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内容简介：
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编，以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用，也可作为工商界人士的参考书，还可作为企业的培训教材。
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书籍介绍
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编，以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用，也可作为工商界人士的参考书，还可作为企业的培训教材。
精彩短评：
作者：角质紧猫 发布时间：2009-07-03 22:26:17
当时看完还去买了本棋谱
作者：懒人老猫 发布时间：2013-11-07 16:42:46
实干派，不装逼，甲方培训体系的人应该好好看看……
作者：eco的鸭嘴兽 发布时间：2019-12-18 19:26:50
这是机翻的吧，完全不能入眼
作者：左下角 发布时间：2024-04-06 14:23:07
里面一些关于学习的道理很受启发
作者：Cyniac 发布时间：2018-03-28 00:23:24
详实且严谨的科技史作品。从技术渐进演化的角度详解了蒸汽机、纺织机、冶铁与炼钢工艺发展，这些重大发明诚然有天才人物尤里卡时刻的智慧闪现，也在历史的草蛇灰线中存在必然。本书解答工业革命发生在英国的最关键原因：储量丰富且高品质的煤与铁（联想起席德梅尔的文明）与市场巨大且利润丰厚的纺织业。揭示了（虽然没有明列出来）了工业革命两个重要的范式：能源，材料与制造工艺之间的相互促进；生产效率，物流/信息流与全国性（全球性）市场的相互促进。此外工业革命带来了相对富裕的工人中产阶层，改变了旧有的家庭模式，推动了全国性的资本市场。这些影响一直延续至今。 读完对中国在过去大半个世纪发生的一切更能理解。另外《临高启明》值得再看一遍。
作者：书香魅影 发布时间：2010-08-09 00:09:58
有段时间，真的挺喜欢看这种奇闻类的东西
深度书评：
月亮的另一面不为人知
作者：Chole_Ma 发布时间：2018-10-26 15:15:30
这个世界有许多名字，我们仿佛熟稔，好像口中的某个亲戚一样，然而今天读完这本书，合上书页，才蓦然发现其实每个名字，TA不是一个平面纸张上的名字，TA有父母，也可能会有儿女，有家庭，是一个温暖的有故事的人。
比如，看到老舍跟他小孙女说：“跟爷爷，说再见——”的时候，我停顿了，湿润的眼眶和忽然揪着紧了一下的心；比如，茅盾晚年时思念他早逝的女儿：“霞，霞，沈霞，虽然绚丽灿烂，但出现在日出日落的时候，短暂而容易消散……”；比如，田汉与老母亲一直生活在一起，在他被捕后，易克勤（田汉母亲）每天坐在门口等，最终，一百零一岁的老人在绝望中去世；比如，郭沫若的家庭支离破碎，他却未能说出跟总理求情的话时候的无奈；比如，林风眠与自己的徒弟赵无极的抱头痛哭……
这一幕又一幕的身影仿佛在这些人的旧宅里，氤氲在光线下，变得丰盛，饱满起来。
最让我意外的是鲁迅爱子这一段，鲁迅是我们青春期的噩梦，因为语文课本上但凡鲁迅的文章，最怕看到的一个作业就是大段背诵，那时候的我，根本无法理解他的时代，他的自嘲，他的才情，只是填鸭式教育机制下的逆反心情，然而这本书让我一下子释怀了。他先进的“陪伴式”教育，成了现代妈妈眼中可遇而不求的模范老爸。
别人的人生，几页纸写就，要知道这背后的故事远不止这几页纸，可是这几页纸确实最真实最重要的几页纸，不仅让这些大家的人物形象丰富起来，更让我感慨时代的发展，自由的文化气息让我们有机会看到这样的丰富，这何尝不是一种幸运。
一个人的童话
作者：囡囡 发布时间：2008-01-07 08:17:46
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：9分
使用便利性：5分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：8分
加载速度：4分
安全性：8分
稳定性：5分
搜索功能：7分
下载便捷性：4分
下载点评
- 无盗版(306+)
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- 方便(328+)
下载评价
- 网友 苍***如： ( 2025-01-08 09:27:29 )
什么格式都有的呀。
- 网友 方***旋： ( 2025-01-09 07:28:03 )
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 瞿***香： ( 2025-01-02 12:35:13 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 敖***菡： ( 2024-12-21 16:36:34 )
是个好网站，很便捷
- 网友 谭***然： ( 2024-12-14 18:13:26 )
如果不要钱就好了
- 网友 林***艳： ( 2024-12-15 21:26:25 )
很好，能找到很多平常找不到的书。
- 网友 宫***凡： ( 2025-01-01 20:45:32 )
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 国***舒： ( 2024-12-15 10:16:11 )
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 戈***玉： ( 2024-12-29 17:37:52 )
特别棒
- 网友 田***珊： ( 2024-12-30 07:03:39 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 陈***秋： ( 2025-01-09 13:36:11 )
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 石***致： ( 2024-12-23 23:52:09 )
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 谢***灵： ( 2025-01-02 13:05:01 )
推荐，啥格式都有
- 网友 相***儿： ( 2024-12-25 01:03:29 )
你要的这里都能找到哦！！！
- 网友 师***怀： ( 2025-01-05 21:38:46 )
好是好，要是能免费下就好了
- 网友 晏***媛： ( 2024-12-15 07:11:20 )
够人性化！
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：6分
主题深度：4分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：9分
思想传递：5分
知识深度：9分
知识广度：3分
实用性：3分
章节划分：6分
结构布局：8分
新颖与独特：7分
情感共鸣：5分
引人入胜：3分
现实相关：7分
沉浸感：9分
事实准确性：7分
文化贡献：8分