我们的故事只好在这里作悲剧性的结束。万历丁亥年的年鉴，是为历史上一部失败的总记录。"

  仔细阅读这段话，"最后的结果，都是无分善恶，统统不能在事业上取得有意义的发展"，这就是说，失败是不可避免的。《万历十五年》的主题是，中国的失败不可避免；那么《黄河青山》的意思是不是说，黄仁宇个人的失败不可避免？两者之间有什么联系吗？

  "我写回忆录不是为了自己，而是为了说明我的背景，为了特定的历史史观。"

  显然，黄仁宇在用自传，解释他的历史观。

  "在美国读书和打工时，我常被在中国的痛苦回忆所折磨，不时陷入沉思。后来当教师，拿着麦克风站在五百名大学生面前，无法立即解释：为何康有为失败了，孙中山失败了，袁世凯失败了，张作霖失败了，陈独秀失败了，蒋介石失败了，而毛泽东也失败了。为使我的讲课内容前后一致又有说服力，唯一的方法就是说，中国的问题大于上述人士努力的总和。中国文明将和西方文明融合的说法，是人类历史上空前的事件。上述不同阶段的失败必须被视为阶段的调试，以达成一致的终点。对我们这些有后见之识的人来说，这点很明显，但舞台上的演员看不到。"

  这是黄仁宇在解释为什么他要写《万历十五年》，"中国的问题大于上述人士努力的总和。上述不同阶段的失败必须被视为阶段的调试，以达成一致的终点。"那么，推广到黄仁宇自己身上，是不是他在暗示，自己的各种失败大于努力的总和，而这些失败必须被视为对历史的阶段性调试，最终将到达一个更深远的终点？

  "我开始领悟，为何我必须在生命中见识如此多的奇人异事，面临如此多的暴力。我恰巧出生在中国政治的最低点，以及人心惶惶的最高点。

  我阅读的东西，听过的对话，在中国见证的事件，都只有在我迁居美国多年后才产生意义。由于离主体很远，又有够长的时间来发展后见之明，终于可以轮到我说，我懂了。"

  黄仁宇是在说，他的个人失败，是20世纪中国遭受挫折的一种个体反映。

  "以长期观点阅读中国现代历史时，就不会连连沮丧，反而会看到全本的戏剧在眼前开展。中国历史很可能即将融入世界历史，不但是空前的进展，而且是实质上的融和，不再缺乏希望与期许，纵使还会有挫败及暂时的逆转。"

  如果你看到了历史的长期合理性，那么当你经历了种种失败，年老时回望自己人生，才能平静地接受命运，体会其中的必然，然后静静地等待隧道的尽头开始展现一丝曙光，证明那些企图逆转命运的举动，并非无谓和徒劳，一切自有内在的因果。这大概就是《黄河青山》的写作目的吧。